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  • [아이너바움] 피톤플러스 캡슐 세탁세제는 약알칼리성 세제인가요? 중성 세제인가요?

    피톤플러스 캡슐 세탁세제는 세척력이 뛰어난 약알칼리성 세제이며, 강력한 세척 기능에도 섬유 보호 성분이 함유되어있어 옷감 손상 걱정없이 사용할 수 있습니다.
  • [아이너바움] 피톤플러스 캡슐 세탁세제의 캡슐 컬러가 변했는데 사용해도 되나요?

    본 제품은 색소를 무첨가한 제품으로 효소 등 고유 성분이 시간이 지나거나 빛에 노출되면 색상이 변할 수 있습니다. 이는 자연적인 현상으로 품질에는 이상 없으니, 안심하고 사용하세요.
  • [아이너바움] 피톤플러스 캡슐 세탁세제는 어떻게 보관해야하나요?

    캡슐세제는 수용성 필름으로 제작되어, 습도가 높으면 캡슐끼리 서로 붙을 수 있습니다. 또한 어린이의 안전사고 예방을 위해 사용 후에는 반드시 밀폐하여 직사광선을 피해 습기가 없는 곳에서 보관하시기 바랍니다.
  • [아이너바움] 피톤플러스 캡슐 세탁세제 사용시 섬유유연제는 따로 넣어야하나요?

    섬유보호 성분을 함유하고 있어 별도 섬유유연제는 필요히 않으나, 기호에 따라 추가 사용하셔도 무방합니다.
  • [아이너바움] 피톤플러스 캡슐 세탁세제는 성인 옷에 사용해도 되나요?

    아이너바움 피톤플러스 캡슐 세탁세제는 세척력이 우수한 제품으로 아기부터 성인옷까지 함께 사용이 가능합니다.
  • [보타니컬테라피] 아기 세럼의 제품의 pH 알려주세요.

    약 5.95 입니다. 일반적으로 5.5~6.5정도의 수치를 약산성이라고 합니다. 그리고 pH 값의 경우, 매 측정 시 값이 동일하게 측정되지 않습니다.(평균적으로 오차범위 ±1 발생) 그 이유는 제조시에 사용되는 정제수 등의 원료 pH값에 의해 수치가 변할 수 있기 때문입니다.
  • [보타니컬테라피] 아기 세럼이 무향이라고 했는데 향이 느껴져요

    함유되어 있는 유기농 성분인 로즈워터 성분의 고유 원료 향으로 향료/에센셜 오일을 첨가하지 않아 안전한 제품으로 안심하고 사용 가능합니다.
  • [보타니컬테라피] 아기 세럼은 아토피/여드름 있는 사람이 써도 되나요?

    아기세럼은 신생아도 사용 가능한 제품인 만큼 순한 성분으로 만들어졌지만, 아토피나 피부 질환이 있는 분들은 피부과 전문의와 상담 후 사용하시길 권해드립니다.
  • [보타니컬테라피] 아기 세럼은 얼굴 말고 다른 곳에 써도 되나요 ?

    얼굴 뿐만 아니라 자극 받고 예민해진 모든 부위에 사용할 수 있습니다.
  • [보타니컬테라피] 아기 세럼 유통기한이 어떻게 되나요?

    개봉 전 30개월, 개봉 후 6개월 입니다. (제품 밑면, 제품 단상자 하단 표기)
  • [보타니컬테라피] 아기 세럼은 신생아가 아닌 아이나 어른도 사용할 수 있나요?

    보타니컬테라피 아기세럼은 신생아도 사용 가능하도록 순한 성분으로 만든 제품으로 신생아는 물론 그 이후 아기들에게도 안심하고 사용 가능합니다. 열오르고 여러 자극으로 민감해진 아기는 물론 성인 피부에도 안심하고 사용하셔도 좋습니다.
  • [도노도노] 하이체어 쿠션은 몇개월까지 사용 가능한가요?

    도노도노 하이체어는 6개월부터 단독으로 사용 가능합니다. 다만 허리 힘이 약해 혼자 앉아 있기 힘든 12개월 이하 아기들의 경우, 쿠션을 함께 사용하시길 권장드립니다. 근육이 발달하기 전의 아기들의 경우, 오래 앉아있을 때 척추에 무리를 줄 수 있습니다. 아기의 자세를 안정적으로 잡아줄 수 있는 쿠션을 사용하시면 아기가 좀 더 편안함을 느낄 수 있습니다. 아이마다 발달 상태가 조금씩 다를 수 있으니, 적절한 시기에 맞춰 쿠션 사용 바랍니다. 추가로, 36개월 미만의 아이의 경우 안전을 위해 안전가드와 안전벨트는 항상 필수 착용 바랍니다.
  • [도노도노] 하이체어 쿠션은 커버와 솜 분리가 가능한가요?

    본 제품은 커버와 솜 분리가 불가능한 제품으로 사용에 주의헤주세요.
  • [도노도노] 하이체어 쿠션은 다른 하이체어와 호환 가능한가요?

    도노도노 하이체어 쿠션은 도노도노 하이체어에만 사용가능하며, 타사의 하이체어와는 호환되지 않는다는 점 참고부탁드립니다.
  • [도노도노] 하이체어 쿠션은 완전 방수가 되나요?

    TPU 코팅 처리로 생활방수와 세탁이 가능합니다. 단, 뒷면은 세탁은 가능하나, 생활방수 기능은 없다는 점 참고 부탁드립니다.
  • [도노도노] 하이체어 쿠션소재는 어떻게 되나요?

    겉면은 나일론과 면이 혼합된 원단을 사용하였으며, TPU 처리를 하여 생활방수 기능을 더했습니다. 뒷면에는 논슬립 실리콘 원단을 사용하여 미끄럼 방지 기능을 더했습니다.
  • [도노도노] 하이체어 쿠션의 세탁방법에 대해 알려주세요

    세탁시 세탁망에 넣어 30도씨 이하의 미지근한 물에 중성세데로 단독 세탁해주세요 손세탁시에는, 심하게 비비거나 비틀어 짜지 마세요. 쿠션 전체를 골고루 펴 두드리신 후 통풍이 잘 되는 곳에 건조하여 주세요. 다림질 및 건조기 사용을 금합니다.
  • [도노도노] 하이체어의 트레이가 잘 안끼워 지는데, 어떻게 조립해야할까요?

    '트레이를 등받이의 양쪽 홈에 맞추고, 트레이에 힘을 주어 넣어주세요. 추가로 사용 설명서에 나와있는 QR코드를 스캔하시면 조립 영상을 확인할 수 있습니다.
  • [도노도노] 하이체어 구매하면 안전가드와 트레이도 포함되어 있나요?

    하이체어 구매하시면 안전가드와 트레이는 기본 구성품으로 포함되어 있습니다. 다만, 하이체어 쿠션은 별도 구매입니다.
  • [도노도노] 하이체어의 식판에 얼룩이나 음식물이 묻었을때 어떻게 세척해야하나요?

    제품 표면의 얼룩이나 오염은 부드러운 천으로 닦아 주시고, 마른 천으로 물기를 제거해 주세요. 추가적으로 세제 또는 염소계 화학 제품은 변색을 발생시킬 수 있으니 사용을 삼가해 주세요.
  • [도노도노] 하이체어의 사용연령이 어떻게 되나요? 최대 몇살까지 사용이 가능한가요?

    사용연령은 6개월 이상의 아기 사용을 권장 드리며, 36개월 미만의 아기 사용 시에 안전가드와 안전벨트를 필수 착용하시기 바랍니다. 최대 사용가능한 연령은 따로 정해진 최대 사용기간은 없습니다. 사용하는 아이의 체형에 따라 단계를 조정해서 사용할 수 있습니다. (36개월 이후의 아이는 발판 높이를 조절해서 계속 사용 가능하며, 5세 이상의 경우에는 발판을 1번 홈으로 옮겨 좌판으로 사용 가능합니다.)
  • [도노도노] 하이체어의 최대 하중이 어떻게 되나요?

    '도노도노 하이체어의 최대 하중은 100kg입니다.
  • [도노도노] 하이체어의 제품을 조립했을 때 사이즈와 무게는 어떻게 되나요?

    '조립 완료된 하이체어 사이즈는 470x570x790mm이며, 총 무게는 11.5kg입니다. 높이와 길이는 상세 페이지 하단에 사진과 함께 안내 되어있어 참고 되시기 바랍니다.
  • [도노도노] 듀로 쿨 매트가 상세페이지 내 사이즈와 실제 제품의 사이즈가 달라요.

    제품의 실사이즈는 세탁 후 수축률을 고려한 사이즈로 ±2~3cm정도 오차가 발생할 수 있습니다. 오처 범위 이상 발생시 고객센터로 연락 주세요.
  • [도노도노] 듀로 쿨 매트의 캐릭터 또는 디자인 모티브 부분이 픽셀이 깨진 것 같아요.

    제품의 겉감은 디자인을 표면에 찍는 방식이 아닌 실을 짜서 무늬를 만드는 자카드 방식으로 모티브 부분이 완만하지 않고 깨져보일 수 있습니다. 이는 원단 본연의 제직방법으로, 제품 불량이 아님을 안내드립니다.
  • [도노도노] 듀로쿨 쿨매트 사용 중 냉감 원단인데 사용하다보면 미지근, 뜨거워져요.

    듀로쿨 쿨매트의 겉감은 '접촉 냉감 원단'으로 닿았을 때 열을 분산시켜주어 시원한 촉감을 느끼게 해줍니다. 장시간 사용 시 처음 닿았을 때보다 시원한 촉감이 덜할 수 있으며, 이런 경우 자세를 돌려 눕거나, 선풍기/에어컨 등을 같이 사용하시면 보다 시원하게 사용 가능합니다.
  • [도노도노] 듀로쿨 쿨매트 사용 중 세탁/탈수 후 물이 잘 안빠진 것 같아요.

    쿨매트는 3중직 원단 + 3D에어메쉬 + 미끄럼방지 원단까지 총 5중구조로 제작되어, 물기가 잘 안빠진 느낌이 들 수 있습니다. 세탁망에 넣은채 탈수 코스를 1회 더 추가 진행해주시고, 바람이 잘 통하는 서늘한 곳에 널어 건조해주세요.
  • [도노도노] 듀로쿨 쿨매트 사용시 세탁, 자연 건조 후 축축한 느낌이 들어요. 건조기 사용 가능한가요?

    듀로쿨 원단은 냉감원사와 내장 솜 등 3중구조로 짜여진 원단으로, 속까지 건조되지 않은 경우 혹은 냉감 효과로 인해 축축한 느낌이 들 수 있습니다. 바람이 통하는 서늘한 곳에 평평하게 널어 시간을 두고 충분히 건조해 주시길 바라며, 건조기는 사용은 금합니다. 건조기 사용 시 제품 손상 또는 변색 될 수 있습니다.
  • [도노도노] 듀로쿨 쿨매트의 세탁은 어떻게 해야하나요? 집에서 사용하는 가정용 세탁기 사용 가능한가요?

    * 세탁망에 넣어 30도 이하의 미지근한 물에 단독 울코스 세탁 및 약하게 탈수해주세요. * 삶거나 염소, 산소계 표백제 사용을 삼가주세요. * 19kg이상의 세탁기 사용을 권장합니다. * 세탁 시 미끄럼 방지 부분을 안쪽으로 향하게 접고 세탁망에 넣어 울코스로 세탁해주세요. * 세탁기 사용 시 제품을 넓게 접어 넣으면 무게 쏠림 현상이 방지되어, 세탁/탈수를 고르게 할 수 있습니다. * 모든 사이즈의 쿨매트는 반드시 약하게 탈수해주세요. * 제품이 손상 또는 변형될 수 있으므로 건조기를 사용하지 마세요.
  • [도노도노] 22년형과 23년형 아이보리 컬러가 동일한 것 같은데, 어떻게 구분하나요?

    22년형 아이보리와 23년형 크림 아이보리의 컬러는 동일한 것이 맞습니다. 하지만 충전 케이블과 생산년도는 다르니, 아래의 정보 확인 바랍니다. 22년형 > 23년형  충전 케이블 : Mirco5핀 > C타입  모델명 : DDFATENP > DDFA10PLUS  시리얼 번호 : DDMR22FA10 / DDAP22FA10(1,2차 입고) > DDMR23FA10PLUS
  • [도노도노] 23년형 선풍기는 22년형과 달라진 부분이 있나요?

    23년형 선풍기는 22년형과 기본적인 기능 및 성능적인 부분은 동일합니다. 리뉴얼 된 부분은 기존 Micro 5핀 케이블에서 C타입 난연케이블로 변경 되었습니다.
  • [하베브릭스] 멜로우 플레이매트의 최대 몇 kg까지 사용 가능할까요?

    최대 75kg까지 사용이 가능합니다.
  • [하베브릭스] 멜로우 플레이매트는 물놀이는 어느정도 높이까지 받아서 놀면 되나요?

    물놀이 사용시 매트 높이의 2/3 정도 받아서 가벼운 물놀이를 하시면 됩니다.
  • [하베브릭스] 멜로우 플레이매트에서 냄새가 나요.

    소재의 특성상 발생할 수 있는 냄새 제거를 위해서 충분한 건조후에 포장을 했으나, PVC 특유의 냄새로 개봉시에 냄새가 날 수 있습니다 이럴경우 물로 가벼운 세척과 일정기간 건조후에 사용해 주시면 됩니다.
  • [하베브릭스] 멜로우 플레이매트는 온수 사용시 몇도까지 가능한가요?

    제품 변형을 줄 수 있는 고온은 사용을 자제해 주시고, 45도이내로 사용이 가능합니다.
  • [하베브릭스] 멜로우 플레이매트의 권장연령은 어떻게 되나요?

    안전검사는 3세미만 기준으로 테스트 완료되어 사용가능하나 12개월 미만의 아기가 사용할 경우는 반드시 보호자의 감독하에 사용을 권하고있습니다. 혼자 앉을 수 있는 시기에 사용하는 것을 권장합니다.
  • [하베브릭스] 멜로우 플레이매트는 세척 후 사용해야하나요?

    멜로우플레이매트는 안전인증을 받을 제품이므로 안전하나, 세척을 원하시는 경우 공기 주입 전 물로 가볍게 세척하셔서 충분히 건조 후 사용하시면 됩니다.
  • [모모래빗]22년형 에코씽씽 남/여 기저귀는 21년형과 어떻게 다른가요?

    22년형 에코씽씽 남/여 기저귀는 허리 밴딩의 에어홀이 추가되었으며, 밀착력과 통기성이 높아졌습니다. 흡수존 또한 에어홀 변경으로 통기성이 높아졌습니다.
  • 리프 베리어 수딩젤은 칼라민 수딩젤과 뭐가 다른가요?

    안타깝게도 칼라민 수딩젤은 제조상의 어려움으로 더 이상 생산이 어렵습니다. 리프베리어 수딩젤은 기존 칼라민 수딩젤에서 칼라민 비드가 빠지고 리프베리어 성분을 추가한 제품으로, 발림성 등이 유사하며, 쿨링 효능은 기존의 4°C에서 5°C 로 효과가 좀 더 개선되었으며, 긁음, 쓸림 등과 같은 물리적인 자극에 대한 효능평가도 완료된 업그레이드 버전입니다. 용량은 기존 160ml에서 200ml로 변경 되었으며, 식물성 추출물 고유의 색상으로, 인공색소를 사용하지 않았습니다.
  • [도노도노] 사계절 모달 낮잠이불 22년형은 접었을 때 사이즈는 어떻게 되나요??

    가로, 세로, 폭 44cm x 34cm x 23cm (±2cm) 이며, 낮잠이불 가방과 호환되는 사이즈입니다
  • [도노도노] 사계절 모달 낮잠이불 22년형은 제품 사이즈/중량 어떻게 되나요??

    ※ 충전재 (솜)의 중량 '온즈(oz)는 생산 업체마다 측정 기준 편차가 있습니다. 도노도노 침구류는 1온즈 당 g/sqm(그람 퍼 스퀘어미터) 기준으로 합니다. 패드 : 6온즈 (약 330g/sqm) + 메쉬 (두께 약 3cm) 이불 : 3온즈 (약 160g/sqm)
  • [도노도노] 사계절 모달 낮잠이불 22년형은 어떤점이 좋아졌나요?

    사계절 모달 낮잠이불은 1. 프리미엄 모달 100% 업그레이드 2. 더블 메쉬 충전재 업그레이드 (소프트 메쉬, 에어 메쉬 2장 삽입) 로 위와 같이 소재 및 충전재가 업그레이드 되었습니다.
  • [도노도노] 사계절 모달 낮잠이불은 접었을때 사이즈가 어떻게 되나요?

    가로, 세로, 폭 45cm x 35cm x 24cm (±2cm) 이며, 낮잠이불 가방과 호환되는 사이즈입니다
  • [도노도노] 22년형 토퍼형 모달 낮잠 이불은 양면 사용이 가능한가요?

    네 양면으로 사용 가능합니다. 앞 뒤 동일한 디자인의 모달 원단으로 제작 되어 있습니다.
  • [도노도노] 22년형 토퍼형 모달 낮잠 이불은 제품 사이즈/중량 어떻게 되나요?

    각 구성품의 사이즈와 중량은 하기와 같습니다. 패드 - 사이즈 : 110x75cm (오차범위 3cm) / 중량 : 약 1070g 이불 - 사이즈 : 110x100 (오차범위 3cm) / 중량 : 약 300g 베개 - 사이즈 : 75x30 (오차범위 3cm) / 중량 : 약 400g
  • [도노도노]토퍼형 모달 낮잠이불 22년형은 어떤점이 좋아졌나요?

    토퍼형 낮잠이불은 1. 프리미엄 모달 100% 업그레이드 2. 기존 패드만 있던 낮잠이불에서 이불까지 세트 구성 (패드 + 베개 + 이불 세트) 3. 어린이집용으로 컴팩트한 사이즈로 변경 (기존 패드 - 85x110cm > 변경 패드 75x110cm) 위와 같이 구성 및 스펙이 업그레이드 되었습니다. :)
  • [도노도노] 플러스블랭킷과 윈터 블링킷 두께감중 더 두껍나요?

    플리스 블랭킷은 포근하고 따뜻한 503g 중량으로 톡톡하며 덤블 가공처리로 소프트한 터치감의 플리스 소재로 되어있으며, 윈터블랭킷은 2겹으로 앞면은 코튼기모, 뒷면은 뱀부코튼벨로아 원단으로 윈터블랭킷이 플리스블랭킷 보다 조금 더 두껍습니다.
  • [도노도노] 올핏매트 속커버 소재는 무엇인가요?

    속커버는 메모리원단(폴리에스테르) 소재로 부드러우며 스판성질이 강하여, 제품보다 작게 제작되어 꼭 맞게 입혀주면 내장재를 보호하는 역할을 합니다. 또한, 폴더매트 형태로 제작되어 세탁이나 이사 등 보관이 필요할 시, 간단히 접어서 보관 가능합니다.
  • [도노도노] 올핏매트의 관리 방법을 알려주세요

    제품의 소재 특성 상 물에 자주 닿게되면 마모가 빨라질 수 있어, 세탁이 꼭 필요하신 경우에만 진행해주시고 평상시에는 가볍게 물티슈로 닦아서 관리해주세요. 퉁풍/환기 일주일 1회 이상 권장 드립니다.
  • [도노도노] 올핏매트 겉커버/속커버 모두 세탁할 수 있나요?

    오염물질(특히 액체) 등이 들어갔을 때는 즉시 벗겨 세탁해주세요. 겉커버/ 속커버 모두 세탁이 가능하지만 특히 속커버의 경우 스판성질로 인해 꼭 세탁망 안에 넣어 세탁해주세요. 원단의 특성상 잦은 세탁은 권해드리지 않으니 주의해주세요. 세탁 후에는 꼭 수분이 남지 않도록 충분히 건조시킨 후 사용해주시기 바랍니다.
  • [도노도노] 올핏매트는 속커버만 사용 가능한가요?

    속커버는 스판이 강해 만에 하나 아이가 발에 걸려 넘어질 수 있고, 충격이 가해지면 손상 우려가 있어 속커버 단독 사용은 권장하지 않습니다.
  • [모모래빗] 센서 휴지통 방수 가능한가요?

    제품 특성 상 습기가 많은 곳에서는 사용을 피해주세요. 뚜껑 분리후 몸통은 물세척이 가능합니다. 뚜껑에는 전자부품이 들어있으니 마른수건 또는 물티슈를 이용해 닦아주세요.
  • [아이너바움] 드라이시트는 전성분 EWG green 등급인가요?

    아니오, 대부분의 성분은 green 등급이나 제품 특성 상 green 등급의 원료로 대체 불가능한 yellow 등급의 원료가 소량 사용되었습니다. 또한 향료는 EWG에서 세부 구분 없이 일괄적으로 red등급으로 안내됩니다. 이는 과거 대부분의 향료가 가려움, 알레르기를 유발하는 물질을 함유하고 있었기 때문입니다. 하지만 당사 제품에는 알러지 유발 물질 26종을 사용하지 않은 알러젠 프리 향이 사용되었으므로 안심하고 사용하셔도 됩니다. 그 외 피부 자극 테스트 완료 (무자극), 유해 물질 검사 (불검출) 완료하였습니다. 제품 사용에 참고 되시기 바랍니다.
  • [아이너바움] 드라이시트가 말랐는데 사용 가능한가요?

    사용 환경에 따라 시트가 마를 수 있지만, 습기가 줄어도 제품의 유효 성분은 시트에 그대로 남아 있으므로 품질 이상 없이 사용 가능합니다. 제품 사용에 참고 되시기 바랍니다.
  • [아이너바움] 드라이시트를 세탁기에 넣어 섬유유연제 대신 사용해도 되나요?

    건조기용으로 제작된 제품으로 세탁기에 사용 불가합니다. 제품 사용에 참고 되시기 바랍니다.
  • [아이너바움] 드라이시트 사용 시 액상 섬유유연제를 안 써도 되나요?

    세탁 시 액상 섬유유연제를 생략해도 본 제품을 쓰면 유연 기능을 발휘합니다. 다만 진한 잔향을 원할 경우에는 액상 섬유유연제의 잔향과 본 제품의 향이 합쳐져 더 진한 향을 느끼실 수 있습니다. 제품 사용에 참고 되시기 바랍니다.
  • [보타니컬테라피] 엉덩이 클렌저를 생식기에 사용해도 되나요?

    외음부 주변 및 항문 세정에 사용이 가능합니다. 다만, 세정 시에는 직접 생식기에 닿지 않도록 외음부의 주변 위주로 사용하시고 해당 부위에 비눗기가 남지 않도록 말끔하게 헹궈내 주세요. 제품 사용에 참고 되시기 바랍니다.
  • [보타니컬테라피] 엉덩이 클렌저 사용 시 아기 변냄새도 확실하게 사라지나요?

    편백수 함유된 마이크로버블로 잔여감 없이 깔끔한 세정 가능한 제품이니, 사용법에 맞게 사용하시면 변냄새는 물론 오염물질도 말끔하게 세정 가능합니다. 제품 사용에 참고 되시기 바랍니다.
  • [보타니컬테라피] 엉덩이 클렌저는 성인 청결제와 무슨 차이일까요?

    성인 청결제에 필수 성분인 락틱애씨드(산도 조절)는 EWG 4등급으로 아기 피부에 적합하지 않아 배제하였으며, 엉덩이 클렌저는 조금 더 순하고 아기피부에 맞게 개발된 제품입니다. 제품 사용에 참고 되시기 바랍니다.
  • [보타니컬테라피] 엉덩이 클렌저는 몇 세부터 사용 가능한가요?

    화장품 법규상 청결제는 3세 이상부터 사용하는 것을 권장하고 있습니다. 사용 시 엉덩이 위주로 사용하시면 신생아부터 사용 가능합니다. 제품 사용에 참고 되시기 바랍니다.
  • [보타니컬테라피] 바디워시와 엉덩이 클렌저의 차이점이 무엇인가요?

    바디워시의 경우 세정성분의 함량이 상대적으로 높고 제형 또한 액상으로 샤워볼을 사용해 전신의 땀과 노폐물을 세정하는 데에 적합한 제품입니다. 한편, 민감부위 사용에 특화된 엉덩이 클렌저는 미세거품이 바로바로 나와 보다 빠르고 순하게 클렌징이 가능하도록 만들어져 있으며 엉덩이 진정보습을 위한 성분이 함유되어 있습니다. 제품 사용에 참고 되시기 바랍니다.
  • 살균 수납함은 21년과 20년형의 차이가 무엇인가요?

    21년형은 다음과 같이 더 성능이 업그레이드 되었습니다. 1.99.9% 살균시간 30분>20분 업그레이드 (수납함 내 삽입된 7개의 UVC램프 성능 향상> 기존 3mW7개에서 6mW 7개로 변경) 2. 기존 세균검사(황색포도상구균,대장균,녹농균,바실러스균,뮤탄스균)에 추가 1종(폐렴균) 더하고 UVC램프로 사용된 세미콘라이트 제품 코로나박멸 검사까지 완료하여 총 7종 (20년형 제품(2020.09제조일자제품부터)에도 동일한 기능 해당, 검사만 최근에 진행) 제품 사용에 참고 되시기 바랍니다.
  • 아이너바움 허브식초 클리너류 제품은 대리석에 사용해도되나요?

    클리너류 제품은 약산성으로 대리석 등 변색 우려가 있는 곳은 사용을 금해주시길 바랍니다.
  • 아이너바움 허브식초 욕조클리너와 욕실클리너의 차이점이 무엇인가요?

    욕조클리너와 욕실클리너는 각기 다른 특징을 가지고 있으며, 각각의 용도에 맞춰 쓰실 경우 더욱 효과적인 청소 효과를 볼 수 있습니다. · 욕조클리너 : 4종 유해균에 대하여 99.9% 향균 효과 / 아기 욕조, 아기 변기, 족욕기등 플라스틱 소재 세척시 뽀득뽀득 깔끔한 세척력 / 무향료 처방 · 욕실클리너 : 5종 곰팡이에 대한 저항성 시험 완료로 청소 후 곰팡이 방지 / 타일 벽 , 바닥, 수전등 욕실 전체의 물때 및 찌든때 청소 / 구연산 및 시트러스향(식향) 첨가로 탈취효과
  • 아이너바움 허브식초 욕실클리너 제품의 전성분과 상세페이지 성분이 달라요.

    법적 표준명칭 'D-글루코피라노스,올리고,데실옥틸글리코사이드“, “라우릴글루코사이드'와 통칭 "알킬폴리글루코사이드" 는 동일한 성분입니다.
  • 아이너바움 세제/유연제류 표면에 성상분리, 침전물이 보이는데 제품 불량인가요?

    거품 발생을 억제하는 천연 소포제를 사용하기 때문에 보관 환경에 따라 침전물, 성상 분리 등이 있을수 있습니다. 제품의 품질 및 변질로 인한 문제는 아니며, 사용 시 흔들어 사용하시면 품질상에는 관계없이 사용이 가능합니다.
  • 모모래빗 리뉴얼된 lab65은 기존 lab65과 차이점이 무엇인가요?

    달맞이꽃씨추출물이 첨가 되었스니다. 달맞이꽃씨추출물은 피부컨디셔닝에 도움을 주는 원료로, 보습성분이 기존보다 강화되었습니다.
  • 두두스마트패드가 번쩍거리고 지워지지 않아요.

    스마트 패드 사용 중 건전지 잔량이 부족할 경우 번쩍거림 증상이 나타날 수 있습니다. 건전지-CR2025 로 교체 후 사용해주시길 권해드리며, 건전지 교체 시 약 10만번 사용가능 합니다.
  • 두두스토리 키즈 그림자극장 이야기 재생이 되지 않아요

    SD카드가 정상 위치에 장착 되어있지 않은 경우 이야기 고르는 버튼 이후 재생이 되지 않습니다. 초록색 전래 SD 카드는 SD1 자리에 빨간색 명작 SD 카드는 SD2 자리에 위치해 있는지 확인 해 주세요.
  • 두두스토리 키즈 그림자극장 설정을 변경하고 싶어요

    출고 시 모든 기능은 '표준' 또는 최적화 상태로 설정되어 있습니다. 그런데 화면 비율, 밸런싱, 자동 음량 등이 기본 설정이 아니거나 설정 상태를 변경한 경우 아래와 같이 설정 해주세요. 리모컨 목록(三) - [설정] 선택 - [기본 설정 복구] 선택 - '예' 선택 기본 설정 복구를 누르면 모든 설정은 초기 상태로 돌아갑니다. 단, surrond는 복구되지 않으니 반드시 [둘러싸인 소리]에서 '끄기'를 선택해야 합니다.
  • 두두스토리 키즈 그림자극장 소리가 이상해요

    프로젝터 기본 설정에서 설정 변경이 가능합니다. 리모컨 목록(三) - [소리] 선택 - [둘러싸인 소리] 선택 - '끄기' 선택 [소리] 항목에서 surrond가 선택되어 재생시 소리가 원활히 나오지 않을 수 있어 위 방법으로 설정해주시면 정상 이용이 가능합니다.
  • 아이너바움 올인원 식기세척기 세제 사용 후 흰 얼룩이 생겼어요.

    고온의 압력으로 세척하는 식기 세척기 특성상 , 세제를 권장량보다 너무 많이 넣을 경우 흰 얼룩(스케일)이 발생할수 있으므로 권장량을 넣어서 사용해주길 바랍니다. 위 경우가 아니라면 , 간혹 수돗물에 석회질 성분이 포함되어 생겨날수 있습니다. 단순 세제의 문제가 아닌 식기세척기를 사용하면서 발생 할 수 있는 현상이며 스케일 제거제/연수기 등을 통해 스케일 관리를 주기적으로 해주시길 바랍니다.
  • 아이너바움 올인원 식기세척기 세제 유통기한은 어떻게 되나요?

    유통기한은 제조일로부터 36개월(제품 밑면에 표기) 개봉 후 에는 유통기한이 많이 남아있더라도 6개월 사용해주시는것으로 권장드립니다.
  • 아이너바움 올인원 식기세척기 세제 한통에 몇회 사용할수 있나요?

    6인용 식기세척기로 1회 사용시 약 50회 사용가능하며 사용 환경에 따라 횟수는 조금씩 달라질수 있습니다.
  • 아이너바움 올인원 식기세척제는 일반 식기세정제와 무엇이 다른가요?

    허브식초 젖병&식기세정제는 주방에서 손설거지 할때 사용하는 세제이며 올인원 식기세척기 세제는 식기 세척기를 사용하여 설거지할 때 사용하는 세제입니다. 식기 제척기 세제를 손설거지에 사용할 경우 거품이 나지 않아 세제를 과도하게 사용하게 되므로 각 용도에 맞춰 사용해주시길 바랍니다.
  • 아이너바움 산소계 표백제 색상있는 옷에 사용해도되나요?

    표백 제품 특성상 색상이나 무늬가 있는 옷에 사용시 이염 및 물빠짐의 위험이 있어 사용 권장드리지 않습니다.
  • 아이너바움 향균스프레이 침구류에 뿌려도되나요?

    EWG 그린등급의 안심 전성분으로 화학 자극물질은 사용되지않으며 식품첨가용인 베이킹 소다 와 구연산 함유하여 자연세정효과를 높인 제품입니다. 아이가 사용하는 용품이나 장난감 등, 세탁이 어려운 상품에 분사하여 항균효과를 보는 상품으로 분사하시고 수초 후에는 자연건조되어 바로 사용하실 수 있으며, 패브릭 인형에도 사용하실 수 있으나 스며들기 때문에 분사하시고 무균티슈로 닦아 사용 권장해드립니다. 또한, 옷이나 이불등에 뿌려 탈취효과를 보는 상품은 아니므로 권장드리지 방법은 아니신 점 이용에 참고부탁드려요.
  • 아이너바움 안심손소독제의 에탄올 함유량은 어떻게 되나요?

    아이너바움 안심손소독제의 에탄올 함유량은 62%입니다.
  • 도노도노 리얼 통 매쉬 유아 쿨매트에 미끄럼방지 처리가 되어있나요?

    매트의 뒷면에 미끄럼방지를 위해 무독성 실리콘 논슬립을 사용하였습니다. 무독성 실리콘 논슬립 원단은 일반 미끄럼방지 소재에 비해 밀착감이 있어 밀려넘어지지 않아 안전하게 사용하실 수 있습니다.
  • 도노도노 리얼 통 매쉬 유아 쿨매트의 보관방법에 대해 알려주세요.

    집에서 사용하시는 다른 이불, 패드 등과 같이 접어서 보관하셔도 됩니다.
  • 도노도노 리얼 통 매쉬 유아 쿨매트의 세탁방법에 대해 알려주세요.

    1. 세탁망에 넣어 30도 이하의 미지근한 물에 단독 울코스 세탁 및 약하게 탈수해주세요. 2. 삶거나 염소, 산소계 표백제 사용을 반드시 삼가주세요. 3. 제품이 손상 또는 변형될 수 있으므로 건조기 사용을 삼가주세요. (건조기 사용 금지) 4. 세탁 후 통풍이 잘되는 그늘에 평평하게 널어서 건조해주세요. 5. 이염 및 탈색의 원인이 될 수 있으니, 잘시간 물에 담가두지 마세요.
  • 도노도노 리얼 통 매쉬 유아 쿨매트는 사계절 사용이 가능한가요?

    MESH 소재의 특성상 여름에는 공기가 순환되어 시원하게, 겨울에는 난방된 바닥의 온도를 전달받을 수 있는 그물 구조로 되어 있어 사계절 모두 사용할 수 있는 제품입니다.
  • 도노도노 리얼 통 매쉬 유아 쿨매트와 기존 쿨매트와 무엇이 다른가요?

    리얼 통 매쉬 유아 쿨매트는 기존 쿨매트와는 완전히 다른 제품입니다. 1. 기능성 매쉬를 사용한 제품으로 전년 제품과는 다르게 접어서 보관 할 수 있습니다. 또한 더욱 오래도록 사용하실 수 있도록 내구성이 더욱 좋아졌습니다. 2. 별다른 합포 없이 생산되었으며 누빔만으로 생산하여 원단의 들뜸이 없습니다. (누빔이 들어가기에 약간의 주름은 있을 수 있습니다.) 3. 원단도 전 제품과는 다릅니다. 면 모달을 섞어쓴 전년도 제품과는 달리 올해는 자사에서 직접 개발한 뱀부쿨코튼 원단을 사용하였습니다. 이 원단은 대나무 섬유의 부드러움과 쿨코튼 원사 표면 특유의 청량감을 가진게 특징입니다. 땀이 많은 아이들에게 적합한 소재며 흡수성 및 통기성도 매우 좋습니다.
  • 도노도노 TPU퍼즐매트 제품 오염시 어떻게 청소해야 할까요?

    매트 표면인 TPU재질은 오염에 강한 소재입니다. 간단한 오염은 물티슈로 지워주시면 됩니다. 아이들 수성사인펜 등 수성제품의 경우 물티슈로 닦아낼 수 있으며, 유성크레파스 등은 오염제거 후에도 오염이 남을 수 있지만, 묻은 즉시 중성세제를 묻힌 칫솔 등으로 문질러 주시면 대부분 제거는 가능합니다. 중성세제가 아닌 아세톤 등 휘발성화학제품을 사용하실 경우, 제품 손상을 유발할 수 있으니 이점은 꼭 유의해주시기 바랍니다.
  • 도노도노 TPU퍼즐매트은 깔아놓고 보일러를 사용해도 문제가 없나요?

    PU폼은 강한 열과 습기에 약하기 때문에 장기간 열을 가하거나 습기에 노출될 경우 매트모양의 틀어짐과 냄새의 원인이 될 수 있습니다. 일반적인 실내 보온을 위한 보일러 사용은 가능하나, 겨울철 통상정인 난방온도 (20~25℃ 사이)로 사용하시는 것을 권장드리며, 잦은 통풍과 환기로 관리해주시면 매트의 변형도 적으며 보다 쾌적한 환경에서 생활 하실 수 있습니다.
  • 도노도노 TPU퍼즐매트은 물청소, 스팀청소가 가능한가요?

    흥건히 적시는 물청소, 강력한 수분+열기로 자극을 주는 스팀청소는 적합하지 않습니다. PU폼의 특성상 수분을 머금은 채 방치하거나, 건조나 통풍의 관리가 없을 시 제품 손상 및 곰팡이 발생의 우려가 있습니다. 오염발생시, 간단히 물티슈나 걸레 등으로 닦고 완전 건조후 사용해주시길 추천드립니다.
  • 도노도노 TPU퍼즐매트의 밀도와 경도의 상관성은 무엇인가요?

    1. 밀도가 높다는 것은 PU폼을 형성하는 액체상태의 폴리우레탄을 아끼지 않고 다량 넣어 꽉꽉 채웠다는 말과 같습니다. 이는 충격흡수 성능과 직결되어 밀도가 높을 수록 충격흡수 성능이 좋습니다. 2. 경도(말랑한 정도)는 보행감을 조절합니다. 밀도는 재료를 얼마나 꽉꽉 채워 넣어 충격흡수를 할수 있느냐, 경도는 얼마나 말랑말랑하여 보행감에 영향을 주느냐 입니다. 너무 푹신하거나 딱딱해도 아이의 무릎에 좋지 않을 수 있으며, 아이들의 놀이에 방해가 될 수 있습니다. 저희 도노도노 제품은 너무 푹신 하지도 않고, 너무 딱딱하지도 않은 중간 정도의 보행감을 자랑하고 있습니다.
  • 도노도노 TPU퍼즐매트의 관리법에 대해 알려주세요

    무거운 물체를 장시간 방치 하게 되면 매트의 수명을 단축 시킬 수 있으니 유의 바랍니다. 겨울철 난방시 또는 습기가 많은 경우 일주일에 1회 정도 세워서 환기시켜 주세요. 전기장판 및 장시간 열에 노출 될 경우 화재 및 매트의 수명 단축을 불러올 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다. 특히 부엌과 같이 습기에 노출되어 있는 곳은 설치를 추전하지 않습니다. 일반적인 PVC로 만들어지는 주방매트와는 달리 습기에 약한 소재로 혹시 습기에 노출되었다면 반드시 완벽하게 말려주신 다음 사용해주시기 바랍니다.
  • 도노도노 TPU퍼즐매트는 몇살까지 사용 가능할까요?

    신생아부터 뛰어다니는 초등학교 저학년까지 사용가능하며, 층간소음의 문제가 큰 집의 경우는 연령에 상관없이 사용하실 수 있습니다.
  • 도노도노 TPU퍼즐매트에 기포 구멍이 있어요

    TPU매트의 PU폼층은 틀에 원료를 부어서 굽는 발포폼의 특성상, 제조 과정에서 공기배출 구멍 발생됩니다. 이는 공정상 발생될 수 있는 자연스러운 부분이며, 기포의 크기는 상이할 수 있습니다.
  • 도노도노 TPU퍼즐매트 위에 전기 장판, 온수 매트 사용이 가능한가요?

    TPU퍼즐매트 위에 전기로 사용하는 난방제품은 사용하지 말아주세요. 제품 변형 및 화재의 원인이 될 수 있습니다.
  • 도노도노 TPU퍼즐매트 제품을 잘라서 사용해도 되나요?

    집안의 기둥이나 가구 위치로 인해 제품을 잘라서 사용할 수 있는 상품입니다. 컷팅하실 매트와 쇠자, 작업용 두꺼운 칼 (칼날은 새것으로 준비해주세요) 및 다치지 않게 미끄럼방지 처리가 된 장갑(목장갑)을 사용해주세요 뒷면에 10cm 간격의 그리드가 있습니다. 이는 절취 가이드로 사용할 수 있습니다. 그 외의 부분을 잘라야 할 시, 뒤집어서 윗면 필름을 천장을 향하게 놓고 자르는 것을 추천 드립니다. 하단의 폼은 부드러워 금방 잘리지만, 윗면 필름은 강화공정으로 비교적 질기기 때문입니다. 꼭 새 칼날을 사용하셔야 깔끔하게 절단이 가능하니오니 이점 참고부탁드립니다~
  • 도노도노 TPU퍼즐매트의 제품 구성이 어떻게 되나요?

    퍼즐매트로 코너, 사이드, 센터 3pcs로 구성되어 있습니다. 이를 연결해 원하시는 면적만큼 하나의 매트로 구성합니다. 세트는 4P, 6P, 9P, 12P 로 구성되어 있으며, 그 외의 면적은 단품으로 구매하셔서 직접 조합하여 사용하시면 됩니다. 가장자리는 30도 각도로 되어 있어 깔끔하게 마무리 되어있으며, 걸려 넘어지지 않도록 안전까지 한번 더 생각하였습니다. 부분시공의 경우 코너 4p는 고정 구성, 사이드와 센터로 면적을 구성합니다. 전체시공의 경우, 실제 사용하시려는 면적의 실측을 통해 사이즈 확인 후 구매하시기를 권장드립니다~
  • 도노도노 TPU퍼즐매트의 사이즈가 어떻게 되나요?

    1P의 사이즈는 다음과 같습니다. 가로X세로X두께: 100*100*2.3cm (퍼즐 체결부분 포함: 105*105*2.3cm)
  • 도노도노 TPU퍼즐매트에 냄새가 나는데 괜찮은가요?

    제품 개봉 시 발생하는 냄새는 생산과정에서 생기는 제품의 특성이며, 개봉 후 냄새가 날 경우 통풍이 잘되는 곳에 널어 놓으신 후 사용하시면 됩니다. 통풍이 잘되는 곳에는 약 5일 정도 환기를 시켜주시면 냄새는 자연히 사라지게 되며, 보통 집안에서 생활 시 7일~10일정도 지나면 냄새는 자연적으로 사라지게 됩니다. (단, 환경에 따라 소요되는 시일 다를 수 있음)
  • 끌라미엘 이지오프 꿀잠 슬링 세탁방법이 어떻게 되나요?

    세제 사용시 표백제 성분이 없는 중성세제(울샴푸)로 하여 찬물로 망에 넣어서 단독 울코스로 해주셔야합니다. 물속에 담가두거나 삶지 말아주세요. 아기용품 전용세제도 알카리 성분이 함유된 경우, 아기띠 변색 및 탈색의 원인이 될 수 있으므로 중성세제로 세탁해주세요 (표백제, 향료, 염료, 염소, 형광 발광제가 포함된 세제 금지) 오염된 곳은 부분세탁 할 것을 권장합니다. 건조시에는 직사광선은 피하고 통풍이 잘되는 곳에서 건조하여 주세요.
  • 끌라미엘 이지오프 꿀잠 슬링 기존 (쿨)밀착 아기띠와 다른점이 무엇인가요?

    쿨 밀착 아기띠와 차별화되게 허리벨트가 추가되었으며 일체형이 아닌 분리형으로 제작되어 앞쪽에서 사이즈조절과 분리가 가능한 슬링입니다.
  • 끌라미엘 이지오프 꿀잠 슬링 제품의 사이즈가 어떻게 되나요?

    Free 사이즈이며 끈으로 사이즈 조절이 가능하게 제작 된 제품입니다. 여성 44사이즈 분들부터 체중 90kg 이상되시는 남성분들까지 모두 사용 가능합니다.
  • 끌라미엘 이지오프 꿀잠 슬링 제품의 권장사용연령이 궁금해요

    신생아~12개월 (~15kg) 이하 권장입니다.마주보기, 옆으로 눕혀 안기가 가능한 제품이며 다리를 벌리기 어려운 신생아는 다리를 모아 옆으로 눕혀서 착용 권장드립니다.
  • 하이브리드 유모차 A/S 방법이 궁금합니다.

    (주) 에센루는 하이브리드 공식 판매원으로 철저한 품질검사를 통과한 정품만을 판매, 유통하고 있으며, 공식 지정판매처를 통해 구입하신 제품에 한하여 품질을 보증합니다. 품질 보증기간은 제품 수령일로부터 1년이며, 다음의 경우에는 소정의 비용이 청구될 수 있습니다 - 설명서와 다른 오사용으로 인한 고장 - 손장 또는 취급 부주의로 인한 고장 - 본사가 인증하지 않은 업체나 자체수리 혹은 제 3자에 의해 수리가 된 경우 - 정상적 사용으로 인한 소모성 부품의 교환 - 기타 제품의 하자가 아닌 경우 * AS센터 연락처 : 031-318-1008 (상담시간 : 오전9시~오후5시 / 점심시간 : 오후 12시~1시 / 토,일요일 및 공휴일 휴무) * AS 접수 절차 : 고장,불량 확인 -> A/S센터 전화접수 -> 고객님 택배 포장 -> 택배기사님 방문수거 -> A/S센터 수리 -> 고객님께 재발송(최대 10일 이내) * AS 신청 시 확인 사항 - 제품정보 : 구입제품 / 구입처 / 구입일자 / 시리얼넘버 - 고객정보 : 구입자 성명 / 주소 / 연락처 * 서울, 경기 일부 지역은 방문 A/S 서비스를 이용할 수 있습니다. 자세한 사항은 전화 접수 시 문의 바랍니다. * 추후 발생할 수 있는 A/S를 위해 유모차 박스는 꼭 보관하시기 바랍니다.
  • 도노도노 사계절 순면 유아패드의 솜은 꺼짐이 없나요?

    8만번을 누워도 꺼짐없이 오래오래 사용할 수 있는 기능성 충전재를 사용한 유아패드 입니다. 일반솜과는 구조가 다르므로 탄성이 강하고 쉽게 꺼지지 않으며 복원력이 강한 장점을 가진 패드이며, 뒷면에 무독성 실리콘 미끄럼방지가 있어 밀려 넘어지지 않아 안전하게 사용하실 수 있습니다.
  • 도노도노 사계절 순면이불의 앞,뒤 원단이 다른가요?

    사계절 순면 이불의 앞면은 샤틴 순면 100% 원단이며, 뒷면의 표면은 오가닉 코튼 100%, 안쪽 충전재는 폴리에스터 100% 제품입니다. 이불을 덮기 싫어하는 아이들은 보통 수면조끼를 입히는 경우가 많습니다. 이 안감은 수면조끼에 많이 사용하는 원단으로 아이가 4계절 사용할 수 있습니다.
  • 도노도노 20 '하이가드 범퍼침대는 기존 하이가드 범퍼침대와 어떻게 다른가요?

    20 '하이가드 범퍼침대는 기존 하이가드 범퍼침대와 조립방법과 소재는 모두 동일합니다. 다만, 폼의 두께가 기존 4cm->5cm로 두꺼워 졌으며, 6단 가드의 사이드 가드의 길이가 5cm 길어져 침대로 조립 시 바닥면에 닿을 수 있도록 제작되었습니다.
  • 하베브릭스 빅에듀큐브가 작동되지 않아요

    빅에듀큐브는 건전지를 넣어 작동하는 완구입니다 건전지가 내장되어있지 않은 상태로 배송되는 상품으로, 제품을 수령하시고 AA 건전지3개를 넣어 작동해주시기 바랍니다.
  • 하베브릭스 빅에듀큐브는 어떻게 세척해야 하나요?

    플라스틱 소재의 제품으로 제품에 묻은 얼룩은 수건으로 부드럽게 닦아주세요 내부 기기판에 물이들어갈 경우 고장의 원인이 될 수 있어 물로 세척하는 방법은 권장하지 않습니다.
  • 하베브릭스 퍼니펫이 작동되지 않아요

    하베브릭스 퍼니펫은 건전지를 넣어 작동하는 완구입니다. 건전지가 내장되어있지 않은 상태로 배송되는 상품으로, 제품을 수령하시고 AAA, 5V 건전지2개를 넣어 작동해주시기 바랍니다.
  • 하베브릭스 퍼니펫 어떻게 세척해야 하나요?

    플라스틱 소재의 제품으로 제품에 묻은 얼룩은 수건으로 부드럽게 닦아주세요. 내부 기기판에 물이들어갈 경우 고장의 원인이 될 수 있어 물로 세척하는 방법은 권장하지 않습니다.
  • 하베브릭스 퍼니펫은 몇 세부터 사용이 가능한가요?

    6개월 이상의 아이부터 사용을 권장드립니다. 다만, 아이의 발육 상태에 따라 사용 연령은 상이할 수 있습니다~
  • 보타니컬테라피 키즈 워셔블 썬크림에는 향이 있나요?

    키즈 워셔블 썬크림은 에센셜 오일을 사용하여 은은하고 상큼한 향을 살짝 느끼실 수 있습니다.
  • 보타니컬테라피 베이비 워셔블 썬밀크는 향이 있나요?

    베이비 썬밀크에는 별도의 향을 첨가하지 않았으며, 무향입니다.
  • 보타니컬테라피 베이비 워셔블 썬밀크와 키즈 워셔블 썬크림의 차이점이 궁금합니다.

    두 제품 모두 피부자극 테스트를 완료한 EWG그린등급의 순한 자외선 차단제 입니다. 차이점은 베이비용은 무기자차, 키즈용은 유기자차 이며 차단지수도 키즈용이 더 높습니다. 키즈라도 피부가 많이 민감하다면 무기자차 사용을 추천 드리며, 백탁이 신경 쓰이신다면, 혹은 높은 차단지수가 필요하시다면 키즈 워셔블 썬크림 사용을 추천 드립니다.
  • 보타니컬테라피 베이비 워셔블 썬밀크와 키즈 워셔블 썬크림은 물세안이 가능한가요?

    자외선차단제 자체는 물로 쉽게 지울 수 있지만, 차단제를 바른 피부 표면의 먼지나 유분기까지 생각하면 소량의 워시를 사용하시는 것이 좋습니다. 비누세안을 무서워하거나 싫어한다면 보타니컬테라피 클렌징 워터를 화장솜에 묻혀 닦아주는 것을 추천 드립니다.
  • 보타니컬테라피 베이비 워셔블 썬밀크와 키즈 워셔블 썬크림의 유통기한은 어떻게 되나요?

    유통기한은 개봉 전 36개월, 개봉 후 12개월 입니다.
  • 보타니컬테라피 베이비 워셔블 썬밀크와 키즈 워셔블 썬크림은 얼굴에 써도 되나요?

    베이비 워셔블 썬밀크와 키즈 워셔블 썬크림은 얼굴을 포함한 전신 사용 가능합니다
  • 아이너바움 안심손소독제의 유통기한은 어떻게 되나요?

    상품의 하단에 제조일자가 표기되어 있으며, 유통기한은 제조일로부터 2년입니다.
  • 하베브릭스 6in1 변신큐브에서 멜로디가 나오지 않아요

    6in1 변신큐브는 건전지를 넣어 작동하는 완구입니다 건전지가 내장되어있지 않은 상태로 배송되는 상품으로, 제품을 수령하시고 AAA건전지를 넣어 작동해주시기 바랍니다~
  • 도노도노 20'패밀리 논슬립 순면패드의 뒷면 미끄럼방지는 안전한가요?

    무독성 실리콘 논슬립을 사용하여, 안전하게 사용할 수 있으며 일반 미끄럼방지 소재에 비해 밀착감이 있어 밀려넘어지지 않습니다.
  • 도노도노 20'패밀리 논슬립 순면패드와 기존 패밀리 순면패드의 차이점이 궁금합니다.

    기존 패밀리 순면패드는 130X180cm 이며, 20'패밀리 논슬립 순면패드는 140X180cm으로 사이즈가 넉넉해졌습니다(20 패밀리 범퍼침대에 호환됨) 또한, 뒷면에 미끄럼 방지 처리가 되어있습니다.
  • 도노도노 패밀리킹 범퍼침대는 성인이 누울 수 있나요?

    패밀리킹 범퍼침대의 내경 사이즈는 180 x 140cm 의 폭넓은 사이즈로 성인 2명이 누울 수 있는 침대 더블사이즈의 가로폭과 같은 사이즈 입니다. 성인 여성은 물론, 성인 남성도 아이와 함께 누울 수있는 사이즈 입니다
  • 도노도노 패밀리킹 범퍼침대의 가드 두께는 어떻게 되나요?

    패밀리킹 범퍼침대의 폼 두께는 5cm로 견고하며, 가드는 이중으로 조립되어 10cm 두께 입니다.
  • 도노도노 패밀리킹 범퍼침대의 사이즈는 어떻게 되나요?

    패밀리킹 범퍼침대의 사이즈 표기는 다음과 같습니다. 침대 사이즈(외경) : 200 x 160 x 45(가드높이) cm 침대 사이즈(내경) : 180 x 140 x 40(가드높이) cm 모두 펼쳐서 매트로 사용하시게 되면 사이즈는 310 x 270 x 5cm 입니다~
  • 도노도노 살균 수납함 전원이 켜지지 않아요

    먼저, 하단의 어댑터가 잘 꽂혔는지 확인해주세요. 구멍에 딱 맞게 삽입 후 전원 버튼을 3초 이상 눌러주시면 흰색표시등이 켜집니다.
  • 도노도노 살균 수납함에서 모든 물건 다 살균이 되나요?

    살균 시 열, 오존이 발생되거나 제품에 손상을 주지 않기 때문에 수납함에 들어가는 모든 물건의 표면 살균이 가능합니다. (휴대폰, 배터리가 든 장난감, 나무, 고무, 침구류 등 모두 가능)
  • 도노도노 살균 수납함 살균이 완료되면 알람음이 울리나요?

    종료 시, 별도의 알람음이 울리지는 않습니다. 30분간 살균이 완료된 후에는 파란색 표시등이 흰색 표시등으로 바뀌며 뚜껑의 표시등으로 살균 동작 여부를 확인할 수 있습니다.
  • 도노도노 살균 수납함의 복합 UV 살균, 트윈 UV살균이 무슨말인가요?

    UV-C 와 UV-A의 두 가지 파장의 LED로 살균하는 국내최초 복합 살균 기술력입니다 UV-C는 자외선의 275nm 파장으로 세균의 DNA를 파괴하여 살균하며, UV-A는 가시광선의 405nm 파장으로 박테리아를 비활성화시켜 유해균 증식 억제합니다.
  • 도노도노 살균수납함은 UV LED가 뚜껑에만 있는데 안쪽에 있는 물건까지 모두 살균이 되나요?

    물건에 UV 파장이 직접적으로 닿지않으면 살균 되지 않습니다. 상단의 15개 LED 사용하여 UV가 120도로 넓게 퍼지면서 살균하는 기술로, 밀폐된 공간에서 구석까지 빈틈없이 동시에 살균될 수 있도록 설계된 제품입니다. 다만, 제품을 가득 넣고 살균할 경우 모든 제품에 파장이 골고루 전달되지 않아 살균 효과가 떨어질 수 있습니다. 제품 표면이 UV에 노출될 수 있도록 소량 살균을 권장하며, 많은 물건을 살균하고자 할 경우 물건을 뒤적여 여러 번 살균을 진행하면 살균 효과는 향상됩니다.
  • 도노도노 살균수납함 사용 시 소음은 없나요?

    별도의 소음은 발생하지 않습니다
  • 도노도노 살균수납함이 뭔가요?

    집 안에서 간편하게 살균할 수 있는 자외선 살균기입니다. 아이의 건강을 위협하는 대장균, 황색포도상구균, 녹농균, 바실러스균, 뮤탄스균 등 유해세균을 자외선 파장을 이용하여 단 30분만에 99.9% 살균하는 살균기로 국가 공인 기관을 통해 20분 내 99.9% 살균이 가능함을 인증받았습니다. 직접적인 자외선 노출을 막기위해 제품 상단에 LED를 삽입하였고, 뚜껑이 열리면 자동으로 살균동작이 멈추도록 설계되었습니다. 살균 시 수은, 오존 등 아이에게 유해한 물질이 발생되지 않는 UV LED를 채용하여 더욱 안심하고 사용할 수 있습니다. 베개, 아기 이불, 장난감, 책 등 아이가 자주 만지고 사용하는 물건들을 수납함에 넣고 버튼을 눌러 30분 동안 살균할 수 있는 50L 용량의 수납함입니다.
  • 두두스토리 완구 배터리 교체를 위해 어떤 드라이버를 사용해야 하나요?

    두두스토리 완구의 배터리는 모두 나사로 덮개를 고정해 놓았습니다. 나사와 드라이버 사이즈가 맞지 않은 경우 나사가 헛돌거나 마모 될 수 있어, 십자 드라이버 (PH1 사이즈/6.35mm)를 사용하시길 권장드립니다.
  • 도노도노 2020년 낮잠이불의 세탁방법에 대해 알려주세요

    패드 안에 매쉬가 들어가 있으나, 일반적인 침구의 세탁법과 동일합니다. 낮잠이불 - 세탁망에 넣어 30도 이하의 미지근한 물에 단독 울코스 세탁 및 약하게 탈수 해주세요. - 베개솜은 반드시 패드와 분리한 후, 세탁망에 넣어 세탁하세요. - 삶거나 염소, 산소계 표백제 사용을 반드시 삼가주세요(원단의 손상이나 이염이 있을 수 있습니다.) - 제품이 손상 또는 변형될 수 있으므로 건조기 사용은 반드시 삼가하시고, 세탁 후 통풍이 잘 되는 그늘에 평평하게 넣어서 건조해주세요. - 세탁 후 사이즈가 줄어들 수 있습니다. 베개솜 - 베개솜은 반드시 패드와 분리 후, 세탁망에 넣어 세탁합니다. - 삶거나 염소, 산소계 표백제 사용을 반드시 삼가주세요. - 중성세제를 사용하여 손세탁을 권장합니다. - 다림질 및 기계 건조는 피해주세요. - 건조 후, 살짝 손으로 두드려 주시면 솜이 살아납니다.
  • 도노도노 2020년 낮잠이불을 개봉해보니 베개솜 접힌 부분에 솜이 없는 느낌이에요

    처음 포장될 때, 베개솜을 말아 낮잠이불과 함께 포장이 되기 때문에 접힌 부분에는 솜이 없는 듯한 느낌이 들 수 있습니다. 세탁 또는 손으로 두드리며 솜의 모양을 잡아주시면 정상적으로 돌아옵니다.
  • 도노도노 2020년 낮잠이불에 포장을 뜯어보니 매쉬모양이 찍혀있어요

    패드 안쪽에 솜과 함깨 소프트 매쉬가 충전재로 사용되었습니다. 상품 제작 후, 접어서 가방에 넣어 포장되고 있으며, 접혀 있어 매쉬부분의 모양이 이불에 찍혀 보일 수 있습니다. 이는 세탁하시면 정상적으로 돌아오게 됩니다.
  • 도노도노 2020년 낮잠이불에 매쉬가 들어가 있는데 잘 접히나요?

    패드에 매쉬가 들어가있으며, 소프트한 매쉬소재로 잘 접히도록 제작되었습니다.
  • 도노도노 2020년 낮잠이불과 19년도 낮잠이불의 차이점은 무엇인가요?

    19년도 낮잠이불의 패드는 솜 충전재로 되어있으며, 20년 낮잠이불은 6온스의 솜과 10mm의 소프트매쉬 를 추가하여 통기성을 높였습니다. 19년도 겉면 60수 면과 안감 타월(면)소재로 충전재가 없는 이중구조의 이불이였으나, 20년 낮잠이불은 양면 패턴 디자인으로 양면 모두 60수 면으로 제작되었고, 얇은 솜 누빔으로 제작되었습니다. 그리고 19년도 베개솜에는 지퍼로 솜 조절하실 수 있도록 제작되었으나 20년도 낮잠이불의 베개솜은 지퍼 없이 사이즈가 좀 더 커졌습니다. 또한 외출이나 어린이집에서 사용하시는 제품으로 휴대성을 높이기 위해 기존보다 아이 맞춤형으로 콤팩트한 사이즈로 제작되었습니다.
  • 아이너바움 허브식초 욕조클리너의 헤드 부분이 돌아가 있어요.

    허브식초 욕조클리너의 스프레이건 헤드 부분으 돌아가도록 제작되었습니다. 이는 배송중 혹시라도 헤드가 돌아갔을 때 입구 전체가 돌아가서 내용물이 새는 현상을 방지하기 위한 부분이며, 제품의 불량은 아니오니 참고되시기 바랍니다~
  • 아이너바움 허브식초 욕조클리너에는 자가 검사번호가 없나요?

    생활화학제품 안전관리를 위하여 기존 [화학물질의 등록 및 평가 등에 관한 법률(화평법)]이 2019년 1월1일부터 [안전확인 대상 생활화학제품 및 살생물제의 안전관리에 관한 법률(화학제품안전법)]으로 바뀌면서 "안전 확인대상 생활 화학제품"으로 지정된 품목들은 새로이 '신고번호'를 발급받게 되었습니다. 이에 제품 후면에 '안전기준 확인' 마크 및 신고번호를 확인하실 수 있으며, 이는 안전검사기관 및 정부의 승인을 받았음을 의미합니다.
  • 아이너바움 허브식초 욕조클리너의 유통기한이 어떻게 되나요?

    유통기한은 제조일로부터 2년입니다. 상품의 하단에 제조일자가 표기되어 있으며, 표기된 일자부터 2년입니다.
  • 아이너바움 허브식초 욕조클리너와 기존 욕조클리너의 차이점이 무엇인가요?

    허브식초 욕조클리너는 기존 욕조클리너보다 살균 효과를 강화하기 위해 허브 식초 성분을 활용하였습니다. 또한 기존 용기에서 한손으로 잡고 사용하기 편리하도록 용기가 업그레이드 되었으며, 스프레이건은 분사 시 미스트 타입이 아닌 강한 물줄기의 버블타입으로 분사되어 사용 시 불편함을 최소화 하였습니다.
  • 도노도노 유아변기의 물세척시 건전지 부분도 세척이 가능한가요?

    멜로디 버튼 하단의 건전지 박스는 완전 방수가 아님으로 이 부분은 피하여 세척하시거나, 물티슈로 닦아서 사용해 주십시오. 물이 들어갈 경우, 고장 위험이 있으니 주의하여 주시기 바랍니다.
  • 도노도노 유아변기의 물소리 멜로디를 위한 건전지는 어떻게 넣어서 사용하나요?

    건전지를 끼울 때 필요한 공구는 십자 드라이버와 2개의 AAA건전지 입니다. 우선, 변기를 뒤집어서 제품 안쪽의 드라이버로 나사를 돌려 배터리 커버를 열어줍니다. 배터리 박스의 양극과 음극 표시에 따라 AAA 배터리 2개를 올바른 방향으로 넣고, 배터리 커버를 다시 나사로 조여 사용해주세요.
  • 도노도노 유아변기의 뚜껑은 분리해서 사용하는 건가요?

    본 제품은 아이의 보다 편리하고 위생적인 사용을 위하여, 뚜껑을 분리시킨 제품입니다. 배변훈련시, 변기 뚜껑을 열고 뚜껑을 안전한 곳에 보관해주세요.
  • 도노도노 유아변기의 구성품은 어떻게 되나요?

    제품의 구성품은 변기뚜껑, 변기본체, 소변통입니다. (본 제품은 건전지 미포함 제품이며, AAA건전지 2개가 사용됩니다.)
  • 도노도노 부스터의 이너시트는 세탁이 가능한가요?

    이너시트는 PU소재로, 오염에 강한원단으로 물 세탁시 PU 가죽 원단이 손상 될 수 있습니다. 잦은 세탁은 피하시고 오염이 심한 부위만 약하게 손세탁이나 물티슈로 닦아낸뒤 마른 천으로 닦아주세요. 이너시트 등받이 내장재는 세탁을 금합니다.
  • 도노도노 부스터의 의자 높이도 조절이 가능한가요?

    3단계 다리 높이 조절이 가능하여, 6~36개월까지 아이 성장에 맞춰 편안하게 사용할 수 있습니다. (1단계 높이 14cm, 2단계 16cm, 3단계 18cm)
  • 도노도노 부스터의 식판 트레이는 길이 조절이 가능한가요?

    부스터의 트레이가 결합되어 있는 상태로 뒷쪽, 앞쪽으로 조절 할 수 있습니다. 2단계로만 가능하며, 올바르게 고정되면 '딸깍'소리가 납니다
  • 도노도노 부스터의 식판 트레이는 분리하여 사용할 수 있나요?

    트레이는 양쪽 손잡이에 끼우는 방식으로, 세척시에만 분리하여 세척해주시고 제품 사용시에는 분리하여 사용할 수 없습니다.
  • 도노도노 부스터를 성인용 의자에 고정하여 사용할 때, 어떤 의자를 사용해야 하나요?

    반드시 다리가 4개이고, 등받이가 있는 성인 의자에 설치하셔야 합니다. 성인용 의자는 최소 400x340x350mm의 사이즈에 설치하여 주시고, 후면 고정스트랩과 하단 고정스트랩을 채워 의자에 팽팽하게 고정시켜 주세요.
  • 도노도노 NEW 2020 퀵 드라이 토퍼형 낮잠이불의 두께는 어느 정도 되나요?

    2020년 퀵드라이 토퍼형 낮잠이불은 기능성 패드솜 충전재가 사용되었습니다. 일반 솜 충전재(oz 표기)와 다른 기능성 패드솜으로 두께(cm)로 안내해드리고 있습니다. 기능성 솜과 원단과 누벼져 완성된 제품으로 두께는 약 4cm가량 됩니다. 다만, 한정적인 공간의 패키지 가방에 포장되어 배송되는 상품으로 처음 상품 수령하시면 솜이 압축되어 있을 수 있습니다. 수령 후 제품을 넓게 펼쳐 탁탁 털어주시거나 손으로 팡팡 쳐주시면 기존 두께로 복원되오니 이용에 참고되시기 바랍니다~
  • 도노도노 NEW 2020 퀵 드라이 토퍼형 낮잠이불은 꺼짐이 없나요?

    도노도노 NEW 토퍼형 낮잠이불은 8만번을 누워도 꺼짐없이는 테스트가 진행된 상품입니다. 오래오래 사용할 수 있는 기능성 충전재를 사용한 낮잠이불로 일반솜과는 구조가 다르므로 탄성이 강하고 쉽게 꺼지지 않으며 복원력이 강한 제품입니다.
  • 도노도노 NEW 2020 퀵 드라이 토퍼형 낮잠이불은 물세탁이 가능한가요?

    수분이 쉽게 통과하는 기능성 충전재를 사용하여 물세탁이 쉽고 건조가 빠릅니다. 세탁망에 넣어 30도 이하의 미지근한 물에 단독 울코스 세탁 후 약하게 탈수 해주세요. 베개솜은 반드시 패드와 분리 후, 세탁해주시기 바랍니다. 세탁 후, 통풍이 잘 되는 그늘에 평평하게 넣어서 건조해주시고 건조기 사용은 삼가해주시기 바랍니다.
  • 도노도노 NEW 2020 퀵 드라이 토퍼형 낮잠이불 양면으로 사용이 가능한가요?

    양면으로 사용 가능합니다. 앞 뒤 동일한 디자인의 원단으로 제작 되어 있습니다.
  • 도노도노 NEW 2020 퀵 드라이 토퍼형 낮잠이불과 기존 토퍼형 낮잠이불과 다른점은 무엇인가요?

    기존의 토퍼형 낮잠이불은 메모리폼이 들어간 메모리폼 토퍼형 낮잠이불이었습니다. 세탁을 여러 번 한 후에도 두께의 변형과 꺼짐이 없는 것이 장점인 제품이었으나, 세탁 및 건조에 불편함을 겪는 고객들이 많아 20년형으로 업그레이드 진행하였습니다. 20년형 토퍼형 낮잠이불은 "내구성/복원력/세탁편리/빠른 건조/등배김이 없는 두툼한 기능성 충전재를 사용하여 업그레이드 되었습니다. 계절에 맞게(라이트,코튼,윈터) 아이의 블랭킷을 원하시는 대로 코디하시면 활용도 좋게 사계절 내내 사용 가능합니다.
  • 두두스토리 전집 중 일부 누락된 제품이 있어요

    STEP3 연주카드(5장) : 피아노 드럼 완구의 뒷편에 꽂혀 있습니다. STEP5 그림자극장 팩(6개) : 그림자극장 영사기의 손잡이 하단부분에 팩(6개)이 꽂혀 있습니다. STEP5 스토리주사위(2종) : 주사위와 보관하시는 파우치 2종으로 구성되어 있습니다. STEP5 스토리퍼즐(2종) : 퍼즐과 보관하시는 틴케이스 2종으로 구성되어 있습니다. 두두스토리 완구는 안전한 배송을 위해 완구와 도서 사이사이 간이 박스를 채워 빈 공간없이 상품이 포장됩니다. 포장 이후에는 누락된 제품이 없는지에 대해 무게를 재어 최종 검수가 진행되고 있습니다. 누락을 최소화 하기 위한 단계별 작업이 진행되고 있으며, 상품을 수령하시고 동봉되어있는 체크리스트로 수령하신 제품 확인해보시기를 권장드립니다.
  • 두두스토리 토이북의 AS는 어떻게 진행되나요?

    두두스토리 토이북의 보증기간은 구매일로부터 1년입니다. 제품 불량일 경우, 구매 후 30일 이내 교환으로 진행됩니다 (초기 불량인 경우) 다만, 고객님의 구매내역 확인 후 보증기간을 확인하여 진행해드리고 있어 구매하신 사이트 고객센터를 통해 AS접수를 진행해주셔야 합니다. 초기 불량으로 확인되는 경우에는 무상 AS가 진행되나 고객 과실(충격 또는 침수, 파손 등)로 인한 진행시에는 유상으로 비용이 발생되며 정확한 금액은 AS접수 시 안내드리고 있습니다. 위틀스토어가 아닌 타 사이트를 통해 구매하실 경우 '개인정보보호법'에 의해 고객정보가 30일까지만 조회되어 가급적 상품을 수령하시고 동봉해드리는 체크리스트 확인 하시어 한달 이내에 AS를 진행하시기를 권장드립니다. 초기에 상품을 수령하시고 꼭 제품 구매하신 사이트와 주문번호, 배송받으신 제품의 송장번호를 별도로 보관하시길 권장드립니다.
  • 마커스앤마커스 2WAY 트라이탄 빨대컵은 열탕소독이나 소독기 사용이 가능한가요?

    마커스앤마커스 2WAY 트라이탄 빨대컵 용기는 트라이탄과 플라스틱으로 제작되었습니다. 용기의 내열온도는 -5~90도씨로 이상의 온도에서는 제품의 변형이 있을 수 있습니다. 열탕과 자외선 소독기 사용은 자제해주시기 바라며, 세척시 따뜻한 비눗물을 사용하여 세척해주시기 바랍니다.
  • 마커스앤마커스 2WAY 트라이탄 빨대컵과 기존 빨대컵은 어떤 차이가 있나요?

    2WAY 트라이탄 빨대컵은 탈부착이 가능한 양손 손잡이와 어깨끈이 있어, 원하는 용도에 따라 사용하실 수 있습니다. 또한 열기 쉬운 슬라이딩 뚜껑과 빨대 끝에 추가 있어 아이가 어떤 자세에서도 편하고 안전하게 섭취할 수 있습니다.
  • 아이너바움 순수산소가 물에 닿으면 어떻게 되나요?

    순수산소의 내용물은 물에 닿으면 산소발생 반응이 빨라져, 사용 기간이 매우 짧아집니다. 가급적 물에 닿지 않도록 주의해 주시기 바랍니다. 순수산소의 뚜껑 안쪽에 있는 통기성 필름은, 산소는 원활하게 통과시키면서 물은 공기중의 수분을 빨아들일 수 있는 정도로만 촘촘하게 이루어져 있습니다. 생활방수는 되지만 물에 빠뜨리는 등의 경우, 부직포가 젖으며 제품에 손상이 갈 수 있습니다
  • 아이너바움 순수산소를 한 번 뜯었다가 다시 밀봉하면 더 오래쓸 수 있나요?

    제품의 스티커를 뜯는 순간부터 효과가 발생되기 시작하여, 밀폐용기/지퍼백 등으로 밀봉한다 하더라도 완전한 밀폐는 어렵기 때문에 약하게나마 산소가 발생합니다. 한 번 뜯은 제품은 그대로 사용해 주시기 바랍니다
  • 아이너바움 순수산소를 권장한 면적보다 넓은 곳에서 사용하면 효과가 없나요?

    사용 면적이 넓을수록 정화해야 할 공기의 양도 늘어나기 때문에, 순수산소만으로 공기를 정화하는 데 한계가 있어 효과를 보기 어려울 수 있습니다. 권장 면적 내에서 사용하거나 사용 갯수를 늘려 공간에 맞게 여러 개를 사용하시기 바랍니다
  • 아이너바움 순수산소를 다 쓴 후 어떻게 버려야 하나요?

    제품을 분리하지 마시고 그대로 일반 쓰레기로 버려주세요 안의 내용물을 섭취하지 않도록 주의해주시기 바랍니다.
  • 아이너바움 순수산소는 KC마크 또는 자가 검사번호가 왜 없나요?

    순수산소 제품은 '전안법/생활화학제품/위생용품' 등에 해당하지 않는 품목이므로, KC마크 또는 자가 검사번호 등의 인증 의무가 없습니다. 하지만 안전을 최우선으로 생각하여 내열/내한테스트 등을 거쳤으며, 각종 유해물질과 화학물질의 불검출 검사를 실시하였으므로 안심하셔도 됩니다. 제품의 안전 인증서는 상세페이지에서 확인이 가능하시니 참고해주시기 바랍니다~
  • 아이너바움 순수산소의 유통기한은 어떻게 되나요?

    순수산소는 제품에 부착되어 있는 스티커를 뜯기 전까지는 별도의 유통기한은 없습니다. 다만, 스티커를 뜯어 공기와 접촉하기 시작한 순간부터 약 100일 가량 사용이 가능하며, 사용 기간은 환경에 따라 조금씩 차이가 있을 수 있습니다.
  • 모모래빗 2020팬티기저귀(남/녀)의 ADL 흡수시트는 무엇인가요?

    기저귀의 탑시트와 흡수코어 사이에 ADL 흡수시트가 추가되었습니다. ADL 흡수시트는 소변을 빠르고 고르게 퍼질 수 있도록 분산 흡수를 도와주는 시트로 얇지만 흡수력이 뛰어나며, 뭉침없이 어떤 자세든 편안하게 착용할 수 있습니다.
  • 모모래빗 2020팬티기저귀(남/녀) 제품은 기존 팬티기저귀와 어떻게 다른가요?

    모모래빗 팬티기저귀는 기존과 2020년 모두 사이즈는 동일합니다. 다만, 분산 흡수에 도움이 되는 ADL 흡수시트가 추가되었으며 남여 위치에 따라 분산흡수의 도움이 되는 ADL 흡수시트의 위치가 상이합니다. 또한 겉커버의 에어홀이 업그레이드 되어 통기성이 더욱 좋아졌으며, 더욱 부드러운 탑시트가 사용되었습니다.
  • 하베브릭스 미끄럼틀 세트 3in1을 구매했는데 5in1에 있는 농구대 추가 구매가 가능한가요?

    하베브릭스 미끄럼틀 세트는 3in1(미끄럼틀+그네+농구대) 구성과 5in1(미끄럼틀+그네+농구대+축구골대+링고리)로 구성되어 있습니다. 안타깝게도 3in1에 구성되어있지 않은 추가제품은 별도 구매가 어려운점 양해부탁드립니다
  • 하베브릭스 미끄럼틀 세트는 어떻게 관리해야 하나요?

    아이들이 타고 놀면서 즐기는 기구로, 사용전, 후로 조립 해놓은 주요 부품들이 잘 결합되어 있는지 정기적으로 점검해주셔야 합니다. 만약 제품을 장기간 사용하지 않을 때에는 깨끗한 천이나 담요로 덮어 서늘하고 건조한 곳에 보관해주시기 바랍니다.
  • 하베브릭스 미끄럼틀 세트는 어떻게 세척해야 하나요?

    플라스틱 소재의 제품으로 제품에 묻은 얼룩은 마른 천으로 닦아주세요 필요에 따라서는 순한 비누나 세제를 소량 묻혀준 다음, 젖은 티슈나 천으로 닦아주시고 이후 마른 천으로 한번 더 닦아 주셔야 합니다. 강한 산성 또는 강함 알카리성 클리너를 사용하여 얼룩을 닦는것은 권장하지 않습니다.
  • 하베브릭스 미끄럼틀 세트는 몇 세부터 언제까지 사용이 가능한가요?

    하베브릭스 미끄럼틀 세트는 3세이상부터 사용을 권장드립니다. 아이의 발육상태에 따라 사용연령은 상이할 수 있으며, 20kg을 초과하는 어린이는 사용을 삼가해주시기 바랍니다~
  • 보타니컬테라피 카밍오일 사용 후 속당김이 있는 것 같아요

    속당김은 수분으로 채우는 것이 가장 효과적입니다. 오일은 유분으로, 수분증발 방지, 보습막 형성에 효과적인 상품으로 보습 지속력 강화, 영양 공급, 탄력 증진 등의 효과가 큽니다. 피부 속 수분을 채우기 위해 로션 또는 크림을 사용하시고 이후 오일 사용을 권장드립니다~
  • 보타니컬테라피 카밍오일 용기가 새는 것 같아요

    펌프에 고여있는 오일이 흘러나와 샌다고 여기실 수 있습니다. 펌프를 돌리는 방향에 따라 잠기고 열리기 때문에 사용하실 땐 반시계방향으로 돌려서 사용하시고, 휴대하실 땐 시계방향으로 돌려서 잠가주신 후 펌프에 고여있는 오일을 탁탁 털어 제거해주세요~
  • 보타니컬테라피 카밍오일과 베이비 오일의 차이점이 무엇인가요?

    보타니컬테라피 베이비 오일은 "유기농 오일 100%"로 신선도 유지를 위해 스포이트 갈색 유리용기를 사용하며, 카밍오일은 편리한 사용을 원하는 고객님들의 소중한 의견을 담아 펌프형 용기를 사용합니다. 카밍오일은 천연유래 합성성분을 함유해 제품의 신선도를 유지함과 동시에 사용감이 안정적인 제품입니다. 어린 아기와 예민 피부에는 고가 원료인 유기농오일 100%의 안전과 영양을 담은 보타니컬테라피 베이비 오일을, 꾸준한 관리가 필요한 키즈에게는 전성분 EWG 그린과 자극지수 0.00의 기준을 지킨 편리하고 가성비 높은 카밍 오일을 추천합니다
  • 보타니컬테라피 키즈 민트 스틱밤을 사용하면 피부가 따가워요.

    피부가 얇거나 예민한 부위는 민트 성분의 쿨링감을 느끼게 됩니다. 상처가 있거나 피부조직이 손상된 부위, 예를 들어 성인의 경우 면도를 한 피부에 사용 시에는 따갑게 느껴질 수 있습니다. 또한, 어린 아기의 경우 시원한 쿨링감 만으로도 낯설어할 수 있으니 어린 아기에게는 유기농 진성성분의 카렌둘라 스틱밤을 추천드립니다. 키즈 민트 스틱밤은 36개월 이상 키즈에게 사용해주시고, 상처부위는 피해주세요.
  • 보타니컬테라피 키즈 민트 스틱밤을 사용하면 감기가 나을 수 있나요?

    키즈 민트 스틱밤은 의약품이 아닙니다. 시원한 향으로 코를 상쾌하게 해주는 보조적 역할을 하는 제품이오니 사용에 참고되시기 바랍니다~
  • 보타니컬테라피 카렌듈라 스틱밤과 키즈 민트 스틱밤의 차이가 무엇인가요?

    두 제품은 성분이 달라 향과 색상이 다릅니다. 카렌듈라 스틱밤은 유기농 성분이 많이 들어가 피부가 연약한 신생아부터 사용하기 좋으며, 민트 스틱밤은 20% 더 큰 용량으로 가성비가 좋아 꾸준한 관리가 필요한 키즈에게 추천합니다 피부가 많이 예민한 키즈라면 카렌듈라 스틱밤을 권장해드립니다.
  • 도노도노 패밀리 토퍼 매트리스는 몇살까지 사용 가능할까요?

    성인도 사용할 수 있는 사이즈이므로, 나이제한이 없습니다.
  • 도노도노 패밀리 토퍼 매트리스에서 바스락 소리가 왜 나는 것인가요?

    매트리스는 2중 방수처리를 하였고, 특히 속커버는 고밀도 원단에 방수처리까지 하였기 때문에 원단 특성상 소음이 발생하는 경우가 있습니다. *이런경우 매트리스 위에 패드를 깔고 사용하시길 권장합니다.
  • 도노도노 패밀리 토퍼 매트리스는 전기 장판, 온수,온열 매트 사용이 가능한가요?

    메모리폼은 열에 약한 제품이기때문에, 열선이 있는 제품과 함께 사용시 변형 또는 화재가 생길 수 있습니다. 또한 폼의 수명이 줄어들 수 있으며, 색상 변화(황변)도 좀 더 빨리 이루어질 수 있습니다. 때문에 가급적이면 사용을 권장 드리지는 않습니다.
  • 도노도노 패밀리 토퍼 매트리스 전체 방수처리가 되어있나요?

    겉커버의 윗부분과 속커버는 방수처리가 되어있습니다. (다만, 겉커버의 옆면과 뒷면(미끄럼방지)은 방수가 되지 않았습니다.)
  • 도노도노 패밀리 토퍼 매트리스 메모리폼에 기포나 뜯긴 부분이 있어요.

    제조 공정상 나타날 수 있는 현상으로 제품의 하자가 아닙니다.
  • 도노도노 패밀리 토퍼 매트리스 폼 색상이 변했어요.

    메모리폼은 장기간 사용 시, 색상이 노랗게 변하는 특성이 있으나 이는 소재 자체의 특성으로 절대 하자가 아닙니다.
  • 도노도노 패밀리 토퍼 매트리스 폼에서 냄새가 나는 것 같아요.

    원료 특성상 특유의 냄새가 날 수 있으며, 통풍이 잘 되는 그늘진 곳에서 건조 후 사용하시면 냄새를 방지할 수 있습니다.
  • 도노도노 패밀리 토퍼 매트리스 메모리폼은 세탁이 가능한가요?

    메모리폼은 제품 특성상 절대 세탁이 불가능합니다. * 메모리폼은 외부 오염에 노출되지 않도록 주의.관리가 필요합니다. 메모리폼 보호를 위해 속커버는 가급적 꼭 필요한 경우에만 세탁하시고, 단시간 내 세탁 및 건조 완료하여 메모리폼에 씌우시길 권장합니다.
  • 도노도노 온열매트 처음 사용 시 왜 고온으로 2~3일 작동을 해주어야 하나요?

    도노도노 온열매트는 감열선식 무전자계 열선을 사용합니다 (이 열선을 사용함으로써, 전자파 차단에 효과적이며, 소재 유연성이 있어 접히는 장점 등 이 있습니다.) 이 열선 소재 특성상 습기에 매우 민감합니다. 처음 제조할 때는 눈에는 보이지 않지만 습기를 머금고 있습니다. 그렇기 때문에 습기에 민감한 이 열선이 처음에는 온도를 정확히 컨트롤하지 못합니다. 고온으로 2~3일 정도 작동하다 보면 열선의 습기가 점점 사라지고, 정상으로 온도를 올리기 시작하기 때문에 처음 사용시에는 고온으로 2~3일정도 작동해주시기를 권장드리고 있습니다.
  • 도노도노 윈터블랭킷은 건조기 사용이 가능한가요?

    소재의 특성상 건조기 사용은 불가합니다. 건조기 사용시 제품의 변형 또는 파손이 발생될 수 있으니 삼가해주시기 바랍니다.
  • 도노도노 윈터블랭킷 소재는 어떻게 되나요?

    겉면은 코튼 100%의 기모소재이며, 안감은 기능성 뱀부코튼(뱀부+코튼+폴리) 안감으로 먼지는 적고, 더 부드럽습니다.
  • 도노도노 윈터블랭킷 세탁 후 먼지 날림이 있어요

    일반 타사의 면 100% 또는 폴리 100% 원단 보다는 먼지가 적은 편이나 겉감은 면 소재 특성상 먼지 날림이 있을 수 있고, 특히 기모 제품은 좀더 먼지날림이 두드려져 보일 수 있습니다. 기모(털)가 있는 제품 특성상, 생산 중에 깎인 기모나 먼지가 약간 묻어있을 수 있고, 생활 먼지가 붙기도 쉬워, 일반 기모가 없는 원단에 비해서 먼지 날림이 좀더 많아 보일 수 있습니다. 또한 안감은 면보다 부드러운 뱀부코튼 안감을 사용하여 먼지를 최대한 줄였으나, 패브릭 소재 특성상 완전히 먼지가 나오지 않을 수 없습니다. 블랭킷의 경우 생산 중 미처 제거되지 기모나 먼지는 2~3회정도 세탁 후 털어서 건조해주시면 처음보다 개선되오니 참고되시기 바랍니다.
  • 보타니컬테라피 고보습크림은 어느 순서에 발라줘야 하나요?

    수분을 채운 후 유분으로 지속력을 높이는 것이 기본으로, 묽은 것부터 묵직한 순서로 바른다고 생각하시면 좋습니다. 로션 사용 후 크림을 사용하시는 것이 일반적입니다. 고보습 크림은 일반 크림보다 보습력을 높인 제품으로 로션 후 베이비 크림을 사용하였으나 시간이지남에 따라 건조하다고 느껴지신다면 고보습 크림을 사용해보시는 것을 권장해드립니다.
  • 도노도노 온열매트는 접어서 보관해도 되나요?

    온열매트의 커버는 접어서 보관이 가능합니다. 다만, 열선이 있는 전기요는 접어서 보관할 경우 열선의 손상이 생길 수 있으므로 돗자리처럼 돌돌말아 보관해주시기 바랍니다.
  • 도노도노 온열매트는 세탁기에 돌려도 되나요?

    온열매트는 커버와 전기요 2종으로 구성되어 있습니다. 커버는 세탁망에 넣어 세탁기 사용이 가능하나, 열선이 있는 전기요는 세탁기롤 세탁하시거나 탈수하실 경우 열선에 손상이 생겨 권장하지 않습니다. 전기요는 바닥에 평평하게 펼쳐 부드러운 솔로 가볍게 손세탁하시기를 권장하며 잦은 세탁은 피해주시기 바랍니다.
  • 도노도노 온열매트의 원단은 안전한가요?

    한국의류시험연구원에서 유아용 섬유제품 KC인증기준에 따른 품질 시험에 통과하여 안전합니다.
  • 도노도노 온열매트는 전자파가 없나요?

    전기를 통해 온도를 높혀 사용하는 온열매트로 전자파가 없을 수는 없습니다. 다만, 전기장 10V/m, 자기장 2mG(밀리가우스)이하로 나올 때 인체에 무해하고 안전하고 볼 수 있으며, 도노도노 온열매트는 안내드린 수치 이하로 나옵니다.
  • 도노도노 온열매트의 온도표시창에 숫자 외 수평바가 표시되어있어요.

    15시간이 지났는지 확인해주세요. (불필요한 전력소모와 사용자의 안전을 고려하여, 자동 전원이 꺼지는 기능입니다.)
  • 도노도노 온열매트의 온도표시창에 OP로 표시가 되어있어요.

    전기요 접속구에 접속기가 연결이 되었는지 확인해주세요. (연결되지 않을 경우, OP가 깜빡깜빡거립니다.)
  • 도노도노 온열매트의 매트의 바깥 부분이 따뜻하지 않아요.

    열선이 배치되지 않은 제품 바깥쪽 부위는 열이 올라오지 않습니다.
  • 도노도노 온열매트가 따뜻하지 않아요.

    온열매트는 온열감이 올라오는 데는 시간이 필요하므로, 매트 위에 이불이나 담요를 덮은 후, 30~40분 동안 고온(65도)으로 올려 사용해주세요. 시간이 지날수록 이불로 덮어둔 곳의 온도가 더욱 올라가며, 이불의 두께에 따라서도 온도의 차이가 납니다. (이불의 두께가 두꺼우면 두꺼울수록 온도가 올라갑니다.) 이불이나 담요를 덮어두지 않을 경우 개인차가 있지만, 따뜻하지 않다고 느끼실 수도 있으며 이는 불량이 아닙니다. 이불을 덮어둘 때와 덮어두지 않았을 때의 온도차이가 큽니다. 또한, 겉커버까지는 매쉬 조직 사이로 열이 퍼지는 시간이 있기 때문에 온도가 올라오는 데는 시간이 걸리는 점 참고해주시기 바랍니다. 전기장판과 같이 뜨거운 열이 아닌 온열감의 은은한 따뜻함이므로, 저온화상에 주의하세요.
  • 도노도노 베이비룸을 PVC 매트에 설치 가능한가요?

    논슬립 고정캡이 설치 가능한 일반 거실 바닥에 설치할 수 있습니다. 요철이나 부분 패임 등이 없는 매끈한 바닥일 경우 설치 가능하며 PVC 매트 위에는 논슬립 고정캡이 부착되지 않으므로 고정되지 않습니다.
  • 도노도노 베이비룸은 안 밀리고 튼튼 한가요?

    베이비룸은 논슬립 매직캡으로 바닥에 고정하여 사용하시는 상품입니다. 일반적인 고정방식 보다는 고무패드가 부착되어 밀림을 최대한 방지할 수 있도록 제작되었습니다. 다만, 바닥에 결이나 틈새가 있거나 나무 혹은 콘크리트 바닥과 같이 거친 표면의 바닥에는 고무패드가 부착되지 않습니다. 바닥에 물기나 먼지 등이 있을 경우 반드시 깨끗하게 닦아낸 후 부착해 주시고, 논슬립 매직캡(원형 고무패드)에 이물질이 묻었을 경우, 물걸레로 닦아주거나 흐르는 물에 세척하신 후 완전기 물기가 건조된 상태에서 부착해 주세요.
  • 도노도노 베이비룸은 대각선 설치도 가능할까요?

    베이비룸은 직각과 직선 설치만 가능합니다.
  • 도노도노 베이비룸의 일부만 추가 구매 가능한가요?

    베이비룸은 16+2 세트로만 구매 가능합니다. 세트로 구성되어 있는 제품으로 부분 구매가 어려운점 양해부탁 드립니다.
  • 도노도노 베이비룸 제품에 흰 자국같은게 있는데 불량 아닌가요?

    베이비룸은 플라스틱 소재입니다. 플라스틱을 틀에 주입할 때 발생되는 구멍으로 제조 공정상의 마감 자국입니다. 이러한 현상은 불량이 아니며, 모든 제품에 동일한 자국이 존재합니다.
  • 보타니컬테라피 키즈버블바스 사용 후 물로 씻어야 하나요?

    사용 후에는 미온수로 깨끗이 씻어주세요. 별도의 워시는 사용하지 않으셔도 됩니다.
  • 보타니컬테라피 키즈버블바스의 거품을 아이가 먹는데 괜찮나요?

    어린 아이가 거품이 신기해서, 또는 솜사탕처럼 보여서 먹으려 할 수 있으나, 식품이 아니므로 먹지 않도록 해주세요. 안전한 성분의 버블바스이지만 먹도록 만든 식품이 아닙니다. 36개월 이상의 아이에게 사용을 권장드리는 제품입니다.
  • 보타니컬테라피 키즈버블바스 사용하면 감기가 치료되나요?

    의약품이 아닌 화장품입니다~ 치료가 되는 것은 아니며, 보조적인 도움을 주는 정도입니다.
  • 보타니컬테라피 키즈버블바스 사용 후 추운 느낌이 나요

    너무 많은 양을 사용할 경우 민트 성분에 의해 쿨링감이 느껴질 수 있습니다. 소량 사용해도 거품이 잘 나니 양을 조절해주세요.
  • 보타니컬테라피 키즈버블바스는 티어프리 인가요?

    티어프리 제품의 경우 눈에 들어간 경우에도 아픈 느낌이 없어 씻어내지 않게 되므로 꼭 좋다고 보기 어렵습니다. 본 제품은 티어프리 테스트 등의 동물실험을 거치지 않았으며, 무자극 제품이지만 눈은 훨씬 민감해 아픈 느낌이 있을 수 있습니다. 사용 중 눈에 들어가면 즉시 물로 헹궈주세요.
  • 보타니컬테라피 키즈버블바스 거품이 나지 않아요

    빈 욕조에 버블바스를 먼저 넣고 샤워기를 세게 틀어 버블바스에 쏴주세요. 샤워기 수압에 의해 풍부한 거품이 생깁니다.
  • 보타니컬테라피 키즈버블바스는 얼만큼 써야 하나요? 한통으로 몇 번이나 쓰나요?

    유아욕조 기준 뚜껑으로 2~3회 (3L당 14mL정도, 뚜껑 한번에 7mL) 정도 덜어서 사용을 권장드립니다. 욕조 크기나 물의 양에 따라 사용량이 다릅니다만, 뚜껑 두 번씩 쓴다는 가정 하에 35회 정도 사용 가능합니다. 어른욕조에 쓰면 사용량이 늘어나기 때문에 회수는 줄어들 수 있는 점 감안해주세요.
  • 도노도노 선풍기의 모터는

    저희 도노도노 선풍기는 '브러실리스 DC모터(brushless DC motor)'를 사용하였습니다. 일반 DC 모터보다 수명도 길고 브러쉬가 없어 스파크가 발생하지 않아 해당 모서를 사용하여 제작되었습니다 :)
  • 두두스토리 전집 중 진동스마트폰 완구의 숫자가 벗겨져요

    진동 스마트폰은 3세 미만의 영유아가 사용해도 안전하다는 KC 안전 인증 확인 완료 된 제품입니다. 해당 제품은 실크 인쇄로 제작되었으며, 실크 인쇄의 염료 안정성 또한 유럽의 CE마크를 인증해 주는 SGS라는 기관에서 안전 인증 완료 되었습니다. 다만 플라스틱 위에 실크로 프린팅 작업이 진행되어 일반 사용시 벗겨지는 현상은 나타나지 않으나, 물 혹은 침, 수분등이 작용될 경우 프린트 고정력이 약해질 수 있습니다. 그리고 해당 완구는 내부에 기기판이 내장되어있습니다. 침, 혹은 수분등으로 인해 침수 되어 부식 될 경우 고장의 원인이 될 수 있어 아이 입에 넣지 않도록 보호자와 함께 사용해달라는 주의사항이 케이스에 기재되어있습니다. 모든 두두스토리 완구류는 치발의 기능이 아닌 월령별 발달에 맞춘 장난감으로, 내부에 기기판이 있는 완구는 침수 되지 않도록 사용에 유의 해주시기 바랍니다.
  • 보타니컬테라피 핸드워시에서 침전물이 보여요

    제품에 함유된 각종 천연유래 추출물과 오렌지오일, 라벤더오일, 베르가모트오일의 경우 고형분의 응집현상 발생할 수 있습니다. 특히 현재 사용중인 마치현추출물이 원료상태에서도 종종 고형분이 발견되어, 이 원료에 의한 침전 가능성이 높습니다. 내용물 내에 고형분 침전 발생량은 롯트별로 추출물의 상/하부 사용시에 따라 달라질 수 있습니다.
  • 보타니컬테라피 썬제품은 생활광이나 블루라이트도 차단 되나요?

    보타니컬테라피 썬제품은 생활광(스마트폰, 컴퓨터 모니터, LED광 등)과 블루라이트 테스트는 진행되지 않았습니다 두 가지는 모두 가시광선으로, 자외선과는 다른 범주이오니 참고 부탁드립니다.
  • 도노도노 이탈방지 매쉬필로우 원단 합포가 떨어졌어요

    이탈방지 매쉬 필로우는 강한 화학접착제가 아닌, 안전한 우레탄 접착방식으로 합포하여 세탁 후나 사용 시, 원단 합포가 분리될 수 있으며 이는 불량이 아닙니다
  • 도노도노 이탈방지 매쉬필로우의 세탁방법이 궁금해요

    소재 특성상, 강한 세탁과 탈수 시 제품이 손상 될 수 있습니다. 중성세제를 사용하여 가볍게 손세탁하시면 좋습니다. 비틀어 짜지 말고 물기를 털어낸 후 통풍이 잘되는 곳에 널어서 건조해주세요. 세탁기 사용 시, 울코스로 약하게 세탁 및 탈수 해주세요. 제품 변형의 위험이 있으니, 건조기는 사용하지 마세요. 강한 화학접착제가 아닌, 안전한 우레탄 접착방식으로 합포하여 세탁 후나 사용 시, 원단 합포가 분리될 수 있으며 이는 불량이 아닙니다
  • 도노도노 하이가드 범퍼침대는 폴더가 3개가 나온다고 했는데, 어떻게 사용하면 되나요?

    하이가드 범퍼침대는 분리시에 본체의 300x140cm의 넓은 매트 1개와, 범퍼침대일때는 가드로 사용했던 108x140cm의 작은 매트 2개로 분리됩니다. 3개를 함께 거실에 사용하셔도 되고, 큰 매트는 거실에 작은매트는 복도나 부엌, 작은방 공간에 사용하셔도 됩니다. 작은 매트 2개 끼리는 서로 접착할 수 있도록 되어 있으므로 공간에 따라 배치하시면 됩니다. 다만, 큰 매트는 범퍼침대로 사용하는 구조상 윗면에 벨크로가 붙어 있는데 폴더매트로 사용시에는 뒤집어서 사용 부탁드립니다.
  • 도노도노 하이가드 범퍼침대와 프라임 범퍼침대 중 어떤 제품이 더 안전한가요?

    프라임 범퍼침대와 하이가드 범퍼침대는 가드 높이가 각각 25cm / 54cm로 장단점이 다른 제품으로 부모님이 선호하는 타입에 따라 선택하시면 됩니다. 프라임 범퍼침대는 가드가 낮은 대신 아이의 시야를 확보하고 아이가 걷기 시작하면서 가드를 타고 넘어도 넘어질 위험이 적습니다. 같은 이유로 걷기 시작한 아이는 범퍼침대 밖으로 비교적 쉽게 나올 수 있습니다. 하이가드 범퍼침대의 경우는 가드가 54cm로 높아서 베이비룸 기능을 할 수 있으며, 따라서 아이가 범퍼침대 밖으로 탈출하기가 어렵습니다. 다만, 아이가 걷기 시작하면 매달려서 넘다가 위험해질 수 있으므로 보호자의 주의가 필요합니다. 잠을 자는 동안에 가드가 필요하고 아이가 비교적 자유롭게 이동하는 범퍼침대를 원하신다면 프라임 범퍼침대를, 일상 생활에서 베이비룸처럼 활용하고 싶으시다면 하이가드 범퍼침대를 선택하시면 됩니다.
  • 도노도노 하이가드 범퍼침대는 타사 제품에 비해 높은 편인가요?

    현재 높은 가드로 나와있는 제품중에는 가장 높은 가드입니다. 타사 제품 중에는 높이를 높이면 이중가드가 아니라 1개의 가드로 되는 제품들이 있어 아이가 잡고 흔들경우 견고하지 못합니다. 도노도노 제품은 높이는 높이면서도 이중가드에 8cm두께로 튼튼하게 만들어서 아이가 잡고 서도 안전합니다. 아이가 넘어오지 않게 베이비룸처럼 사용하고 싶으신 분은 하이가드 범퍼침대를, 적당한 높이에 시야를 확보해주고 싶으신 분은 프라임 범퍼침대를 사용하시면 됩니다.
  • 도노도노 하이가드 범퍼침대는 어떤 원단으로 만들어졌나요?

    프라임 범퍼침대의 프라임 원단과 동일합니다. 다른 점은, 가드의 높이가 29cm에서 54cm로 높아졌다는 점입니다.
  • 두두스토리 명작전래 그림자극장 동화책은 글의 양이나 페이지가 얼마나 되나요?

    두두스토리 명작 전래 그림자극장의 동화책은 총 12 페이지로 구성되어 있으며, 글의 양(글밥)은 34개월(약 4~5세)까지 가능합니다.
  • 보타니컬테라피 키즈 모이스처 크림은 신생아, 영유아가 써도 되나요?

    키즈크림도 피부자극지수 0.00의 순한 제품이지만, 어린 아기라면 피부를 더 튼튼하게 가꿔주는 성분이 강화되어있는 베이비 크림을 사용하실 것을 추천 드립니다.
  • 보타니컬테라피 키즈 모이스처 크림 뚜껑이 뻑뻑해요.

    배송 시 열리는 것을 방지하기 위해 타이트하게 제작되었습니다. 처음에 다소 뻑뻑하게 느껴질 수 있으나 몇 번 여닫으면 부드러워집니다.
  • 보타니컬테라피 키즈 모이스처 크림 쓰면 로션은 안 써도 되나요?

    크림 단독 사용도 가능하지만, 로션은 수분을 채워주는 것이 주 목적이고 크림은 상대적으로 유분이 더 많아 지속력을 높여줍니다. 로션으로 먼저 수분을 채워준 뒤 크림으로 보습막을 만들어주는 것이 유수분 밸런스에 가장 이상적입니다.
  • 보타니컬테라피 키즈 모이스처 크림을 얼굴에도 써도 되나요?

    키즈 모이스처크림은 얼굴을 포함한 전신 사용이 가능합니다.
  • 보타니컬테라피 2019 NEW 워셔블 썬팩트 리필이 박스없이 왔어요

    화장품법 상 2차포장까지만 허용되어, 용기가 1차, 차광비닐 밀봉이 2차 포장으로 인정됩니다. 비닐포장 후, 단상자까지 하게 되면 3차 포장으로 간주되어 화장품 포장법 준수와 환경보호를 위해 단상자를 생략한 차광비닐 밀봉 포장으로 포장하여 배송을 도와드리고 있습니다.
  • 보타니컬테라피 2019 NEW 워셔블 썬팩트는 기존 썬팩트 리필과 호환이 되나요?

    2019년 업그레이드 버전은 기존 제품에서 용기가 업그레이드 되었습니다. 안타깝게도 이전 제품과 호환이 어려운 점 양해부탁드립니다.
  • 도노도노 공기청정기는 차량용으로 사용할 수 있나요?

    동봉된 USB 케이블을 차에 꽂거나, 보조배터리를 사용하여 사용할 수 있습니다. 사용 시, 운전에 방해가 되지 않는 위치에 놓아주시고, 고정될 수 있도록 미끄럼방지(핸드폰 거치대등)를 바닥면에 부착하여 사용하시기 바랍니다.
  • 도노도노 공기청정기 필터는 추가 구매 가능한가요?

    위틀스토어에서 필터만 개별로 추가 구매 가능합니다.
  • 도노도노 공기청정기에 동봉된 케이블이 파손되었는데, 재구매 가능한가요?

    휴대푠 충전 케이블(5pin)으로 사용하시면 됩니다. 기 존 케이블 보다 얇은 케이블(저가형 케이블)이나 수면등, 소형 가습기 등에 사용하는 케이블로 사용 시 정상 작동이 안될 수 있으므로 2A(암페어) 케이블을 사용하시기 바랍니다.
  • 도노도노 공기청정기 공기청정기능은 사용안하고 LED 무드등만 작동시킬 수 없나요?

    안타깝게도 공기 청정 기능은 작동하지 않고, 무드등 기능만 단독으로 사용하시는 것은 어렵습니다.
  • 도노도노 공기청정기 CA인증 받았나요?

    CA인증은 민간 인증으로 필수 인증이 아닙니다. 국내 공기청정기 협회에서 미국의 공기청정기 시험기준을 적용해서 발급하며, 고가의 검사 비용으로 인해 주로 대기업 제품들이 성능에 대한 마케팅 자료 활용하는 추세입니다. 공기청정기는 'CA인증'이 필수인증은 아니며, 협회 가입, 검사 비용이 비싸기 때문에 대부분의 중소기업에서는 받지 않고 있습니다. CA 인증을 받지 않았다고 해서 제품 성능에 문제가 있다고 볼 수는 없습니다.
  • 도노도노 공기청정기 뒷면 커버가 잘 안 열립니다.

    1) 필터를 정상적으로 뒷면 커버에 끼운 후, 커버를 닫았는지 확인해주세요. 잘못된 방법으로 필터를 본체속에 먼저 넣은 후 뒷면 커버를 닫을 경우, 커버가 열리지 않게 됩니다. 이 경우, 힘으로 열게 되면 제품 표면에 스크래치나 찍힘 또는 파손이 발생할 수 있으니 유의해주세요 2) 필터를 정상적으로 끼웠으나 잘 열리지 않는다면, 자석으로 부착되는 뒷면 커버 형태로 장기간 커버를 열지 않은 경우 시간이 지나면서 자석의 힘이 강해져 커버를 열 때 좀 더 힘이 들 수 있습니다.
  • 도노도노 공기청정기 플라즈마기능 버튼을 누르면 전원이 꺼집니다.

    용량이 적은 보조배터리나 컴퓨터 전면부의 USB 단자를 통해 전원을 공급할 시 높은 전압을 필요로 하는 플라즈마 기능이 작동되지 않을 수도 있습니다. 용량이 큰 보조배터리나 어댑터 전원에 케이블을 연결하여 사용해주시기 바랍니다. 가급적 동봉된 공기청정기 USB 케이블을 사용해주세요.
  • 도노도노 공기청정기는 공간 오염도를 확인할 수는 없나요?

    LED창이 있는 상품이 아닌 휴대형의 공기청정기로 오염도 확인은 어렵습니다.
  • 도노도노 공기청정기의 에너지효율등급은 어떻게 되나요?

    도노도노 공기청정기는 DC 5V (직류)제품으로 에너지효율등급을 받는 제품에 해당되지 않습니다. (전기사용량이 매우 적은 소형제품으로 전기사용량 등급이 나오지 않습니다.) 보통 가정에서 한달 내내 사용할 경우 전기료가 약 100원대 정도 나옵니다.
  • 도노도노 공기청정기는 헤파 필터 몇 등급으로 제작되었나요?

    도노도노 공기청정기에 사용된 필터는 헤파필터가 아닌 마이크로 필터를 사용합니다. 헤파필터란, "HEPA : High Efficiency Particulate Air 의 약자, 고효율 미립자 공기로 '공기중의 미립자까지 높은 효율로 걸러내는 필터'를 말합니다. 보통 포집율이 높을수록 공기 중의 입자를 거르는 능력이 뛰어나다고 볼 수 있습니다. 헤파필터 제품(H13등급 제품)은 0.3㎛ 크기의 미세입자를 99.95% 이상 차단해 주는 헤파(HEPA) 원단을 적용해 미세먼지와 눈에 보이지 않는 초미세먼지를 걸러낼 수 있습니다. 그러나 차압이 커 공기를 포집하고 여과하는데 들어가는 힘이 크기에 모터 역시 강한 것을 사용하고 있어 이 과정에서 소음이 크게 발생합니다. 휴대용 제품들은 보통 입력 전압 DC 제품으로 내부에 소형 모터를 사용합니다. 휴대용에 H13 필터를 사용할 경우, 필터의 높은 밀도에 비해 공기를 빨아들이는 힘이 약해 공기를 정화시키는 효과가 오히려 떨어질 수 있습니다. 이러한 사유로, 도노도노 미니 공기청정기는 초미세먼지 PM2.5㎛까지 걸러낼 수 있는 의료용 마이크로 필터와 고성능 팬을 적용하여 미니 공기 정화 효과를 최적화한 제품입니다.
  • 도노도노 공기청정기의 CADR 등급은 어떻게 되나요?

    CADR 등급이란, 공기정화율(Clean Air Delivery Rate)로 미국 가전제품 협회가 인증하는 지표입니다. 이 등급이 높을수록 공기청정기에 의해 깨끗해진 공기가 대기중에 얼마나 빠르게 공급되는지를 확인할 수 있는 등급입니다. 도노도노 미니 공기청정기는 CADR 등급 테스트를 받지 않았습니다. CADR은 필수인증이 아니며, 깨끗한 공기를 공급하는 양을 측정하는 수치일 뿐 먼지를 제거하는 수치는 아닙니다. 다만, 제조사 자체 공기청정 테스트를 통해, 13m3이하의 좁은 면적에서 사용하시길 권장하고 있습니다.
  • 도노도노 공기청정기의 사용 가능 면적이 어떻게 되나요?

    13m3 (세제곱미터; 바닥외 높이까지 고려했을 때)이하의 면적에서, 사용자와 가까운 거리에 두고 사용할 수록 효과적입니다. 일반적인 가정집 9m2 이하의 좁은 면적에서 사용가능합니다. 미니 공기청정기는 일반 공기청정기를 사용하기 어려운 환경(작은 방, 차량 안 등)에서 가까이 두고 사용하는 용도로 최적화된 필터사양, 바람세기, 저소음 설계를 적용한 제품입니다.
  • 도노도노 공기청정기 청소 및 관리방법이 궁금합니다.

    제품의 외관은 마른 수건으로 닦아주시고, 내부 필터는 3개월 정도 사용 후 교체해주시기 바랍니다. 뒷면 커버를 여시면 필터의 오염정도를 육안으로 확인하실 수 있습니다.
  • 도노도노 뱀부수면조끼 제품에 있는 스냅의 안전성에 대해 궁금해요

    YKK 사 플라스틱 스냅 사용하였습니다. 안전확인이 완료된 스냅이므로 안전합니다. * 안전확인대상 신고번호 : CB014A151-9002 * 자율안전확인 기관명 : 한국의류시험연구원(KATRI)
  • 도노도노 뱀부수면조끼의 세탁 방법은 어떻게 되나요?

    - 30도 이하의 미온수로 단독 손세탁 해주세요. - 염소, 산소계 표백제 사용을 삼가주세요. - 물에 30분 이상 담가 두지 마세요. - 진한 색과 연한 색은 별도로 나누어서 세탁해주세요. - 탈수는 손이나 세탁기로 약하게 해주세요. - 원단 특성상 세탁 후 약간의 수축이 있을 수 있습니다. - 세탁 부주의로 인한 제품의 손상은 보상받으실 수 없으니 반드시 세탁방법을 지켜주세요. - 원단 특성상 다림질은 하지 마세요. - 절대 삶거나 건조기를 사용하지 마세요.
  • 도노도노 뱀부수면조끼 세탁 후에 원단이 울어요

    홑겹 디자인이기 때문에, 세탁 후 원단이 울 수 있으니, 가볍게 털어 제품의 형태를 잡은 후 통풍이 잘되는 그늘에 건조해주세요. 가급적 손 세탁 또는 세탁망에 넣어 세탁하시길 권장합니다
  • 도노도노 뱀부반팔내의 제품에 있는 스냅의 안전성에 대해 궁금해요

    YKK 사 플라스틱 스냅 사용하였습니다. 안전확인이 완료된 스냅이므로 안전합니다. * 안전확인대상 신고번호 : CB014A151-9001 * 자율안전확인 기관명 : 한국의류시험연구원(KATRI)
  • 도노도노 뱀부반팔내의 세탁 방법은 어떻게 되나요?

    - 30도 이하의 미온수로 단독 손세탁 해주세요. - 염소, 산소계 표백제 사용을 삼가주세요. - 물에 30분 이상 담가 두지 마세요. - 진한 색과 연한 색은 별도로 나누어서 세탁해주세요. - 탈수는 손이나 세탁기로 약하게 해주세요. - 원단 특성상 세탁 후 약간의 수축이 있을 수 있습니다. - 세탁 부주의로 인한 제품의 손상은 보상받으실 수 없으니 반드시 세탁방법을 지켜주세요. - 원단 특성상 다림질은 하지 마세요. - 절대 삶거나 건조기를 사용하지 마세요
  • 도노도노 이탈방지 경추베개 세탁 후에 솜이 뭉쳐요

    이탈방지 경추베개는 일체형 디자인로 통세탁이 가능합니다. 세탁기로 세탁하시는 걸 권장 드리며, 부득이 하게 손세탁 하실때에는 세탁 후 건조시 솜을 두드려주며 건조 시켜주시면 솜이 뭉치는 현상을 방지할 수 있습니다.
  • 도노도노 이탈방지 경추베개의 높이가 어떻게 되나요?

    대략적인 평균 사이즈는 -경추보호 부분 : 6.5~7cm -이탈방지 가드 부분 : 7~7.5cm -베개 상단 넓은 부분 : 6~6.5cm 로 오차범위는 ±1~2cm 정도 입니다. 다만, 위의 높이는 솜의 꺼짐 및 충전량 오차 범위에 따라 달라질 수 있습니다.
  • 도노도노 이탈방지 경추베개에 이탈방지 기능이 있는데 자꾸 이탈해요

    이탈방지 가드 디자인이긴 하지만 아이들마다 습관의 차이가 있기에 아예 이탈을 방지할 수는 없습니다. 이탈방지 가드는 잦은 이탈을 방지해줄 뿐이며, 아예 움직이지 못하게 하기는 어려운점 참고부탁드립니다
  • 도노도노 이탈방지 경추베개의 경추 보호 부분이 높은 경우 어떻게 해야하나요?

    이탈방지 경추베개는 위, 아래면 모두 사용하실 수 있기에 아이의 발육에 알맞게 위쪽, 아래쪽 변경해서 사용해주세요.
  • 도노도노 이탈방지 경추베개의 권장 연령이 궁금해요

    도노도노 이탈방지 경추베개는 12개월 부터 사용을 권장합니다. 위는 권장 사항일 뿐, 아이마다 성장 발육에 차이가 있으므로 발육 상태를 고려하여 제품을 선택하는 것이 좋습니다.
  • 마더스밀 유기농 쌀은 물에 뿔리지 않고 바로 조리가 가능한가요?

    미음용 쌀가루의 경우 불리지 않고 조리 가능하며, 죽용 쌀가루 및 무른밥용 쌀은 일반 쌀을 갈아낸 것과 동일하므로 취향에 맞게 불리거나 불리지 않음을 선택하여 조리하시면 됩니다 통상 이유식을 만들때는 소화능력이 약한 아기를 위해 30분 이상 불리는 것을 권장하고 있으니 이점 참고되시기 바랍니다 :)
  • 보타니컬테라피 클렌징워터는 몇개월부터 사용이 가능한가요?

    워시프리 클렌징워터는 피부자극 테스트를 통해 자극지수 0.00이 확인 된 약산성의 순한 제품으로 신생아도 사용이 가능합니다. 비누거품이 나는 워시류 사용이 부담스러우신 경우에도 순하고 간편하게 사용하실 수 있습니다. 다만, 부드러운 화장솜의 마찰에도 붉어질 만큼 피부가 많이 민감하거나 극건성인 경우에는 화장솜에 제품을 충분히 적신 뒤 살살 닦으시길 권장 드리며, 사용 후 로션 등 보습제를 사용하실 것을 추천 드립니다.
  • 모모래빗 에코씽씽 기저귀는 하루 몇개정도 사용을 권장하나요?

    신생아의 경우, 피부가 매우 예민하기 때문에 자주 갈아주는 것을 권장드립니다. 보통 신생아는 10개~15개 가량 사용을 권장드리며, 12개월 돌 이후에는 6개~8개 정도 사용을 권장드립니다. 특히 12개월 이상 아기의 경우, 보통 낮에는 3~4시간에 한번정도, 밤에도 1회정도는 교체해주시길 바랍니다
  • 모모래빗 에코씽씽 기저귀의 원자재 원산지가 궁금합니다.

    원자재 원산지 ------------------------------------- 밴드기저귀 팬티기저귀 ------------------------------------- 흡수체 - 한국 한국 펄프 - 중국 미국 접착제 - 미국/독일 중국 고무줄 - 한국 중국 부직포 - 중국 중국 방수층 - 중국 중국 소변선 - 중국 중국 테이프 - 중국 중국
  • 모모래빗 에코씽씽 팬티형 기저귀는 언제부터 사용하나요?

    팬티형은 엄마아빠의 기저귀 교체를 쉽게 하기 위해 개발된 제품으로, 아기가 뒤집거나 기어서 기저귀 교체가 힘들어지기 시작하면 사용 가능합니다. 평균적으로 아기가 기어 다니기 시작하는 8개월 이후부터 사용하기 시작합니다.
  • 모모래빗 에코씽씽 기저귀에 이물질이 있어요

    매우 드문 경우이긴 하지만, 접착제로 사용되는 풀이 부직포 사이에 뭉쳐져 있거나, 펄프에 미세한 풀잎이 보일 수 있습니다. 접착제는 안전성 테스트 완료된 원료로 안전성에는 문제가 없는 상품입니다.
  • 모모래빗 에코씽씽 기저귀 사용 후 소변 및 대변이 새요

    아이의 신체 사이즈와 기저귀의 사이즈가 맞지 않기 때문에 생겨나는 현상입니다. -> 기저귀가 아기 체형에 비해 커서 겉돌게 되면, 소변이 기저귀에 흡수되기 전에 몸을 타고 흘러 나옵니다. 기저귀 사이즈는 일반적으로 몸무게를 기준으로 선택하지만, 허리사이즈와 허벅지사이즈가 더욱 중요합니다. 따라서, 기저귀를 선택할 때에는 아기의 체형에 따라 아기가 마른 편인지 통통한 편이지를 고려한 후에 구매해주세요. 또한, 기저귀가 큰 경우에는 가슴 방향으로 당겨 올려서 채우면 새는 현상을 조금은 줄이실 수 있습니다. 기저귀를 채워 주실 때에는 허벅지에 맞도록 채워 주시는 것이 가장 중요합니다. -> 반대로 기저귀가 작으면 한 번에 누는 소변의 양이 기저귀의 흡수한계를 넘을 수 있습니다. 모모래빗은 흡수력이 좋기 때문에 이런 경우가 많지 않지만, 혹시나 허벅지가 딱 맞는데도 새는 경우에는 기저귀 사이즈를 한 단계 업 해보시거나, 자주 갈아주시는 것이 좋습니다.
  • 모모래빗 에코씽씽 기저귀에서 화학냄새가 나요

    기저귀 제품 특성상 제조시 불가피하게 사용해야하는 접착제 때문에 개봉 시 냄새가 간혹 날 수 있습니다. 다만 모모래빗 기저귀는 불가피하게 쓰되 가장 최소량으로 사용하고 있으며, 잉크 냄새가 날 수도 있는데 이것은 수성 잉크로 화학 잉크보다 안전하니 안심하고 사용하셔도 됩니다. 기저귀보관함에 넣어두시거나, 이물질이 들어가지 않을 안전한 장소에 개봉하여 두시면, 휘발성이기 때문에 수일 내에 냄새는 빠지게 됩니다.
  • 도노도노 허그이불의 사용기간이 궁금합니다.

    허그이불은 모로반사로 인해 잠에서 아이가 깨지않도록 안정적으로 잡아주는 이불입니다. 신생아(5kg미만) 는 가슴 속통 제거하여 사용해주시고, 생후 3~4주 이후(5kg이상) 가슴안정 속통을 이불에 끼워 사용을 해주시길 권장드립니다 아기가 수면 중, 뒤집기로 질식사 되는것을 방지하는 이불로 아이 스스로 뒤집기를 자유롭게 할 수 있기 전까지 사용을 권장드리며, 아이들의 발육상태에 따라 기한에는 차이가 있으나 보통 돌 전까지 사용하실 수 있습니다.
  • 보타니컬테라피 키즈 썬크림은 워터프루프 썬크림인가요?

    EWG 그린성분으로 만들어진 썬크림으로, 안전한 성분인 대신 워터프루프 썬크림 임상시험 통과는 어렵습니다. 다만, 키즈 썬크림을 바르고 물에 적셔보시면, 쉽게 지워지지 않고 물방울이 맺히는 것을 보실 수 있습니다. SPF 35 제품으로 중간중간 덧발라 주시면 자외선 차단 효과가 더욱 좋습니다.
  • 보타니컬테라피 키즈 썬크림은 어떻게 지우면 좋을까요?

    워시를 사용하여 주시거나, 비누 세안을 싫어하는 경우라면 비누 없이 클렌징 할 수 있는 워시프리 클렌징 워터 사용을 추천드립니다. 보나티컬테라피 클렌징 워터가 준비되어 있으며, 워시프리 제품으로 화장솜에 묻혀 닦아내는 타입으로 휴대가 간편한 사이즈입니다. 물로 씻어내지 않아도 되어 외부 사용하시기 좋은 상품이오니 참고 되시기 바랍니다 :)
  • 보타니컬테라피 키즈 썬크림은 신생아, 베이비가 사용해도 되나요?

    안전한 성분의 썬크림으로 베이비도 사용 가능하지만, 데일리용으로는 물세안이 가능하고 유기농 성분 함유로 더욱 순한 베이비 썬크림을 추천 드립니다. 신생아는 특히 베이비 썬크림을 사용하는 것이 좋습니다
  • 보타니컬테라피 클렌징워터와 함께 사용할 수 있는 화장솜도 판매하나요?

    안타깝게도 화장솜은 판매되지 않고 있으며, 시중에 판매되는 화장솜을 구매하시어 사용해주시면 됩니다~
  • 보타니컬테라피 클렌징워터는 사용 후 물로 씻지 않아도 되나요?

    워시 오프 타입으로 물로 씻어내지 않아도 됩니다. 피부자극 테스트를 통해 자극지수 0.00을 확인한 제품입니다.
  • 보타니컬테라피 클렌징워터는 낱개 구매가 가능한가요?

    클렌징워터는 1개가 120ml로, 2개가 한세트로 구성되어 있습니다. 안타깝게도 낱개 구매는 어려우며, 2개 세트로만 구매가 가능합니다~
  • 모모래빗 에코씽씽 기저귀 사용 후 발진이 생겼어요.

    기저귀 안의 습도가 높아지거나, 온도가 상승하게 되면 피부가 짓물러 불어 있게 됩니다. 불어있는 상태의 피부는 기저귀의 마찰과 대소변의 자극성 물질이 작용하여 상처를 입기 쉬운 상태가 됩니다. 발진의 원인은 한 가지가 아니고, 많은 경우에는 건강상태 및 계절적 요인 등 여러가지 요소가 관여하게 됩니다. 발진을 예방하기 위해서는 특히, 배변 후에 변을 잘 닦아서 엉덩이를 청결하게 해주시고 엉덩이가 짓무르지 않도록 기저귀는 적절한 시기에 교환해주시기를 권장드립니다. 또한, 가끔은 엉덩이에도 신선한 공기가 닿게 해주시는 것이 좋습니다~
  • 모모래빗 에코씽씽 기저귀에서 알갱이가 보여요

    기저귀에서 묻어나는 알갱이는 SAP(샙)이라는 흡수체로, 소변을 흡수하고 기저귀를 보송보송하게 해주는 역할을 합니다. SAP는 식약청에서 인정한 안전한 원료이며, 의약외품 외에도 수십년간 위생건강용품의 원료로 전 세계적으로 사용되어온 안전한 원료입니다. 이미 안전성이 인정되어 세계에서 가장 엄격한 안전 기준을 정하고 있는 유럽을 포함한 선진국에서도 위생용품에 일반적으로 널리 사용되고 있습니다. 하얀 알갱이였다가 수분을 흡수하면 젤 형태로 변하며, 아기의 소변량이 많거나, 장시간 착용하거나, 이런 채로 움직임이 많을 경우 묻어나는 경우가 있습니다. 인체에는 전혀 무해하며, 피부에 묻은 경우 물티슈나 미온수로 닦아주시면 됩니다.
  • 마더스밀 유기농 쌀&찹쌀은 1포만 구매가 가능한가요?

    유기농 쌀&찹쌀은 10개입이 1세트로 구성되어 있습니다. 안타깝게도 1포씩 개별 구매는 어려우며 세트로만 구매가 가능하십니다. 참고로, 마더스밀 유기농 쌀&찹쌀은 이유식용만 아니라, 어른용 죽 등에도 다양하게 활용할 수 있습니다.
  • 마더스밀 유기농 쌀&찹쌀에 보이는 노란색, 갈색 입자는 무엇인가요?

    유기농 쌀&찹쌀에서 간혹 발견되는 노란색, 녹색, 갈색, 검정색 입자는 쌀의 미강과 쌀눈 성분입니다. 위생적인 시설에서 세척이 완료되었으니, 안심하시고 드셔도 됩니다~
  • 마더스밀 유기농 쌀&찹쌀은 세척이 완료되었나요?

    유기농 쌀&찹쌀은 위생적인 시설에서 세척한 제품으로 안심하고 그대로 조리하셔도 됩니다. 하지만 기호에 따라 가볍게 한 번 더 헹구에 사용하셔도 좋습니다~
  • 마더스밀 이유식용 밀키트에 쌀도 포함되어 있나요?

    마더스밀 이유식용 밀키트의 구성 재료에는 쌀이 포함되어있지 않습니다. 밀키트 제품은 냉동 보관하는 제품이라, 최상의 품질을 위하여 실온 보관해야 하는 쌀을 포함하지 않았습니다. 밀키트와 함께 사용하기 좋은 ‘마더스밀 유기농 쌀&찹쌀‘ 을 이용해 주시거나 평소 드시는 쌀과 함께 조리해주시면 됩니다~
  • 마더스밀 이유식용 밀키트의 제조일자가 궁금합니다.

    마더스밀 이유식용 밀키트의 구성 재료는 상시 제조되고 있습니다. 유통기한은 제조일로부터 12개월을 기준으로 표기되고 있으므로, 기재된 유통기한에 맞춰 계산해주시면 됩니다~
  • 마더스밀 이유식용 밀키트는 몇 개월부터 섭취 가능한가요?

    밀키트는 중기용과 후기용으로 구성되어 있으며, 중기용은 중기 이유식을 시작하려고 하거나 하고있는 아이에게 적합합니다. 중기 이유식을 진행하는 평균 월령은 6~8개월이며, 이 부분은 아이의 성장에 따라 달라질 수 있습니다. 후기용은 후기 이유식을 시작하려고 하거나, 하고있는 아이에게 적합합니다. 후기 이유식을 진행하는 평균 월령은 9~11개월 이며, 이 부분은 아이의 성장에 따라 달라질 수 있습니다.
  • 마더스밀 이유식용 밀키트 조리 후 고기 입자가 큰것 같아요

    한우 다짐육이 포함된 경우, 다짐육을 미리 해동하여 곱게 풀어주면 조리 중 뭉침이 없습니다.
  • 마더스밀 이유식용 밀키트의 유통기한이 어떻게 되나요?

    마더스 밀키트는 영양 보존을 위해 급속 냉동 처리된 제품으로, 유통기한은 1년입니다. 다만, 보관하시는 냉동고의 상태에 따라 변질 가능성이 있으니 가능한 빠르게 조리하시기를 추천합니다~
  • 마더스밀 이유식용 밀키트 재료 중, 한우는 핏물을 제거해야 하나요?

    마더스 밀키트의 유기농 한우 다짐육은 핏물을 제거하지 않아도 되지만, 민감한 아이의 경우 찬물에 15분 정도 핏물을 제거하여 조리재 주세요~
  • 마더스밀 이유식용 밀키트 재로는 한번 더 씻어야 하나요?

    마더스 밀키트의 모든 채소는 위생적인 시설에서 깨끗이 세척한 뒤 한번 데쳐서 얼린 제품입니다. 안심하시고 그대로 조리하셔도 됩니다~
  • 도노도노 신생아 중력이불 가슴안정 속통은 언제부터 넣어서 사용해야 하나요?

    도노도노 신생아 중력이불은 양쪽 각 1kg(총2kg)의 충전재와 가슴안정 속통(0.5kg)의 충전재로 구성되어있습니다. 가슴안정 속통은 아기무게가 5kg 미만인 신생아의 경우에는 빼서 사용하여주시고, 생후 3~4주이후 아기 무게가 5kg 이상이 되어 힘이 생겼을때 가슴안정 속통을 끼워서 사용해주세요. 처음 가슴안정 속통을 사용할때 1주일 정도는 아기가 편안해 하는지 살펴봐주시고 사용해 주시기 바랍니다~
  • 도노도노 신생아 중력이불의 충전재 PETG 재질은 무엇인가요?

    도노도노 신생아 중력이불에 사용되는 충전재인 PETG는 환경호르몬 비스페놀A가 없는 친환경 소재의 충전재입니다. 코폴리에스터(copolyester)의 종류로, 녹여서 친환경 화장품 용기를 만들거나 아기 인형의 충전재 등으로 사용하는 안전한 충전재입니다.
  • 도노도노 신생아 중력이불은 속통 세탁이 가능한가요?

    도노도노 신생아 중력이불 속통은 커버에서 모두 분리되는 형태로, 분리하여 세탁이 가능합니다. 찬물세탁을 권장하며 꼭 세탁망에 넣어 세탁해주세요. 세탁후에는 바로 햇빛에 말려 사용해주세요.
  • 도노도노 신생아 중력이불은 언제부터 사용해야 하나요?

    도노도노 신생아 중력이불은 신생아부터 사용이 가능합니다. 모로 반사 방지, 깊은숙면, 뒤집기 방지용으로 사용가능하며, 아기의 키에 맞게 높이를 접어서 사용하실 수 있습니다. 신생아 중력이불은 아기의 가슴과 양팔을 지그시 눌러주어 수면중 뒤척이다 놀라 잠에서 깨는것을 방지해줍니다.
  • 도노도노 토퍼형 낮잠이불은 양면 사용이 가능한가요?

    토퍼형 낮잠이불은 양면으로 사용 가능합니다. 가운데 메모리 폼을 두고 앞뒤로 동일한 양의 솜을 누벼 어느쪽으로 사용하셔도 동일한 사용감을 느낄 수 있습니다.
  • 도노도노 토퍼형 낮잠이불은 물세탁이 가능한가요?

    오픈셀 메모리폼으로 물세탁이 가능합니다. 다만, 세탁망을 사용하여 미지근한 물에 단독세탁해 주시기 바랍니다. 완전한 건조가 아주 중요하므로 세탁 후에는 평평한 곳에 널어서 말려주세요. (베개솜은 지퍼를 잠근 후 세탁망에 넣어서 세탁해주세요) 제품 변형의 위험이 있어 건조기 사용은 삼가주세요.
  • 도노도노 토퍼형 낮잠이불은 일반 낮잠이불과 다른점이 무엇인가요?

    도노도노의 낮잠이불세트는 일체형으로 [패드+이불+베개] 구성입니다. 토퍼형 낮잠이불은 [패드+베개] 구성으로 이불이 빠져 있습니다. 다만, 일체형 낮잠이불 세트와 달리 메모리폼을 사용하여 더 도톰하고 세탁을 여러 번 한 후에도 두께의 변형이나 꺼짐이 적습니다. 가지고 계신 블랭킷이나 도노도노의 계절별 블랭킷(여름라이트 겨울 코튼,엠보)을 원하시는대로 코디하시면 다양한 느낌으로 사계절 내내 사용이 가능합니다.
  • 마더스밀 엄마 마음 그대로 배는 무슨 맛인가요?

    사람에 따라 느끼는 맛의 차이는 있으나, 일반적으로 배 100% 배즙보다는 조금 더 진하고, 배도라지즙보다는 덜 씁쓸한 맛입니다. 배도라지즙은 돌 이후에 먹이는 경우가 많아 그보다 어린 아기들도 안심하고 먹을 수 있도록 대추 성분을 함유하였습니다
  • 마더스밀 엄마 마음 그대로 배는 몇개월부터 섭취 할 수 있나요?

    ‘마더스밀 엄마 마음 그대로 배’에는 오직 배와 대추성분만 들어있기 때문에 아이가 배, 대추를 먹어본 경험이 있다면 먹일 수 있습니다. 평균적으로 중기이유식을 시작하는 경우(8개월 이상)에 먹이는 데 무리가 없으나, 아이마다 상황이 다르기 때문에 그에 맞춰 섭취해주세요~
  • 도노도노 자수핸드타월의 40수 코마사 중, 코마사는 어떤 의미인가요?

    코마사란 코밍(COMING)이라는 공정을 거쳐 만들어진 섬유로, 짧은 섬유나 먼지 등을 제거한 섬유입니다. 코마사는 섬유의 굵기가 균일하고 보풀이 적으며 내구성이 좋아 세탁 후 변형이 적습니다.
  • 도노도노 자수핸드타월은 어떤 원단으로 제작되었나요?

    자수핸드타월은 40수 면 원단으로 제작되었습니다. 40수는 가는 실을 길게 꼬아 만든 면사로, 다른 면사보다 촘촘하게 제작되어 흡수성이 뛰어나며 촉감이 부드러워 연악한 아기 피부에 좋습니다.
  • 도노도노 역류방지쿠션 커버와 속통을 끼울 때 너무 타이트해요.

    도노도노 역류방지쿠션은 아기의 역류방지를 위한 최적의 각도로 제작되어, 속통이 다소 빵빵하여 커버를 끼울때 타이트한 감이 있을 수 있습니다. 타이트하여 커버를 끼우기 너무 힘드실땐, 속통의 솜을 옆의 지퍼를 열어 조금 빼서 끼우신후에 속통에 다시 솜을 넣어주는 방식으로 끼우시면 더 수월하게 낄 수 있습니다.
  • 도노도노 역류방지쿠션은 속통 세탁이 가능한가요?

    도노도노 역류방지쿠션 속통은 커버에서 모두 분리되는 형태로, 세탁망에 넣어 세탁을 권장드립니다. 속통을 세탁하신 후에는 바로 햇빛에 건조해주시고 세탁후 솜의 모양이 균일하지 않을경우 손으로 만져 모양을 잡아주세요.
  • 도노도노 역류방지 쿠션의 척추보호 쿠션을 꼭 끼워서 사용해야 하나요?

    척추보호쿠션은 아기의 발육에 따라 뺐다 꼈다 할 수 있는 구조로 되어있어, 아기의 엉덩이가 바닥에 닿는것을 원치 않으시면 가운데에 끼워서 사용해 주시면 됩니다. 끼울때는 쿠션을 반접은상태로 넣어 펼쳐주신후 평평하게 정리해주시면 손쉽게 사용하실 수 있습니다.
  • 도노도노 스윙하이체어의 스윙이 작동하지 않아요.

    스윙하이체어의 스윙 기능은, 9KG 이상 아이를 태울 시 스윙이 움직이지 않습니다. 아기의 무게를 확인해주세요~ 또는, 전원이 공급되지 않을 경우 스윙이 작동되지 않습니다. 어댑터 및 건전지 공급 여부를 확인해주십시오. 어댑터로 충전하여 사용하는 제품이 아닌 어댑터를 꽂은채로 사용하는 제품입니다
  • 도노도노 스윙하이체어의 모빌 인형은 무형광 제품인가요?

    스윙 하이체어의 모빌 인형은 무형광 원단으로 제작되었습니다.
  • 보타니컬테라피 키즈라인 제품들은 어떻게 포장되어 있나요?

    키즈 라인 제품은 박스 포장이 아닌, 수축필름(투명비닐)로 씌워져 있습니다.
  • 보타니컬테라피 베이비라인과 키즈라인이 무엇이 다른가요?

    두 제품 모두 EWG그린 전성분 기준을 지키고 피부테스트에서 무자극이 확인된 순한 제품이지만 베이비 라인이 민감피부 보호를 위한 유효성분이 강화되어 있어 피부를 튼튼하게 가꾸는 데 더 효과적입니다. 0-3세의 어린 아기는 피부가 현재 건강하더라도 키즈 라인보다는 베이비 라인으로 피부장벽을 더 튼튼하게 하는 것을 권장합니다. 3세 이상의 키즈도 피부가 예민할 경우 베이비 라인을 사용하실 것을 권장합니다. 베이비 라인은 무향, 키즈 라인은 알러젠 프리향(시트러스 플로랄 - 상큼함이 더해진 꽃향기) 입니다.
  • 모모래빗 에코씽씽 기저귀 두께가 타사 제품에 비해 얇은데 여름용 인가요?

    에코씽씽 기저귀는 계절에 상관없이 사계절 모두 사용하시는 제품입니다. 아기의 피부는 성인에 비해 피지선이나 땀샘이 발달하지 않아 매우 민감하고 연약하기 때문에 항상 관리가 필요합니다. 성인에 비해 땀띠나 발진이 발생할 확률은 사계절 존재하며, 아기들은 최소 2년은 엉덩이에 차고 있어야하는 상황으로 계절에 상관없이 통기성이 좋은 기저귀를 선택하고 관리해주는 것이 중요합니다.
  • 모모래빗 에코씽씽 기저귀에는 소변 알림 마크가 있나요?

    기저귀 정 중앙의 노란 줄이 초록색으로 변하면 소변을 했다는 표시입니다.
  • 모모래빗 에코씽씽 기저귀는 남녀 구분이 있나요?

    에코씽씽 기저귀는 남녀구분이 없습니다. 남녀공용 제품이고, 타사 대비 흡수코어의 스펙을 최고 수준으로 높여 남아든 여아든 소변의 패턴에 상관없이 흡수력은 우수합니다.
  • 모모래빗 에코씽씽 기저귀의 유통기한은 얼마나 되나요?

    유통기한은 제조일로부터 3년입니다. 패키지가 개봉된 상품은 6개월~1년 이내 사용을 권장 드립니다. 개봉 후 변색된 상품은 사용을 삼가해주세요~
  • 아이너바움 허브식초 세제와 린스의 성분은 안전한가요?

    허브식초 세제와 린스의 전성분은 EWG ALL GREEN 조회 등급의 전성분으로 만들어 졌습니다.
  • 아이너바움 허브식초 세제와 린스는 기존 아이너바움 세제와 다른 세제인가요?

    기존 아이너바움 세제는 소프넛 비누 추출물 및 유기농 보습성분 함유로 민감한 아기 피부까지 생각한 고농축 프리미엄 세제입니다. 새로나온 허브식초 아기세제는 허브식초 성분의 천연 소독 작용과 올그린 성분을 사용해 성분의 안정성과 세정력을 업그레이드한 대용량 버전의 신규 라인업 상품 입니다.
  • 도노도노 패밀리 순면토퍼의 충전재는 무엇인가요?

    패밀리 순면 토퍼는 메모리폼의 위아래에 3온스씩 솜을 함께 누빈 제품입니다.
  • 도노도노 패밀리 순면토퍼 세탁방법에 대해 알려주세요.

    부분 손세탁을 권장해 드립니다. 세탁기 사용 시에는 제품의 변형이 일어날 수 있으므로, 세탁망에 넣어 30도 이하의 미지근한 물에 단독 세탁하여 주세요. 건조기 사용은 삼가주시고, 세탁 후 통풍이 잘 되는 그늘에 골고루 펴서 말려주세요. 메모리폼 특성상 햇볕에 말리면 구조의 변형이 올 수 있으며, 말리는 시간이 일반 솜에 비해 오래 걸릴 수 있습니다. 잦은 세탁은 권장하지 않으니 참고되시기 바랍니다~
  • 도노도노 알러지로 바디필로우 속통은 세탁이 가능한가요?

    도노도노 바디필로우는 2kg에 가까운 무게로 속통 세탁을 추천드리지 않습니다. 겉커버를 분리하여 세탁하실 수 있도록 양쪽에 지퍼를 달았으니 겉커버만 세탁을 권장드립니다. 속통은 두드린 후 햇빛에 건조시키시는 것만으로도 충분합니다. 속통을 세탁하실 경우 물에 젖은 솜 무게로 인하여 제품이 파손 될 수 있으니 참고되시기 바랍니다~
  • 도노도노 미니 폴더매트 미끄럼방지 패드가 오염되면 어떻게 해야 하나요?

    미끄럼 방지 패드는 먼지가 묻으면 점착력이 떨어집니다. 점착력이 떨어졌을 경우, 물로 씻어주시면 재사용이 가능합니다.
  • 하이브리드 방풍커버의 시력보호창은 자외선 차단이 되나요?

    안타깝게도, 방풍커버의 시력보호창은, 자외선 차단 기능이 별도로 적용되어 있지 않습니다.
  • 마커스앤마커스 스낵컵은 열탕소독이 가능한가요?

    스낵컵 상품은 실리콘 소재의 상품입니다. 내열온도는 -20℃ ~ 220℃ 범위이며, 식기세척기, 열탕소독, 전자레인지, 냉동, 자외선 소독기 모두 사용이 가능합니다.
  • 아이너바움 세탁조 딥클린의 사용량이 많은 것 같은데 안전한가요?

    아이너바움 세탁조 딥 클린은 계면활성제 성분 없이 과탄산소다를 메인 원료로 하여 최적 의 세정 배합비로 구성된 제품입니다 . 세탁기 종류 ,오염도에 맞춰 권장된 표준 용량 사용 시 최대의 효과를 체험하실 수 있으며 , 메인 성분인 과탄산소다는 천연 세정 성분으로 사 용량 초과시에도 잔여물이 남지 않는 안전 성분입니다 .
  • 아이너바움 세탁조 딥클린으로 세탁기 청소 후 먼지나 찌꺼기들이 세탁기에 남아있을 땐 어떻게 하나요?

    세탁기 내부에 남아있는 입자가 큰 먼지들은 휴지나 걸레 등으로 닦아낸 후, 헹굼 기능을 한번 더 사용해 잔여물을 제거해 주세요 .
  • 아이너바움 세탁조 딥클린은 냉수에서는 사용하면 안되나요?

    냉수보다는 온수에서 더욱 효과적인 살균 효능이 발휘되어 온수 사용을 권장드립니다. 냉수만 나오는 세탁기의 경우 , 물을 저수위로 맞추고 뜨거운 물을 따로 끓여 넣어 추가하 여 이용해 주셔도 됩니다 .
  • 도노도노 양면긴팔내의 제품에 있는 스냅의 안전성이 궁금해요.

    안전확인이 완료된 스냅이므로 안전합니다. * 안전확인대상 신고번호 : CB014A151-0813 * 자율안전확인 기관명 : 한국의류시험연구원(KATRI)
  • 도노도노 양면긴팔내의 세탁방법이 어떻게 되나요?

    - 30도 이하의 미온수로 단독 손세탁 해주세요. - 염소, 산소계 표백제 사용을 삼가주세요. - 물에 30분 이상 담가 두지 마세요. - 진한 색과 연한 색은 별도로 나누어서 세탁해주세요. - 탈수는 손이나 세탁기로 약하게 해주세요. - 원단 특성상 세탁 후 약간의 수축이 있을 수 있습니다. - 세탁 부주의로 인한 제품의 손상은 보상받으실 수 없으니 반드시 세탁방법을 지켜주세요. - 원단 특성상 다림질은 하지 마세요. - 절대 삶거나 건조기를 사용하지 마세요.
  • 하이브리드 유모차의 시트나 캐노피 등 원단 세탁방법이 궁금합니다.

    - 분리 가능한 부위의 원단은 중성세제를 넣은 미지근한 물로 손세탁 하십시오. - 염소표백제의 사용은 변색 및 탈색의 우려가 있으니 사용하지 마십시오. - 세탁 후 가볍게 수분을 제거 후 통풍이 잘되는 서늘한 그늘에서 완전히 건조 하십시오. - 세탁기, 탈수기, 건조기 사용은 피해주세요. - 분리가 힘든 부위는 미지근한 물에 중성세제를 희석하여 스폰지로 오염부의를 닦아낸 후 마른 걸레로 깨끗이 닦아 주십시오. - 비에 젖은 손잡이나 안전가드는 마른 수건으로 닦은 후 직사광선을 피해 그늘에서 말리십시오.
  • 하이브리드 캐비플러스 유모차의 별도 관리방법이 있나요?

    - 직사광선에 노출 된 상태로 보관 시, 변형 및 변색의 원인이 될 수 있으니 그늘진 곳에 보관하십시오. - 고온의 장소나 차 트렁크에 장시간 보관하지 마십시오. - 유모차가 젖었을 때 접어서 보관하지 마시고, 반드시 통풍이 잘 되는 곳에 말려서 보관하십시오. - 시트에 곰팡이가 생기면 재사용이 불가능하므로 습기가 없는 곳에 보관하십시오. - 물건을 올려 두거나 압력이 가해진 상태로 보관 시, 고장이나 변형의 원인이 될 수 있으니 주의하십시오. - 고장 난 부위가 있으면 보관하기 전에 미리 수선을 받아주십시오.
  • 하이브리드 캐비플러스 유모차 타이어 관리 방법이 궁금합니다.

    - 바퀴에 묻은 흙이나 오염은 물을 적신 천을 사용하여 닦으십시오. - 오염이 심한 경우 바퀴를 물로 세척 후 재빨리 마른 천으로 닦으십시오. - 오염물을 물로 닦은 후에는 바퀴와 차축 사이에 윤활제를 사용해주십시오. - 바퀴에서 소리가 나거나 회전에 잘 안될 때에는 바퀴에 모래나 먼지 등의 회전을 방해하는 물질이 없는지 확인하시고, 방해물질이 없을 시 바퀴와 프레임 축에 윤활제를 사용해 주십시오. - 윤활제를 바퀴나 조립 부분 사이에 뿌린 후, 수회 회전시켜 골고루 퍼지게 한 후 남은 윤활제는 깨끗이 닦아 내십시오. * 윤활제는 테프론계열 스프레이를 사용하시고, 바세린 및 석유 성분이 포함된 윤활제는 사용하지 마십시오."
  • 하이브리드 캐비플러스 유모차 섀시(차체 프레임)의 관리 방법은 어떻게 되나요?

    코팅이 벗겨지지 않도록 부드러운 천과 깨끗한 물로 닦아 내주세요. 합성세제는 절대 사용하지 마십시오 정기적으로 섀시의 나사 및 리벳의 조임 상태 또는 그 외의 부분에 이상이 없는지 확인해주시기 바랍니다.
  • 슈너글 워시 샴푸컵은 어떻게 사용하는 건가요?

    샴푸한 아기의 머리를 헹구기 위한 용도로, 아기 의 볼과 턱을 한손으로 받쳐 살짝 들어주시고, 다른 손으로 워시 샴푸컵을 들고 말랑말랑한 입구를 아기 이마의 끝에 대어 부드럽게 헹궈주세요.
  • 슈너글 위시 목욕장난감의 빗방울 놀이 방법이 궁금합니다.

    중간의 그레이컬러 별로 빗방울 놀이를 하시려면, 아기욕조에 아기전용 입욕제나 워시를 풀어 사용해주세요. 민물에 사용시 물의 표면장력 등의 이유로 막혀 있지만, 입욕제나 워시를 푼 물에서는 빗방울이 똑똑똑똑 떨어지는 효과를 보실 수 있습니다.
  • 슈너글 위시 목욕장난감의 배터리는 충전 또는 교체가 가능한가요?

    위시는 완벽한 방수와 안전성 확보를 위해 배터리 내장형으로 제작되어, 충전이나 교체가 되지 않습니다. 다만, 약 3만회 가량 사용가능한 수명으로 오랫동안 사용 가능하십니다.
  • 슈너글 위시 목욕장난감의 라이트는 어떻게 끄는 건가요?

    별도의 오프기능은 없으며, 한번 켜지면 20초 지속 후에 자동으로 꺼집니다.
  • 슈너글 위시 목욕장난감의 라이트는 어떻게 켜는 건가요?

    하얀색 오돌토돌한 질감의 별의 뒷면을 보면 작은 스테인리스 점이 두개가 있는데, 이것이 라이트를 켜는 센서입니다. 손으로 터치하시거나, 목욕물에 담그시면 불이 켜집니다.
  • 끌라미엘 밀착아기띠의 무게가 궁금합니다.

    밀착 아기띠의 무게는 860g입니다.
  • 끌라미엘 밀착아기띠 세탁방법이 궁급합니다.

    찬물로 단독세탁을 권장합니다. 물속에 장시간 담가두지 마시고 삶지 마세요. 세탁기를 이용하실 때는 제품을 세탁망에 넣어 울코스로 단독 세탁해주세요. 표백제 성분이 없는 중성세제(울샴푸)를 사용해주시고, 표백제, 향료, 염료, 염소, 형광 발광제가 포함된 세제로 세탁하지 마세요. 아기용품 전용세제도 알카리 성분이 함유된 경우, 아기띠 변색 및 탈색의 원인이 될 수 있으므로 중성세제로 세탁해주시기 바랍니다. 오염된 곳은 부분세탁 할 것을 권장합니다. 잦은 기계 세탁은 피해주세요. 건조시에는 직사광선은 피하고 통풍이 잘되는 곳에서 건조하여 주세요.
  • 도노도노 양면라이너는 모든 카시트 및 유모차에 맞나요?

    도노도노 라이너는 시중의 다양한 유모차와 카시트에 호환 가능한 규격으로 디자인 되었으나, 유모차나 카시트의 디자인/사이즈에 따라 정확히 맞지 않을 수도 있습니다. 뿐만 아니라, 바운서 및 기저귀 갈이 시에도 활용 가능 합니다.
  • 도노도노 양면라이너는 나비베개가 따로 없나요?

    도노도노 양면라이너는 별도 목쿠션(나비베개)은 판매하고 있지 않습니다. 양면라이너는 베개모양의 일체형 헤드쿠션에 2개의 곡선 커브를 줌으로써 아이 두상과 가장 비슷한 형태로 감싸줄 수 있도록 하여 외부충격과 머리흔들림을 완화시켜 아이 머리를 보호해주는 기능을 합니다.
  • 도노도노 양면라이너의 소재는 어떻게 되나요?

    양면 라이너는 양면 사용이 가능합니다. 양면 모두 프리미엄 침구에 많이 사용하는 60수 면사틴 원단으로 촉감이 부드럽고 은은하며 고급스러운 광택이 나, 포근한 느낌이 장점입니다. 한면은 패턴/ 한면은 솔리드로 두 가지 느낌으로 사용하실 수 있습니다. 원단 표면의 청량감과 통기성이 일반 면에 비해 뛰어나, 열이 많은 아이의 피부를 보호해주고 피부에 달라붙지 않아 쾌적하게 사용하실 수 있습니다.
  • 도노도노 양면라이너의 세탁방법이 궁금합니다.

    중성세제를 사용한 찬물(30도 이하)에 손 세탁을 권장합니다. 부득이하게 일반 세탁기를 사용시에는 세탁망에 넣어 울코스로 세탁하시면 솜이 빠지는 현상을 최소화 할 수 있습니다. 건조기 사용시에는 제품의 변형이나 손상이 있을 수 있으므로 사용하지 말아주시고, 세탁 후 솜 뭉침 현상이 있을 수 있으니 톡톡 두드려 편 후 눕혀서 건조해 주세요. 장시간 물에 담가두지 마시고 제품의 속까지 완전히 건조 후 사용해 주시기 바랍니다~
  • 도노도노 면모달긴팔내의의 원단이 궁금합니다.

    도노도노 면모달 긴팔내의는 코튼 60%와 마이크로 모달 40%의 원단으로 제작되었습니다. 다만, 손목과 발목 부분은 편안한 착용감을 위해 신축성이 있는 원단이 사용되었으며, 코튼 95%와 폴리에스터 5%의 원단으로 제작되었습니다~
  • 도노도노 면모달긴팔내의에 있는 스냅단추의 안전성이 궁금합니다.

    안전확인이 완료된 스냅을 사용하여 안전합니다. * 안전확인대상 신고번호 : CB014A151-0811 * 자율안전확인 기관명 : 한국의류시험연구원(KATRI)
  • 도노도노 면모달긴팔내의 세탁방법은 어떻게 되나요?

    면모달긴팔내의 상품은 손세탁으로 세탁이 가능합니다. - 30도 이하의 미온수로 단독 손세탁 해주세요. - 염소, 산소계 표백제 사용을 삼가주세요. - 물에 30분 이상 담가 두지 마세요. - 진한 색과 연한 색은 별도로 나누어서 세탁해주세요. - 탈수는 손이나 세탁기로 약하게 해주세요. - 원단 특성상 절대로 삶거나, 다림질, 기계건조는 사용하지 마세요.
  • 두두스토리 헝겊류의 완구는 세탁이 가능한가요?

    헝겊 카드, 초점 토이 헝겊 버기를 세탁할 때는 염소, 산소계 표백제 등의 세제를 피해 주시고, 천연 세제나 유아용 세제를 사용해 주시기 바랍니다. 절대 삶지 마시고, 찬물에 니트를 빨래하듯이 톡톡 살짝 두드려 손세탁하시기 바랍니다. 기계 탈수 및 기계건조는 하지 마시고, 손으로 눌러 대강의 물기를 제거하신 다음, 손으로 솜의 위치를 잡아가면서 그늘에 뉘어 말리시면 됩니다. 특히, 차임볼은 손세탁을 할 경우 동그란 모양이 변형될 수 있으니 표면 세탁을 권장합니다. 유아용 세제를 물에 희석하여 천에 묻힌 후 오염 부위를 닦고, 다시 물을 묻힌 천으로 닦은 후 그늘에서 말리시면 됩니다
  • 두두스토리 완구 제품 사운드가 갑자기 재생되지 않아요

    완구를 사용하는 중에 사운드가 재생되지 않을 경우에는 건전지를 뺐다가 다시 끼워서 사용해주세요~ 그래도 작동하지 않을 경우에는 건전지를 교체해 주시기 바랍니다. 특히 사운드 음이 끊어져서 재생되는 경우는, 고장이 아니라 건전지 수명이 다 된 것이니, 건전지 교체 후 사용해 주시기 바랍니다. (건전지 수명은 연속 사용시 3~4시간으로 1일 10분 사용시 약 한 달 정도입니다.) 완구의 건전지를 교체할 때는 크기에 맞는 드라이버로 나사를 푼 다음, 덮개를 엽니다. 다 쓴 건전지를 꺼내 안전하게 처리한 후 새 건전지를 방향에 맞춰 끼우고, 덮개를 덮은 뒤 나사를 조입니다. 건전지는 (+)극과 (-)극의 위치를 잘 맞추어 넣어야 합니다. 건전지는 꼭 보호자가 교환하고 영유아의 손에 닿지 않게 해 주시고, 반드시 정해진 규격(모델)의 건전지를 사용하십시오. 완구를 던지면 사운드 버튼이나 내부 부품이 파손되어 고장의 원인이 될 수 있으니 주의해주시기 바랍니다.
  • 두두스토리 전집은 어떤 연령에 맞추어 시작해야 하나요?

    월령 PLG 토이북은 영유아의 월령별 발달 단계에 맞춰 개발된 제품입니다. 기본적으로는 가이드되어 있는 월령에 맞춰 박스를 개봉하여 사용하는 것이 좋으나, 영유아는 발달 단계, 기호 등에 개인차가 있으므로 보호자가 판단하는 영유아의 수준에 맞춰 보여주시면 됩니다
  • 도노도노 방수요의 활용 범위가 궁금합니다.

    방수요는 집에서 침구용 패드로도 사용가능하며, 배변 훈련패드, 휴대용 패드 등으로 사용가능합니다.
  • 도노도노 방수요는 세탁 후 잘 마르나요?

    도노도노 방수요는 두께가 얇아 공기순환이 잘되고, 잦은 세탁에도 빠른 건조가 가능합니다.
  • 도노도노 방수요의 세탁방법이 궁금합니다.

    중성세제를 사용하여 손세탁을 권장드리며, 손세탁 시 심하게 비틀경우 제품이 손상될 수 있으므로 삼가 부탁드립니다. 또한 세탁 후 건조시에는 넓게 펼쳐 건조해주시고, 기계 건조 또는 다림질은 삼가해주세요.
  • 도노도노 방수요의 방수기능이 되는 필름은 어떤 소재인가요?

    "드러운 이중거즈 가운데에 합포된 방수필름은 무화학 폴리우레탄 100% 필름으로, 일반 방수코팅된 원단과 달리, 언제나 아기 피부를 더 안전하고 보송보송하게 지켜줍니다.
  • 도노도노 방수요의 구조가 궁금합니다

    도노도노 방수요는 '이중거즈 - 방수필름(폴리우레탄) - 이중거즈' 구조로 되어있어, 아기피부가 닿는면은 부드러운 순면 100%로 아기피부를 보호해줍니다.
  • 도노도노 기저귀 파우치는 기저귀가 최대 몇 개까지 들어가나요?

    중형 기저귀 기준으로 최대 6장까지 수납 가능합니다.
  • 도노도노 기저귀 파우치는 완전 방수가 되나요?

    겉면 PU코팅 처리로 가벼운 수분과 오염으로부터 생활방수 정도의 방수가 가능합니다.
  • 도노도노 알러지케어 숙면베개는 아이가 사용해도 괜찮나요?

    아이부터 어른까지 사용할수 있는 베개솜입니다. 지퍼가 있기 때문에 아이가 사용할 경우, 아이 발육상태와 체형에 맞게 솜 양을 조절하여 사용해주세요~
  • 마더스밀 유기농 쌀과자는 유기농 제품인가요?

    유기 가공식품 인증을 받은 제품으로, 안심하시고 드셔도 됩니다~
  • 마더스밀 유기농 쌀과자 미니볼은 몇 개월부터 섭취 가능한가요?

    마더스밀 유기농 쌀과자는 이유식을 먹는 아이라면 섭취 가능합니다. 다만, 아이마다 성장 속도와 이유식 단계가 다를 수 있으므로, 정확한 개월수로 정의를 내리기는 어렵습니다. '퀴노아, 렌틸콩'은 초기 이유식, '시금치, 바나나'는 중기 이유식, '딸기'는 후기 이상 추천해드립니다. '퀴노아->렌틸콩->시금치->바나나->딸기' 순서로 추천드립니다~
  • 아이너바움 젖꼭지솔은 회전하지 않나요?

    아이너바움 젖병솔 세트 상품은 젖병솔만 회전형으로 되어있으며, 젖꼭지솔은 고정형인 점 참고 부탁드립니다.
  • 아이너바움 젖병솔 세트 구성이 어떻게 되나요?

    아이너바움 젖병솔 세트 상품의 구성은 젖병솔 1개, 젖꼭지 솔 1개입니다.
  • 아이너바움 젖병솔 회전형 손잡이가 헐거워요.

    아이너바움 젖병솔은 회전형으로 스펀지 헤드가 돌아갈 수 있도록 고정되어 있지 않아 헐겁다고 느끼 실 수 있으나 사용상의 문제는 아니오니 안심하고 사용 하시기 바랍니다.
  • 아이너바움 젖병솔 세트는 뜨거운 물에 담그거나, 소독기 사용이 가능한가요?

    아이너바움 젖병솔 세트 상품은 열탕 소독 및 화기에 가까이 두는 것을 금지하며, 깨끗이 세척하여 통풍이 잘되는 곳에 자연건조해 보관해 주실 것을 권장해 드립니다
  • 에르고 소파에 지퍼가 있는데 벗겨서 세탁해도 되나요?

    하부의 지퍼는 제품 생산을 위한 마감 지퍼입니다. 커버 분리형 소파가 아니므로 커버를 분리하여 세탁하지 마십시오. 소파가 오염되었을 시 물티슈나 젖은 걸레로 가볍게 닦아주신 후 마른 걸레로 한번 더 닦아주세요.
  • 에르고 소파는 몇 세까지 사용이 가능한가요?

    12개월 이상부터 만 6세까지 사용가능하며 키가 120CM 이하인 아이들은 편안하게 사용 가능합니다. 참고로 상품 상세페이지의 아기모델은 18개월, 키 84CM입니다.
  • 3D 매쉬 필로우의 세탁법이 궁금합니다.

    1) 3D 매쉬필로우는 중성세제를 사용하여 손세탁을 권장합니다. 가볍게 손세탁 하신 루에 통풍이 잘 되는 곳에서 자연건조 해주세요. 2) 세탁기와 건조기 사용은 제품 변형의 위험이 있으니 삼가주세요. 3) 합포된 원단은 사용시 분리될 수 있습니다. 이는 안전을 위해 약한 열처리로 접착을 하였기에 일어날 수 있는 자연스러운 현상입니다. 4) 발로 밟거나 손으로 비트는 등, 힘을 사하여 세탁할 경우에는 제품이 손상될 수 있으므로 삼가주세요.
  • 프레셀 침구 세탁 후 사이즈가 줄었어요.

    레이온(자연소재)이 함유된 소재로 세탁 후 수축하여, 다소 사이즈가 줄어들 수 있습니다. 건조 시 사방을 살짝 당기듯 최대한 골고루 펼쳐 건조하여 주십시기 바랍니다~ 특히, 첫 세탁 후에는 수축현상이 있을 수 있습니다. 원단에 자연요철이 있기때문에, 구겨서 건조할수록 사이즈가 더 작아 보일수 있습니다. 그렇기 때문에, 골고루 펼쳐 건조하여 주시기 바랍니다.
  • 프레셀 침구의 좋은점은 무엇인가요?

    <자연 친화적인 섬유> - 유칼립투스 나무 추출 원료로 만든 자연소재로 저자극 원단입니다. <실크같은 촉감> - 인견보다 부드러운 터치감과 빠른 수분 흡수, 발수가 장점입니다. 부드러운 터치감 뿐만 아니라 쾌적함을 함께 느낄 수 있습니다. <우수한 냉감성> - 레이온이 함유되어 있어 쾌적하고 시원한 냉감효과가 있으며 통기성도 우수하여 시원함이 배가 됩니다. <자연요철 효과> - 화학약품을 넣은 리플가공이 아닌, 자연 요철로, 요철이 있어 몸에 닿는 면적이 적기 때문에 훨씬 시원함을 느낄 수 있습니다
  • 프레셀 침구의 세탁방법에 대해 알려주세요

    세탁시 30도씨 이하의 미지근한 물에 단시간 단독 세탁하여 주세요. (원단 특성상 온수에 취약하므로, 찬물에 손세탁을 더 권장합니다.) 강력세제와 표백제의 사용은 피하시고 중성세제 사용을 권장합니다. 손세탁시 심하게 비비거나 비틀어 짜지 마시고, 다림질 및 기계건조는 피해주세요.
  • 아이돌아이즈 플랩캡 상품의 장점은 무엇인가요?

    아이돌아이즈 플랩캡은 시원한 매쉬 창으로 통기성이 좋으며, 땀 배출에 용이합니다. 가볍고 빨리 마르는 경량 원단으로 상쾌함을 유지할 수 있으며 플랩 원단이 귀와 목 뒷 부분을 보호하는 역할을 합니다.
  • 아이돌아이즈 썬햇 상품의 장점은 무엇인가요?

    아이돌아이즈 썬햇은 시원한 매쉬 창으로 통기성이 좋은 상품입니다. 안잠 전체 매쉬 원단으로, 면 원단보다 답답함 없이 상쾌하게 착용이 가능하며 와이어 챙으로 자유로운 연출이 가능합니다. 스토퍼끈으로 사이즈에 맞게 조절이 가능하며 속건성 원단으로 물놀이시에도 사용할 수 있습니다.
  • 데글링고스 노리개 젖꼭지 클립은 구멍이 없는데 안전한가요?

    국내 안전기준에 따르면 지름 40MM 이하의 의류 부착 기구는 아기가 삼킬 수 있음을 우려하여 한 개 이상의 공기 구멍이 있어야합니다. 그러나 데글링고스 원형 클립의 지름은 50MM로 아기가 삼킬수 없다고 판단되어 공기 구멍이 필요없으며, 본 제품은 '어린이제품 안전 특별법' 기준에 모두 부합하는 제품입니다.
  • 데글링고스 노리개 젖꼭지의 소재에 대해 자세히 설명해주세요.

    실리콘 젖꼭지는 투명하며 무미, 무취의 소재입니다. 열에 매우 강하기 때문에 물에 여러 번 삶아 소독해도 재질에 손상이 가지 않아 내구성이 좋지만, 과도한 열탕, 스팀 소독 및 전자레인지 사용시 제품의 손상 및 수명을 단축시키므로 30~40도의 따뜻한 물 사용을 권장합니다. 노리개 젖꼭지에 사용된 PP(폴리프로필렌)은 플라스틱 중에 가장 가벼우며, 용해 온도가 135~160도로 높아 일반 생활용품에 사용되는 소재입니다. 특히 유아용 젖병, 노리개 젖꼭지에 주로 쓰이고 있으며, 데글링고스 젖꼭지에 사용된 플라스틱은 환경호르몬 비스페놀 A 가 검출되지 않습니다.
  • 데글링고스 노리개 젖꼭지의 실리콘 안으로 물이 들어갔는데 어떻게 하나요?

    1. 깨끗한 물에 노리개 젖꼭지를 담궈 젖꼭지 부분을 펌핑하듯 눌러 여러 차례 물을 순환시켜줍니다. 압력에 의하여 물이 들어왔다 나가면서 세척이 됩니다. 2. 물속에서 꺼낸 후 손잡이 부분이 아래쪽으로 향하게 수 초간 뒤집어주면 물기가 자연스럽게 아래로 흘러내려갑니다. 3. 실리콘 젖꼭지 부분을 위로 향하게 젖힙니다. 상/하로 수 차례 젖혀 남은 물기를 제거합니다. * 세제나 물이 들어가지 않게 세척하려면 손잡이 부분을 가볍게 쥐어 세제를 푼 물에 노리개젖꼭지를 가볍게 흔들어 세척한 후, 흐르는 물에 전체적으로 헹궈주면 젖꼭지 안에 물이 들어가는 것을 예방할 수 있습니다.
  • 데글링고스 노리개 젖꼭지는 타사의 제품과 어떻게 다른가요?

    아기들의 잇몸형태에 기초하여 만들어진 상향각은 혀가 자연스럽게 움직이도록 공간을 제공해주어 혀가 변형되지 않도록 도와줍니다. 또한 젖꼭지 윗부분이 입천장쪽에 닿고 평평한 부분은 혀부분에 맞닿게 되어 아기의 턱과 입부분, 구개부의 발달에 도움을 줄 수 있습니다. 7개의 공기 순환 구멍이 아기 피부에 직접적인 자극을 최소화하여 입 주위 트러블 방지에 도움을 주고, 가운데 부분이 곡선형으로 처리되어 있어 아기가 코를 사용하여 숨쉬기 편안하며 자연스럽게 코로 호흡하는 법을 터득할 수 있게 도와줍니다.
  • 도노도노 선풍기 ROHS 인증이 무엇인가요?

    RoHS 인증을 받은 제품은 인체에 해를 끼치지 않는 친환경제품입니다. 유럽으로 수출되는 전자제품에 대해 6가지 유해물질의 함유량이 기준치 이하일 때 받을 수 있는 인증입니다.
  • 도노도노 선풍기 FCC 인증이 무엇인가요?

    FCC 미국인증 미국 전역에서 사용하고 있는 전파 발생장치 및 사용시 전파를 발생하는 부품이나 구성 요소를 파악하고 승인을 통해 안정성을 확보하는 인증입니다.
  • 도노도노 선풍기 A/S는 무상으로 가능한가요?

    제품 구매일로부터 1년 내에 정상적인 사용 상태에서 제품의 오작동 시 제품을 무상 AS를 도와드리고 있습니다. 다만, 충격이나 침수 등 고객 과실로 인한 불량이 발생되었을 경우에는 유상 AS로 진행됩니다.
  • 도노도노 선풍기 배터리는 인터넷에서 판매하는 리튬이온배터리 구매해서 사용해도 되나요?

    도노도노 선풍기에 사용되는 배터리는 18650-2000mAh /3.7V 사양의 리튬이온 배터리 입니다. 18650은 배터리의 외경 사이즈(18mm, 65mm)를 뜻하며, 2000mAh는 용량을 의미합니다. 시중에 판매되는 충전식 리튬이온 배터리 중, 동일한 사이즈와 사양의 배터리는 호환이 가능하나 권장하는 용량보다 큰 배터리를 사용하실 경우 제품 작동상의 문제가 발생될 수 있어 권장하지 않습니다. 2018년형 휴대용 선풍기는 배터리 1개로 작동되며, 배터리 최대 용량은 2600mAh 입니다. 2019년형 휴대용 선풍기는 배터리 2개로 작동되며, 최대 4000mAh로, 2000mAh 배터리 2개가 사용되고 있습니다. 위틀스토어에서도 배터리만 별도 구매가 가능하시오니, 상품 사용에 참고되시기 바랍니다 :)
  • 도노도노 선풍기에 AA건전지를 넣으면 안되나요?

    도노도노 선풍기는 리튬 이온 배터리로만 작동 가능한 선풍기 입니다. 일반 건전지는 크기가 맞지 않으며, 억지로 끼운 후 작동 시킬 시 불량 및 파손의 우려가 있습니다. 절대 일반 건전지 사용을 금하며 함께 포함된 배터리만 사용을 권장해드립니다.
  • 도노도노 선풍기에 충전 표시등에 빨간불이 빠르게 깜빡입니다.

    충전 표시등에 빨간불이 빠르게 깜빡이는 증상은 배터리 부족 알림이므로 즉시 USB 케이블을 연결하여 충전해주세요~
  • 도노도노 선풍기를 충전 케이블에 꽂아 충전하려는데 빨간불이 깜빡입니다.

    USB 케이블을 연결하면 충전 표시등이 켜지면서 충전이 시작됩니다. 충전 중에는 빨간색 불빛이 깜박이며, 완충 시 깜빡임이 멈추고 빨간 불빛이 켜진 채로 유지됩니다. 충전이 완료되면 USB 케이블은 즉시 분리해주세요~
  • 도노도노 선풍기가 작동되지 않습니다.

    동봉된 배터리를 끼워 주신 후 완전히 충전하여 사용해 주시기 바랍니다. 배터리가 제품에 내장되어 있지 않고 별도로 상품과 함께 포장되어 있는 제품입니다. 또한 배터리 장착시, 배터리의 (+),(-) 단자를 올바르게 끼우셨는지 확인해주시기 바랍니다.
  • 3D 소프트 쿨매트 상품의 세탁방법이 궁금합니다.

    쿨매트는 면사틴 소재와 3D AIR MESH가 합포된 디자인으로 기계 세탁시에는 제품 변형의 위험이 생길 수 있어 30도 이하 중성세제로 손세탁 권장해 드립니다. 또한 기계건조 시, 제품 변형의 위험과 수명이 짧아질 수 있어 피해주시고 손세탁 후에는 가볍에 털어 물기를 제거해주신 다음 통풍이 잘되는 곳에 건조해주세요~ 소재의 특성상 빠른 건조되는 상품입니다.
  • 3D 소프트 쿨매트는 어떻게 보관하나요?

    접어서 보관시에는 주름이 생길 염려가 있으므로, 돌돌 말아 함께 보내드리는 부직포 패키지에 넣어 보관해주세요.
  • 3D 소프트 쿨매트는 사계절 사용이 가능한가요?

    에어매트의 3D AIR MESH 특성상, 여름에는 공기가 순환되어 시원하게 사용하실 수 있으며 겨울에는 난방된 바닥의 온도를 전달받을 수 있는 그물 구조로 되어 있어 사계절 모두 사용할 수 있는 제품입니다.
  • 3D 소프트 쿨매트와 기존 쿨매트는 무엇이 다른가요?

    기존 쿨매트와 다른점은 바닥면에 미끄럼을 방지해주고 매쉬 구멍에 먼지가 끼지 않도록 막아주는 무독성 논슬립 원단을 한겹 더 덧대어 안전성을 업그레이드 하였습니다. 또한 겉면에 누빔을 넣어 원단 들뜸없이 오래도록 사용이 가능하고 세탁이 간편합니다.
  • 끌라미엘 에어매쉬 에어플로우 기능이 무엇인가요?

    에어매쉬 아기띠는 기존 끌라미엘아기띠에서 사용하는 입체 그물구조의 쿠션층 3D 에어매쉬 소재를 겉감으로 사용해 더욱 청량하고 통기성이 매우 우수한 제품입니다.
  • 끌라미엘 에어매쉬 아기띠의 듀얼 서포트 기능이 무엇인가요?

    아기의 앞,뒤에서 두번 감싸 안아주는 듀얼 서포트는 어깨와 허리로의 무게분산을 최적화 시켜주며 무게중심을 척추 가까이 잡아주어 약한 허리와 관절은 보호해주고, 아기를 편안하고 안전하게 밀착시켜줍니다. 에어매쉬 아기띠는 기존 듀얼서포트 기능에서 엄마와 아기의 밀착감을 위해 피팅감을 개선하였습니다. 기존 끌라미엘 아기띠보다 더욱 편안함을 제공합니다.
  • 끌라미엘 에어매쉬 아기띠의 세탁방법이 어떻게 되나요?

    매쉬 소재의 특성상 초기 세탁시 부스러기가 떨어질수 있으니 반드시 제품을 받으신 다음 세탁하여 사용을 권장해드립니다. 표백제 성분이 없는 중성세제(울샴푸)로 찬물로 단독 세탁해주시고, 물속에 담가두지 마시고 삶는 것은 피해주세요. (아기용품 전용세제도 알카리 성분이 함유된 경우, 아기띠 변색 및 탈색의 원인이 될 수 있으므로 중성세제로 세탁해주세요) 세탁기를 이용하실 때는 잠금장치의 파손 방지를 위해 모든 버클과 지퍼를 잠그고 제품을 세탁망에 넣어 울코스로 단독 세탁해주시기 바랍니다~ 에어매쉬 아기띠의 원단 특성상 다른 세탁물의 장식물로 인한 제품 튿어짐이 발생할 수 있습니다. 반드시, 단독 세탁을 권장드리며 부득이한 경우 꼭 세탁망을 사용하세요 매쉬아기띠는 뛰어난 통풍력으로 빠른 건조가 가능하며 건조기 사용은 피해주세요. 건조시에는 직사광선은 피하고 통풍이 잘되는 곳에서 건조하여 주시기 바랍니다 :)
  • 보타니컬테라피 썬스틱을 바르면 뭉침이 있어요.

    썬스틱은 물리적 차단성분으로, 해당 성분이 뭉쳐 보이는 현상입니다. 피부에 자극을 줄 수 있는 유화제 화학성분을 배제하여 제작된 상품으로 썬스틱을 바르고 손으로 살짝 문질러주면 펴집니다.
  • 보타니컬테라피 썬스틱은 물세안이 가능한가요?

    미온수에 지워지는 성질이 있지만 물만으로 완벽하게 지우기는 어렵습니다. 그러나 크림 전용 세안제가 아닌 일반 워시로 쉽게 클렌징이 가능한 상품입니다~ 보타니컬테라피 상품 중 ‘썬스크린’ > ‘선팩트’ > ‘선스틱’ 순으로 물로 쉽게 지워지니 참고되시길 바랍니다 :)
  • 보타니컬테라피 썬스틱 한 통으로 몇 달 쓸 수 있나요?

    사용 부위, 1일 덧바르는 횟수에 따라 차이가 큽니다. 얼굴 사용 기준으로 한 달 가량 사용 가능합니다
  • 도노도노 코튼 라지 손수건은 기존 손수건과 다른점이 무엇인가요?

    기존의 손수건보다 더욱 커진 사이즈로 활용도가 좋으며, 옥스포드 엠보타입의 원단으로 내구성이 좋아 스카프 등으로 다양하게 연출할 수 있습니다.
  • 도노도노 코튼 라지 손수건의 박스 사이즈를 알고 싶어요.

    소프트 코튼 손수건의 박스는 가로 세로 14.5 cm 폭 2cm 입니다.
  • 도노도노 에어쿠션 라이너의 세탁방법에 대해서 알려주세요.

    도노도노 라이너는 면사틴 소재와 3D AIR MESH가 합포된 디자인으로 기계 세탁시에는 제품 변형의 위험이 생길 수 있어 30도 이하 중성세제로 손세탁 권장해 드립니다. 또한 기계건조시 제품 변형의 위험이 있어, 통풍이 잘되는 곳에서 자연건조하여 사용해주시기 바랍니다.
  • 도노도노 에어쿠션 라이너에는 나비베개는 따로 없는건가요?

    도노도노 라이너는 별도 목쿠션(나비베개)은 판매하고 있지 않습니다. 도톰한 헤드쿠션으로 외부충격과 머리흔들림을 완화시켜 아이 머리를 보호해주는 기능을 합니다
  • 도노도노 에어쿠션 라이너는 모든 카시트 및 유모차에 맞나요?

    도노도노 라이너는 시중의 다양한 유모차와 카시트에 호환 가능한 규격으로 디자인 되었으나, 유모차나 카시트의 디자인과 사이즈에 따라 정확히 맞지 않을 수 도 있습니다.
  • 도노도노 에어매트 세탁방법에 대해 알려주세요.

    도노도노 쿨 매트는 면사틴 소재와 3D AIR MESH가 합포된 디자인으로 기계 세탁시에는 제품 변형의 위험이 생길 수 있어 30도 이하 중성세제로 손세탁 권장해 드립니다. 통풍이 잘되는 곳에서 자연건조 권장해드리며, 기계건조시 제품 변형의 위험이 있어 피해주시길 바랍니다.
  • 도노도노 에어매트는 어떻게 보관하나요?

    접어서 보관시에는 주름이 생길 염려가 있으므로 돌돌 말아 함께 동봉된 부직포 패키지에 넣어 보관해주세요.
  • 도노도노 에어매트 미끄럼방지가 어느 부분에 되어 있는건가요?

    매쉬 표면에 논슬립 실리콘 코팅이 되어있어 침대나 매트 사용하실때 밀림현상이 적어 움직임 많은 아이에게 안전합니다.
  • 도노도노 프라임 범퍼침대의 PU원단은 기존의 범퍼침대와 무엇이 다른가요?

    일반적인 PU원단(합성피혁) 생산 공정 시, 원단 표면에 휘발성 유기용매가 미세하게 잔류할 가능성이 있습니다. 이전의 멀티범퍼침대도 안전한 PU원단이 사용되었으나, 프라임 범퍼침대에 사용된 PU원단은 이러한 휘발성 화학물질 잔류로 인한 위험성이 없는 특허받은 원료와 제조공법으로 만들어 안전성이 더욱 강화된 원단입니다. 또한, PU원단은 만든 다음의 후가공이 중요합니다. 프라임 범퍼침대(폴더매트)는 PU원단이 만들어지면 열처리와 숙성 공정을 통해 원단 표면의 잔류유해물질을 더 꼼꼼히 제거할 수 있도록 유해물질 저감 공정을 까다롭게 완료한 원단을 사용합니다.
  • 도노도노 패밀리 범퍼침대는 성인이 누울 수 있나요?

    "패밀리 범퍼침대의 내경 사이즈는 180 x 130cm 의 폭넓은 사이즈로 성인 여성은 물론, 성인 남성도 누울 수있는 사이즈 입니다.
  • 도노도노 알러지케어 에르고 필로우 세탁 후 뻣뻣해 졌어요.

    원단의 특성상 세탁 후 뻣뻣한 느낌이 들수 있지만, 마르면 마를수록 다시 원단이 부드러워 집니다.
  • 도노도노 알러지케어 에르고 필로우의 세탁법에 대해 알려주세요.

    세탁시 30도씨 이하의 미지근한 물에 단시간 단독 세탁하여 주세요. 손세탁을 권장드리며, 손세탁시 심하게 비비거나 비틀어 짜지 마세요. 이불 전체를 골고루 펴 두드리신 후 통풍이 잘 되는 곳에 건조하여 주시고, 다림질 및 기계건조는 피해주세요
  • 도노도노 알러지케어 에르고 필로우는 기존의 에르고 필로우와 달라진 점이 무엇인가요?

    사이즈 및 형태는 기존의 에르고필로우와 동일하지만, 알러지케어 원단을 사용하였고 앞/뒷면이 동일한 디자인으로 되어있습니다.
  • 도노도노 낮잠패드의 프레셀 원단이 무엇인가요?

    프레셀 원단은 유칼립투스 나무 추출 원료로 만든 자연소재 기능성 원단입니다. 원단 표면의 청량감이 뛰어나며 자연스러운 엠보 형태가 피부에 붙는 면을 적게 만들어주어 더욱 쾌적한 수면 환경을 제공합니다. 피부 친화 소재로 땀을 빠르게 흡수하고 배출하여 쾌적한 수면환경 제공하며 원단 자체의 높은 수분함유로 시원한 터치감과 피부에 붙는 면이 적어 통기성 우수합니다.
  • 도노도노 낮잠패드는 낮잠이불과 다른점이 무엇인가요?

    도노도노의 낮잠이불은 베개, 이불, 패드가 하나로 이루어진 제품이고, 낮잠패드는 패드만 있는 휴대성이 좋은 제품입니다.
  • 도노도노 사계절 낮잠패드는 양면으로 사용이 가능한가요?

    낮잠패드는 양면으로 사용 가능합니다. 패턴이 있는 부분은 청량감이 뛰어난 프레셀 원단 사용으로 여름에 사용하기 좋으며, 솔리드 부분은 60수 순면을 사용하여 사계절 사용하기 좋습니다
  • 도노도노 낮잠이불의 세탁법에 대해 알려주세요

    중성 세제 사용하시어 손세탁을 권장해 드립니다. 일반 세탁시에는 세탁망에 넣어 울코스로 세탁하시면 좀 더 오래 사용하실 수 있습니다. 원단 특성상 세탁 시 약간의 수축과 엉킴 현상이 일어날 수 있으나 세탁 후 결에 따라서 살짝 털어서 잡아당겨 널어 주시면 됩니다. 기계 건조는 제품 변형의 위험이 있어 피해주세요.
  • 도노도노 프레셀 낮잠이불은 양면 사용이 가능한가요?

    도노도노 낮잠이불의 장점으로 프레셀 패드와 순면패드 양면 사용이 가능합니다. 한쪽면은 60수 순면패드와 순면이불로 구성되어 있어 포근하게, 다른 한 면 으로는 프레셀 패드와 순면이불로 시원하게 사용 하실 수 있습니다. 프레셀원단은 나무 추출 원료로 만든 자연소재 기능성 원단이기 때문에 매우 쾌적하고 통기성이 우수합니다. 땀을 빠르게 흡수하기 때문에 시원합니다~
  • 도노도노 에르고 필로우 손세탁 후 솜이 뭉쳐요

    에르고 필로우는 세탁기로 세탁하시는 걸 권장 드리며, 부득이 하게 손세탁 하실때에는 세탁 후 건조시 솜을 두드려주며 건조 시켜주시면 솜이 뭉치는 현상을 방지할 수 있습니다.
  • 도노도노 텍스처 레더 원단은 무엇인가요?

    텍스처 레더는 패브릭의 자연스럽고 포근한 질감이 느껴지는 신소재입니다. 패브릭 특유의 질감과 컬러감을 가지고 있다는 것이 가장 큰 장점입니다. 질감은 패브릭 제품같으면서도, 세탁 할 필요없이 물티슈만으로도 쉽게 오염이 지워지기 때문에 보관 및 관리가 편리합니다.
  • 시카크림의 사용순서가 궁금합니다.

    시카크림은 클렌징 후 단독 사용이 가능합니다. 만약 여러 제품과 함께 사용하실 경우, 로션 다음단계에 사용해주세요. 단, 과량 사용 시 밀릴 수 있으니 사용에 주의 해주시기 바랍니다.
  • 시크크림을 약 대신에 사용해도 되나요?

    이미 상처가 난 상태라면 의약품을 사용하는 것을 추천해드립니다. 트러블, 기저귀발진, 태열 등의 초기증상일 때, 약을 사용하기에 내성이 걱정되어 부담스러울 때 사용을 권장해드립니다.
  • 시카크림과 일반크림의 차이점이 무엇인가요?

    시카크림이 좀 더 진정효과가 강화된 타입입니다. 일반 크림은 넓은 면적에 사용하시고, 시카크림은 좀 더 문제성 피부에 국소적으로 사용을 추천해드립니다.
  • 이지워시 썬스틱을 바르면 뭉칩니다.

    물리적 차단성분의 썬스틱으로, 이 물리적 차단 성분이 뭉쳐 보이는 현상입니다. 피부에 자극을 줄 수 있는 유화제 화학성분을 배제하여 제작되었기 때문에 나타나는 현상으로, 썬스틱을 바르고 살짝 문질러주면 펴집니다.
  • 이지워시 썬스틱은 물 세안이 가능한가요?

    이지워시 썬스틱은 미온수에 지워지는 성질이 있지만, 물만으로 완벽하게 지우기는 어려우며 일반 워시로 쉽게 클렌징 가능합니다. 보타니컬테라피 제품 중 ‘썬스크린 > 썬팩트 > 썬스틱’ 순으로 물로 쉽게 지워집니다.
  • 이지워시 썬스틱 한통으로 얼마나 사용할 수 있나요?

    사용 부위와 1일 덧바르는 횟수에 따라 차이가 큽니다. 얼굴 사용을 기준으로 한 달 가량 사용 가능합니다.
  • 아이너바움 분할 세탁망은 어떻게 사용하나요?

    의류간 마찰로 인해 생기는 손상도를 방지하기 위해 세탁물을 옷감 종류에 맞춰 개별 분리 세탁해주는 것이 필요합니다. 분할 세탁망은 종류가 다른 옷감 및 의류의 크기를 고려하여 세탁망 2/3 부피 이내에 칸 별로 분리 삽입하여 사용 하세요.
  • 아이너바움 세탁망은 무형광인가요?

    아이너바움 세탁망은 원단, 지퍼, 고리라벨 모두 무형광으로 되어있으며, 안심하고 사용하실 수 있습니다.
  • 도노도노 기모수면조끼 세탁방법에 대해 알려주세요.

    중성세제 사용 찬물 (30도 이하)에 손세탁을 권장해드립니다. 일반 세탁 시 세탁 망에 넣어 울 코스로 세탁하시면 좀 더 오래 사용하실 수 있습니다. 장시간 물에 담가 두거나 직사광선 노출 시 탈색, 변색의 원인이 될 수 있습니다. 삶거나 염소, 산소계 표백제 사용을 삼가세요. 제품 특성상, 색상이 있는 제품과 같이 세탁하시면, 이염될 수 있으니 주의하세요. 다림질은 삼가세요. 세탁 전 모든 스냅을 끼운 후 세탁해 주세요. 소재 특성상 세탁 후 원단에 주름이 생길 수 있으니, 가볍게 털어 제품의 형태를 잡은 후 통풍이 잘되는 그늘에 건조해주세요. 건조기 사용시 원단이 손상 될 수 있으니, 건조기 사용은 하지 말아주세요.
  • 도노도노 기모수면조끼 제품에 있는 스냅의 안전성에 대해 궁금해요.

    도노도노 기모수면조끼의 스냅은 무연/무납 공정까지 완료하였으며, 안전확인 신고도 마친 안전한 스냅입니다.
  • 도노도노 기모수면조끼 세탁 후 안감(엠보벨벳원단)에서 먼지 날림이 심해요

    면 소재 특성상 먼지 날림이 있을 수 있고, 특히 기모 제품은 좀더 먼지날림이 두드려져 보일 수 있습니다. 안감에 사용된 면 벨로아 소재는 부드럽고 포근한 기모를 만들기 위해 원단 표면을 깎아 제작됩니다. 기모(털)가 있는 제품 특성상, 생산 중에 깎인 기모나 먼지가 약간 묻어있을 수 있고, 생활 먼지가 붙기도 쉬워, 일반 기모가 없는 원단에 비해서 먼지 날림이 좀더 많아 보일 수 있습니다. 세탁 후 털어서 사용하시길 권장드립니다.
  • 도노도노 기모수면조끼 세탁 후 원단이 울어요

    양면으로 이루어진 기모 수면 조끼인만큼 두가지 원단이 성질 및 특징이 다른 만큼 세탁 후, 일시적으로 울 수 있습니다. 하지만 건조하실때, 가볍게 털어 형태를 잡은 후 통풍이 잘되는 그늘에 건조해주세요 . (손 세탁 또는 세탁망에 넣길 권장합니다)
  • 도노도노 기모수면조끼 소재는 어떻게 되나요?

    부드러운 코튼 기모원단(COTTON 100%)과 엠보 코튼벨벳(COTTON100%) 2중 구조로 보온성이 뛰어납니다. 안감 및 겉감이 모두 면 100%로 제작 되어 있어 아이의 피부에 더욱 안전하고 자극을 주지 않습니다.
  • 도노도노 구스다운 이불 세탁 후 검은 털이 안쪽에 보입니다.

    사람도 흰머리가 나듯, 거위도 검은털(블랙 포인트)이 납니다. 제품이 마르면, 처음처럼 검은 털에 눈에 띄지 않습니다.
  • 도노도노 구스다운 이불의 세탁법과 보관법 알려주세요.

    구스다운은 물세탁 가능하며, 세탁보다 건조가 더욱 중요합니다. 미지근한 물에 중성세제 사용, 울코스로 단독 세탁해주세요. 잦은 세탁보다 화창한 날씨에 잦은 건조를 권장합니다. 건조시 가볍게 두드려주시면, 거위털이 복원됩니다. 가끔씩 통풍이 잘되는 곳에서 2시간씩 건조해주세요. 압축 포장을 피해주시고, 다른 이불에 눌리지 않도록 보관하세요.
  • 도노도노 패밀리 범퍼침대 가드 두께는 어떻게 되나요?

    패밀리 범퍼침대의 폼 두께는 5cm로 견고하며 가드는 이중가드로 10cm 두께 입니다.
  • 도노도노 패밀리 범퍼 침대의 사이즈가 어떻게 되나요?

    패밀리 범퍼침대의 사이즈 표기는 다음과 같습니다. 침대 사이즈(외경) : 180 x 140 x 40(가드높이) cm 침대 사이즈(내경) : 180 x 130 x 40(가드높이) cm 폴더 사이즈 : 280 x 260 x 5cm 무게는 약 13.5kg 입니다.
  • 도노도노 PVC매트 세탁은 어떻게 하나요?

    PVC소재는 생활방수가 가능하여 쉽게 오염이 되지 않습니다. 표면이 더러워지면 중성 비눗물을 적신 부드러운 천으로 닦아 주세요. 밝은 색상의 매트일 경우 변색이 쉬우므로 중성세제를 사용하여 닦아낸 후 자연 건조해주세요. *매트 위에 음식물을 흘렸을 경우 흡수 되어 이염 될 수 있으니, 즉시 닦으시기 바랍니다. *볼펜 유성펜 색연필 등의 낙서는 지워지지 않으니 주의 해주세요.
  • 도노도노 알러지케어 침구 세탁 후 뻣뻣해 졌어요.

    처음에는 세탁 후 뻣뻣한 느낌이 들수 있지만, 제품 소재의 특성상 일시적인 현상으로 마르면 마를수록 다시 원단이 부드러워 집니다.
  • 도노도노 알러지케어 제품의 세탁법에 대해 알려주세요.

    세탁시 30도씨 이하의 미지근한 물에 단시간 단독 세탁하여 주세요. 손세탁을 권장드리며, 손세탁시 심하게 비비거나 비틀어 짜지 마세요. 이불 전체를 골고루 펴 두드리신 후 통풍이 잘 되는 곳에 건조하여 주십시오. 다림질 및 기계건조는 피해주세요.
  • 도노도노 머슬린 케이프빕 세탁법에 대해 알려주세요.

    다른 섬유와 섞이지 않도록 미지근한 물에 단독 손세탁 또는 세탁망에 넣어 울코스 세탁을 권장합니다. 원단 특성상 세탁 시, 약간의 수축과 엉김 현상이 일어날 수 있으니, 세탁 후 곁에 따라서 살짝 털거나 잡아당겨 널어주시기 바랍니다. 면 섬유의 특성상 구김이 갈 수 있으니 펼쳐서 건조해주세요. 장시간 뜨거운 물에 담구어두거나 삶지 마세요. 이염 또는 제품이 손상될 수 있습니다. 염소계 표백제를 사용하지 마세요. 건조기 사용 시 제품이 변형 또는 손상될 수 있으니 사용하지 말아주세요.
  • 도노도노 머슬린 케이프빕 목부분의 원단도 면(COTTON100%) 인가요?

    네, 목부분의 원단 또한 100% COTTON 입니다.
  • 도노도노 머슬린 케이프빕 제품에 있는 스냅의 안전성에 대해 궁금해요.

    머슬린 케이프빕의 스냅은 100% 국내 생산의 제품입니다. 무연/무납 공정까지 완료 하였으며, 안전확인 신고도 마친 안전한 스냅입니다.
  • 도노도노 수면조끼 세탁방법에 대해 알려주세요.

    중성세제 사용 찬물 (30도 이하)에 손세탁을 권장해드립니다. 일반 세탁 시 세탁 망에 넣어 울 코스로 세탁하시면 좀 더 오래 사용하실 수 있습니다. 장시간 물에 담가 두거나 직사광선 노출 시 탈색, 변색의 원인이 될 수 있습니다. 삶거나 염소, 산소계 표백제 사용을 삼가세요. 제품 특성상, 색상이 있는 제품과 같이 세탁하시면, 이염될 수 있으니 주의해주시고 다림질은 삼가해 주시기 바랍니다. 세탁 전 모든 스냅을 끼운 후 세탁해 주세요. 소재 특성상 세탁 후 원단에 주름이 생길 수 있으니, 가볍게 털어 제품의 형태를 잡은 후 통풍이 잘되는 그늘에 건조해주세요. 건조기 사용시 원단이 손상 될 수 있으니, 건조기 사용은 삼가해 주시기 바랍니다.
  • 도노도노 수면조끼 소재는 어떻게 되나요?

    4중직으로 원단을 층층이 겹쳐 만든 무 형광 소재의 머슬린(COTTON100%) 원단으로 흡수성과 통기성이 우수합니다. 또한 원단 사이사이에서 자연스러운 공기층이 생겨 보온성이 좋아 여름에는 배앓이 방지용, 겨울에는 이불대용으로 좋습니다.
  • 도노도노 수면조끼 제품에 있는 스냅의 안전성에 대해 궁금해요.

    도노도노 수면조끼의 스냅은 무연/무납 공정까지 완료하였으며, 안전확인 신고도 마친 안전한 스냅입니다.
  • 도노도노 수면조끼 실밥을 당겼더니 올이 풀렸어요

    거즈 원단 특성상 성글기 때문에 올이 나갔을 경우, 계속 당기시지 마시고, 튀어나온 실밥 부분만 가위로 살짝 잘라내신후 세탁을 하시면 문제없이 사용 가능하십니다.
  • 도노도노 수면조끼 세탁 후 원단이 울어요

    원단 특성상 4중 거즈를 사용하였기 때문에, 세탁 후 원단이 울 수 있으니, 가볍게 털어 제품의 형태를 잡은 후 통풍이 잘되는 그늘에 건조해주세요. (손 세탁 또는 세탁망에 넣길 권장합니다)
  • 도노도노 수면조끼 세탁 후 주름이 심해요

    원단 특성상 4중 거즈를 사용했기 때문에 세탁 후 원단에 주름이 생길 수 있으니, 가볍게 털어 제품의 형태를 잡은 후 통풍이 잘되는 그늘에 건조해주세요. (손 세탁 또는 세탁망에 넣길 권장합니다)
  • 도노도노 수면등의 제품 중간 이음새 마감이 깔끔해 보이지 않는데 정상인가요?

    제품 상단과 하단 부분(bottom)의 소재 차이로 인해 흰색 수면등의 이음새 부분은 하얀선이 다소 두드러집니다. 이는 제품 결합의 불량이 아닌 ABS+PC 소재의 접착 작업으로 나타나는 현상이며, 불량은 아닌점 참고 바랍니다.
  • 도노도노의 수면등 LED 램프의 수명은 얼마나 되나요?

    LED 램프의 수명은 5만 시간입니다. 5년 이상 사용 가능하며 교체할 필요없이 사용하시면 됩니다. 1년 내 램프등이 작동되지 않을 경우, 구매하신 사이트 고객센터로 AS 접수부탁드립니다.
  • 도노도노의 수명등은 A/S 는 무상으로 가능한가요?

    제품 구매일로부터 1년 내에 정상적인 사용 상태에서 제품의 오작동 시 제품을 무상 교환 또는 환불해드립니다.
  • 도노도노 수면등을 원하는 밝기를 설정한 상태에서 전원을 끈 다음 다시 전원을 켰을 때 이전 밝기로 켜지나요?

    원하는 밝기를 설정한 경우, 전원을 껐다가 켜더라도 이전에 설정한 밝기 그대로 사용이 가능합니다.
  • 도노도노 수면등에 타이머 기능은 없나요?

    별도의 타이머 기능은 없습니다.
  • 도노도노 수면등에 내장된 ‘리튬 폴리머 배터리’ 가 무엇인가요?

    리튬 이온 배터리(흔히 알고있는 휴대폰 보조배터리)는 액체로 폭발위험이 높지만, 리튬 폴리머 배터리는 고체로 폭발위험이 적습니다. 리튬 이온보다 더 안정적이며 가볍고, 전해질의 누액 현상, 자연 방전, 메모리 효과(완전히 방전되지 않은 상태에서 충전 시 최대 용량이 줄어드는 현상) 등이 없는 안전하고 오랜 수명을 유지할 수 있는 장점이 많은 충전지 입니다.
  • 도노도노 수면등의 불이 자동적으로 켜졌다 꺼졌다 합니다.

    1. 형광등을 비롯한 밝은 불빛으로 인해 센서가 적외선을 감지하여 자동으로 켜졌다 꺼졌다 할 수 있습니다. 어두운 곳에서 사용하시면 정상적으로 작동되며 이러한 현상은 불량이 아닙니다. * 어두울 때 (불이 꺼진 상태에서) 사용하시길 권장합니다. 2. 제품 위 60cm이내 물체가 놓여지면 센서가 자동적으로 작동될 수 있습니다. 60cm 이내에는 물체를 두지 마세요.
  • 도노도노 수면등의 ABS+PC가 뭔가요? 소재에 대해 설명해주세요.

    ABS는 일반 플라스틱보다 충격과 열에 강한 합성수지로 완구, 가구, 전자 기기 등 일상 생활에 쓰이는 다양한 제품의 소재로 많이 사용됩니다. 광택 효과가 있고, 방수가 가능하다는 장점이 있지만, 깨질 위험이 있고 흠집이 잘 난다는 단점도 있습니다. PC는 폴리카보네이트라고 하는 튼튼한 소재로 헬멧 등에 주로 사용됩니다. ABS 보다 충격에 대한 강도가 높고 내열성이 좋은 제품입니다. ABS+PC 라 함은 재질은 강하지만 파손의 위험성이 있는 ABS 소재에 재질은 연하지만 파손의 위험성의 거의 없는 튼튼한 PC 소재를 혼합한 소재로 각 소재의 단점을 보완한 소재입니다.
  • 도노도노 수면등이 불이 켜지지 않습니다.

    1. 도노도노 실리콘 라벨 아래 전원 버튼을 먼저 터치해주시기 바랍니다. 그 후 제품 상단을 손으로 쓸어주시면 불을 켜집니다. 2. 배터리가 부족한 건 아닌지 확인해봅니다. 제품 등에 푸르스름한등이 들어오면 충전이 필요한 상태입니다. 위와 같은 상황이 발생한다면 충전을 해주신 후 사용해주시기 바랍니다. 3. 동작 센서(상단의 검은 부분)가 인식할 수 있도록 정확한 위치에서 제품 상단을 쓸어줍니다.
  • 도노도노 핸드타월과 후드타월의 대나무(뱀부) 향균 가공법에 대해 알려주세요.

    대나무(뱀부)향균 가공법은 우수한 향균/소취 효과로 세균과 각종 냄새를 억제시켜주며 자외선 차단에 탁월에 연약한 아이피부를 지켜줍니다. 천연키토산,대나무 성분으로 보습과 피부보호에 좋으며, 정전기 예방에도 좋습니다.
  • 도노도노 핸드타월과 후드타월의 소재는 어떻게 되나요?

    도노도노 핸드타월과 후드타월은 면 100%의 이중 거즈원단과, 테리 안감으로 이루어져 있습니다. 이중 거즈원단은 통기성과 흡습성이 뛰어나며 촉감이 부드러워 연약한 아기피부에 좋고, 도톰한 테리 원단은 부드럽고 흡수성이 우수하며 내구성이 좋아 세탁 후 변형이 적습니다.
  • 도노도노 후드 타월 사이즈에 대해 알려주세요.

    핸드타월 : 가로, 세로 32x32cm 사이즈로 제작 되었으며 4cm의 고리가 달려있어 손쉽게 걸어 놓으실 수 있습니다. 후드타월 : 가로, 세로 75x75cm 사이즈로 제작되었으며 안감 후드가 달려있어 아이를 포근하게 감싸줍니다. 넉넉한 사이즈로 아이 이불로도 사용 가능하며, 속싸개로도 사용가능한 다용도 제품입니다
  • 도노도노 뱀부 블랭킷의 세탁방법에 대해 알려주세요.

    30도 이하의 중성세제로 손세탁 하시고 원단 특성상 뜨거운 물에 삶는것은 제품 변형위험이 있어 피해주세요. 원단 특성상 세탁시 약간의 수축과 엉김 현상이 일어날 수 있으나 이는 세탁 후 원단의 결에 따라 살짝 털거나 당겨 널어주시면 됩니다.
  • 도노도노 라이트 블랭킷과 뱀부 블랭킷 다른점이 무엇인가요?

    라이트 블랭킷은 이중 거즈 면에 대나무 가공을 한 제품이며, 뱀부 블랭킷은 대나무 원사를 사용하여 재직한 원단으로 만든 제품입니다 뱀부소재는, 부드러운 촉감과 대나무 특성에서 오는 청량감으로 쾌적하게 사용하실수 있습니다.
  • 도노도노 엠보코튼블랭킷의 안감에 엠보의 장점은 무엇인가요?

    도톰한 엠보 사이로 공기층을 형성하여 더욱 포근하고 흘러내림이 적습니다.
  • 도노도노 엠보코튼블랭킷 소재는 어떻게 되나요?

    엠보코튼블랭킷은 부드러운 면사틴의 겉감과 엠보코튼벨벳의 안감으로 이루어져 있습니다. 부드러운 면100% 사틴 원단으로 고급스러움을 더하고 타제품에서 확인하기 어려운 면100% 벨벳 안감으로 정전기 예방과 포금함이 우수한 제품입니다
  • 도노도노 엠보코튼블랭킷의 세탁방법에 대해 알려주세요.

    -중성세제를 사용하여 찬물(30도 이하)에 단독 손세탁을 권장합니다. -일반 세탁기 사용 시 세탁망에 넣어 울코스로 세탁하시면 좀 더 오래 사용하실 수 있습니다. -장시간 물에 담가두거나 직사광선 노출 시 탈색, 변색의 원인이 될 수 있습니다. -삶거나 염소, 산소계 표백제 사용을 삼가주세요. -건조기를 사용하지 마세요. 기계 건조 시 제품의 변형이나 손상이 있을 수 있습니다.
  • 도노도노 사계절 듀얼라이너의 세탁방법에 대해 알려주세요.

    세탁 후 솜뭉침 현상이 있을 수 있으니 살짝 두드린 후 건조해주세요. 중성세제를 사용하여 찬물(30도 이하)에 단독 손세탁을 권장합니다. 일반 세탁기 사용 시 세탁망에 넣어 울코스로 세탁하시면 좀 더 오래 사용하실 수 있습니다. 제품의 속까지 완전히 건조 후 사용하시고, 장마철에는 특히 건조에 주의해주세요.
  • 도노도노 사계절 듀얼라이너의 소재는 어떻게 되나요?

    사계절 듀얼라이너는 양면 사용이 가능합니다. 한면은 60수 면 사틴원단으로 부드러운 촉감과 고급스러운 광택이 나며, 다른 한면은 면 100% 쿨코튼 원단을 사용하여, 일반 면에 비해 청량감과 통기성이 우수합니다. 원단표면의 촉감이 시원하여 열이 많은 아이의 피부를 보호해주고 온도 조절 또한 가능 합니다.
  • 도노도노 사계절 듀얼라이너는 나비베개는 따로 없는건가요?

    도노도노 라이너는 나비베개가 따로 없으나, 제품의 헤드부분이 듀얼커버라인의 일체형 헤드쿠션으로 되어있어, 외부충격을 완화해주며 머리 흔들림을 방지해줍니다.
  • 도노도노 사계절 듀얼라이너는 모든 카시트 및 유모차와 호환되나요?

    도노도노 라이너는 모든 유모차 와 카시트 에 호환 가능하도록 디자인 되었습니다. 뿐만 아니라, 바운서 및 기저귀 갈이 시에도 활용 가능 합니다.
  • 도노도노 머슬린 빕 목부분의 원단도 면(COTTON100%) 인가요?

    네, 목부분의 원단 또한 100% COTTON 입니다.
  • 도노도노 머슬린 빕 제품에 있는 스냅의 안전성에 대해 궁금해요.

    도노도노 머슬린빕의 스냅은 100% 국내 생산의 제품입니다. 무연/무납 공정까지 완료하였으며, 안전확인 신고도 마친 안전한 스냅입니다.
  • 도노도노 머슬린 빕의 세탁법에 대해 알려주세요.

    다른 섬유와 섞이지 않도록 미지근한 물에 단독 손세탁 또는 세탁망에 넣어 울코스 세탁을 권장합니다. 원단 특성상 세탁 시, 약간의 수축과 엉김 현상이 일어날 수 있으니, 세탁 후 곁에 따라서 살짝 털거나 잡아당겨 널어주시기 바랍니다. 면 섬유의 특성상 구김이 갈 수 있으니 펼쳐서 건조해주세요. 장시간 뜨거운 물에 담구어두거나 삶지 마세요. 이염 또는 제품이 손상될 수 있습니다. 염소계 표백제를 사용하지 마세요. 건조기 사용 시 제품이 변형 또는 손상될 수 있으니 사용하지 말아주세요.
  • 도노도노 머슬린 블랭킷 형태가 딱 정사각형이 아니에요 .

    도노도노 4중 머슬린 블랭킷은 원단에 엠보 질감을 주기위한 공정을 거친 원단을 제작되어, 원단 특성상 제품 형태가 일정하지 않을 수 있으며, 내추럴한 느낌이 특징인 블랭킷입니다.
  • 도노도노 머슬린 블랭킷의 피그먼트 바이오 워싱 가공이 무엇인가요?

    피그먼트 바이오워싱 가공이란 고온에서 장시간 염색 한 원단의 불순물을 제거하여, 색감과 질감이 자연스럽고 일반 염색 원단에 비해 이염이 잘 되지 않는 가공법 입니다. 아이에게 안전하고 부드럽습니다.
  • 도노도노 머슬린 블랭킷 원단에 스크래치가 있어요.

    도노도노 4중 머슬린 블랭킷은 피그먼트 바이오 워싱 가공을 한 원단으로 제작되어 워싱제품 특성상 원단 표면에 약간의 스크래치가 이 있을 수 있으나, 이는 제작과정상의 문제로 불량이 아님을 알려드립니다.
  • 도노도노 4중 머슬린 블랭킷의 세탁법에 대해 알려주세요

    다른 섬유와 섞이지 않도록 미지근한 물에 단독 손세탁 또는 세탁망에 넣어 울코스 세탁을 권장합니다. 원단 특성상 세탁 시, 약간의 수축과 엉김 현상이 일어날 수 있으니, 세탁 후 곁에 따라서 살짝 털거나 잡아당겨 널어주시기 바랍니다. 면 섬유의 특성상 구김이 갈 수 있으니 펼쳐서 건조해주세요. 장시간 뜨거운 물에 담구어두거나 삶지 마세요. 이염 또는 제품이 손상될 수 있습니다. 염소계 표백제를 사용하지 마세요. 건조기 사용 시 제품이 변형 또는 손상될 수 있으니 사용하지 말아주세요.
  • 도노도노 순면 패드의 충전재에 대해 알려주세요.

    도노도노 순면패드의 충전재는 6온스 에어롤 충전재를 사용하였습니다. 에어롤 충전재는 섬유 터널링 같은 구멍이 뚫려 있는 섬유로 통기성이 뛰어나 세탁 시 변형이 적으며 복원력이 뛰어난 부드러운 충전재입니다.
  • 도노도노 순면 패드의 세탁법에 대해 알려주세요

    중성세제사용 손세탁을 권장해드립니다. 일반 세탁시 세탁망에 넣어 울코스로 세탁하시면 좀 더 오래 사용하실 수 있습니다. 기계 건조는 제품 변형의 위험이 있어 피해주세요.
  • 도노도노 PVC매트 관리법에 대해 알려주세요.

    PVC소재는 생활방수가 가능하여 쉽게 오염이 되지 않습니다. 표면이 더러워지면 중성 비눗물을 적신 부드러운 천으로 닦아 주세요 한곳에 놓여 있을 경우 바닥 표면이 변색될 수 있으니 매트를 자주 옮기면서 사용해주세요 밝은 색상의 매트일 경우 변색이 쉬우므로 중성세제를 사용하여 닦아낸 후 자연 건조해주세요. 바닥에 습기가 남아 있는 상태에서 매트를 사용하면 제품 변색 또는 냄새가 발생 될수 있으니 완전히 건조시키고 매트를 사용해주세요 불꽃이나 뜨거운 물체에 직접 닿지 않도록 주의 해주세요 매트 위에 음식물을 흘렸을 경우 흡수 되어 이염 될 수 있으니, 즉시 닦으시기 바랍니다. 볼펜 유성펜 색연필 등의 낙서는 지워지지 않으니 주의 해주세요 무거운 가구 등에 장시간 눌려 있거나 날카로운 물체가 닿지 않도록 주의 해주세요 차가운 곳에 오래 두면 제품이 단단해 지는 현상이 있으나 따듯한 곳에 두면 다시 부드러워집니다.
  • 도노도노 PVC매트에 냄새가 나는데 괜찮은가요?

    제품 개봉 시 발생하는 냄새는 생산과정에서 생기는 제품의 특성으로 일시적인 현상입니다. 개봉 후 냄새가 날 경우 통풍이 잘되는 곳에 널어 놓으신 후 사용하시면 됩니다
  • 도노도노 PVC 매트는 어떻게 보관하나요?

    PVC 매트를 보관하실 때는 돌돌 말아서 박스에 넣어 보관하시거나, 한쪽에 잘 세워 보관 해주시길 권장합니다.
  • 도노도노 PVC 매트의 주름은 왜 생기나요?

    택배상자에 매트를 돌돌 말아 포장되어 배송되기 때문에 개봉시 주름이 확인 될수 있습니다. 제품 받아 보신 후 1~2주 정도 펴놓고 사용 하시다보면 자연스럽게 펴집니다. (TIP, 따뜻한 기온의 거실 혹은 베란다 등에 제품을 펼쳐 말려주시거나, 보일러& 온수매트를 이용하여 30분 가량만 말려주시면 더욱 빨리 복원됩니다)
  • 보타니컬 테라피 오일 사용중 스포이트 끝까지 안 빨아 올려져요. 불량 아닌가요?

    신생아 기준으로 전신 사용에 적합한 양만큼만 빨아올려지게 만들어져 있습니다. 오일 발림성이 좋아 소량으로도 넓은 부위에 사용 가능합니다.
  • 강아지 노노스 다리 길이가 달라요 불량인가요?

    상상 친구 데글링고스는 아이의 상상 속에서 존재하던 동물 친구를 영감으로 만들어졌습니다. 획일화 되어있지 않은 개성만점인 데글링고스의 제품은 언발란스가 특징이며 강아지 노노스의 다리 길이는 각각 달라 이는 불량이 아니오니 제품 사용에 참고 되시기 바랍니다.
  • 치약의 유통기한은 어떻게 되나요?

    제조일로부터 36개월까지이며, 튜브 상단 뒷면 끝자리에서 정확한 날짜를 확인하실 수 있습니다. 개봉 후에는 유통기한이 많이 남았더라도 1년 이내에 사용해주세요.
  • 치약은 한 번에 양을 얼마나 짜서 사용하나요? / 하루에 몇 번 사용해야 하나요?

    12개월까지는 쌀 한 톨 크기, 12개월부터 36개월까지는 녹두 한 알 크기, 36개월 이상은 완두콩 한 알 크기가 적당합니다. 올바른 양치습관 형성을 위해 어릴 때부터 하루 세 번 양치질을 해주세요.
  • 보타니컬테라피의 치약 중 무불소/저불소 무슨 차이인가요? 사용 연령은요?

    불소가 있느냐 없느냐의 차이 입니다. 불소는 충치 예방효과가 뛰어나지만 다량을 삼키면 치아에 얼룩이 생길 수 있기 때문에 치약을 뱉어내지 못하는 어린 아이는 무불소 치약을, 뱉어낼 수 있는 시기가 되면 저불소 치약을 사용하실 것을 권장합니다. 보통 36개월 무렵부터 저불소 치약 사용을 권장하며, 특히 이 시기에 젤리 등 간식 섭취가 많아지기 때문에 저불소 치약으로 교체해주시는 것이 이상적입니다. ‘아이가 조금이라도 삼키면 어떡하나’ 하는 걱정으로 유치원 갈 때 까지 무불소 치약만을 사용하시는 경우가 간혹 있는데, 이런 경우 충치가 생길 가능성이 큽니다. 아이가 실수로 조금은 삼킬 수 있는 점을 감안하여 불소 함량을 성인용보다 대폭 낮춘 것이 저불소 치약이기 때문에, 적절한 시기에 저불소 치약으로 교체해주세요.
  • 보타니컬 테라피의 치약은 삼켜도 되나요

    실수로 삼킬 수 있는 점을 염두에 두어 안전한 성분을 사용했으나, 치약은 식품이 아니며 삼키는 것이 습관이 될 수 있으므로 뱉어내도록 지도해주시고 뱉을 수 없는 어린 아이라면 거즈 등으로 닦아내어 주세요. 다량을 삼켰을 경우 의사와 상담하실 것을 권장합니다.
  • 수딩젤의 유통기한은 어떻게 되나요?

    수딩젤의 유통기한은 제조일로부터 36개월이며, 튜브 상단 뒷면 끝자리에서 정확한 날짜를 확인 할 수 있습니다. 개봉 후에는 유통기한이 많이 남았더라도 6개월 이내에 사용해주세요.
  • 수딩젤은 한 통으로 얼마나 사용하나요?

    사용 횟수와 양에 따라 개인차가 클 수 있습니다. 가볍고 산뜻한 보습 제품으로 동일 용량을 가정했을 때 크림 보다는 빨리 쓰시는 편입니다.
  • 수딩젤 사용시 알갱이가 뭉쳐있어요.

    수딩젤은 손으로 발라주는 핸들링에 의해 펴 발라집니다. 너무 많은 수딩젤을 바르시면 두껍게 도포되어 제대로 펴 발라지지 않을 수 있습니다. 적당량 사용해주시길 권장해드리고 있으니 제품 사용에 참고 되시기 바랍니다.
  • 끌라미엘 신생아 인서트 사용시기와 방법은 어떻게 되나요?

    신생아패드는 신생아부터, 생후 약 6개월까지 사용하시기를 권장합니다. 신생아패드를 사용할 경우 목을 가눌 수 없는 아기의 목을 안전하게 감싸주며, 끌라미엘 아기띠에 아기의 몸이 안정되게 밀착될 수 있도록 도와 줍니다. *좀 더 일찍 목을 가누는 6개월 미만의 아기라 하더라도, 목에 힘이 약해지는 수면 중에는 보다 안정적인 신생아패드를 사용하시기 바랍니다 *쿠션만 따로 사용하실 경우 연결 고리스냅을 사용하여 아기띠에 연결해서 사용하시면 떨어질 위험이 낮아집니다.
  • 끌라미엘 아기띠 무게가 궁금합니다.

    아기띠의 무게는 860g입니다.
  • 끌라미엘의 쿨코튼이란 무엇입니까?

    쿨 방적사로 제직한 쿨코튼 원단은 일반면에 비해 원단 표면의 청량감과 통기성이 높고 반복 세탁이나 마찰에 강한 신소재로 영구적인 쿨 기능 소재입니다.
  • 끌라미엘의 에어플로우 기능이 무엇인가요?

    끌라미엘은 쿨코튼의 영구적인 쿨원단을 사용였습니다. 뿐만 아니라 내장재 역시 3D 에어매쉬를 사용하여 아기띠 전체적으로 공기가 순환되는 입체그물 구조로 숨쉬는 쿠션층을 형성하여 통기성이 뛰어나며 세탁, 건조가 빠릅니다.
  • 끌라미엘의 듀얼 서포트 기능이 무엇인가요?

    아기의 앞,뒤에서 두번 감싸 안아주는 듀얼 서포트는 어깨와 허리로의 무게분산을 최적화 시켜주며 무게중심을 척추 가까이 잡아주어 약한 허리와 관절은 보호해주고, 아기를 편안하고 안전하게 밀착시켜줍니다. 아기띠를 먼저 착용하고 아기를 안아주는 듀얼 서포트 방식은 아기를 안은채 아기를 풀고 채워야하는 방법보다 아기를 떨어뜨릴 위험이 적으며 허리끈이 풀려도 안전합니다.
  • 끌라미엘의 자석버클은 안전한가요?

    독일의 특허기술로 만든 원터치 자석버클은 고강도 버클로 만들어졌으며 유럽에서 헬멧이나 안전벨트 등 안전용품에 사용되는 프리미엄 소재입니다. 또한 환경보건법 '어린이용품 환경유해인자에 관한 규정'에 따라 환경유해인자 DNOP, DINP이 불검출된 안전한 소재입니다.
  • 끌라미엘의 권장 사용 연령이 궁금해요.

    마주보기 : 4~36개월(5.5~15kg) 바깥보기 : 5~15개월(7.5~12kg) 뒤로업어주기 : 6~36개월(8~15kg) 3.5kg~5.5kg 아기가 사용 시 신생아패드를 사용해주세요. (3.5kg 미만 아기에게는 아기띠를 사용하지 마십시오)
  • 끌라미엘의 세탁방법은 어떻게 되나요.

    제품 세탁시 찬물로 단독 세탁해주세요. 물속에 담가두지 마시고 삶는건 피해주시기 바랍니다. 세탁기를 이용하실 때는 잠금장치의 파손 방지를 위해 모든 버클과 지퍼를 잠그고 제품을 세탁망에 넣어 울코스로 단독 세탁해주세요. 이떄 표백제 성분이 없는 중성세제(울샴푸)로 세탁해주시기 바라며 표백제, 향료, 염료, 염소, 형광 발광제가 포함된 세제는 피해 주시기 바랍니다. 아기용품 전용세제도 알카리 성분이 함유된 경우, 아기띠 변색 및 탈색의 원인이 될 수 있으므로 중성세제로 세탁해주세요. 오염된 곳은 부분세탁 할 것을 권장합니다. 잦은 기계 세탁은 피해주세요. 건조시에는 직사광선은 피하고 통풍이 잘되는 곳에서 건조하여 주시기 바랍니다.
  • 보타니컬테라피 선팩트의 유통기한은 어떻게 되나요?

    선팩트의 유통기한은 제조일로부터 30개월까지이며, 용기 하단에 기재되어 있습니다. 개봉 후에는 유통기한이 많이 남았더라도 1년 이내에 사용해주세요.
  • 보타니컬 테라피 선팩트 리필 분리가 잘 안되요. 어떻게 빼나요?

    뒤집어서 잡으실 때 나머지 손가락이 흰색 내용기를 움켜쥐고 있지 않은지 확인해주세요. 노란색 외용기만을 가볍게 잡으신 상태에서 엄지손가락에 힘을 주셔야 잘 빠집니다.
  • 보타니컬 테라피 썬팩트 권장량은 얼마나 되나요?

    보타니컬 테라피 선팩트는 얼굴 기준으로 완두콩 한 알 크기만큼 짠 뒤 퍼프로 골고루 발라주면 됩니다. 외출 시 2~3시간에 한번씩 덧발라 주세요.
  • 보타니컬 테리파 썬팩트는 썬크림과 어떤 차이가 있나요?

    보타니컬테라피 썬스크린은 SPF14/PA++로 얼굴/바디 겸용 제품이며, 썬팩트는 SPA35/PA+++로 차단 지수가 조금 더 높으며 얼굴 위주로 사용하도록 만들어진 제품입니다. 두 제품의 포뮬러가 동일하지 않으나, 두 제품 모두 피부에 자극을 주지 않는 물리적 차단제로 피부자극 테스트에서 ‘무자극’ 판정을 받은 제품들 입니다.
  • 여행용 목쿠션의 사용연령은 어떻게 되나요?

    권장 사용연령은 24개월에서 만 7세 이오나 아이들의 체형에 따라 사용연령은 달라 질 수 있으니 제품 선택에 도움 되시기 바랍니다.
  • 배수구가 없어서 불편할 것 같아요.

    슈너글은 영국의 디자이너들이 불필요한 군더더기는 제거하고, 가장 효율적이고 인체공학적으로 사용할 수 있도록 디자인한 제품입니다. 컴팩트한 사이즈와 경량의 가벼움으로 적은량의 물만 사용하고, 등받이 부분만 살짝 들어주면 쉽게 물을 비우실 수 있습니다.
  • 등받이 소재는 무엇인가요?

    신생아 사용을 위해서는 별도의 차갑고 딱딱한 등받이를 구매해야하는 다른 제품들과 달리 슈너글은 등받이 일체형 제품입니다. 체온에 민감한 아기가 놀라지 않도록 따뜻하고 안전한 EVA 소재를 적용하였는데, 소재 특성상 강하고 날카로운 자극에 약합니다. 화기에 가까이하지 마시고, 날카롭고 강한 자극이 가해지지 않도록 주의해주세요.
  • 물은 얼만큼 사용해야하나요?

    슈너글은 2L의 물이면 충분합니다. 아기 몸의 크기에 맞게 허벅지가 잠기는 정도로만 사용해 주시고, 등받이 부분에 표시된 물사용량 최대치를 넘기지 않도록 해주세요.
  • 몇개월까지 사용할 수 있는 제품인가요?

    슈너글의 권장사용 사용 연령 신생아부터 12개월까지입니다. 그러나 아기마다 성장 속도와 정도가 다르기 때문에 아기에 따라서 18개월까지도 사용하실 수 있습니다.
  • 에어필로우 커버의 세탁법은 어떻게 되나요?

    중성세제 사용 손세탁을 권장드립니다. 일반세탁시 세탁망에 넣어 울코스로 세탁하시면 좀 더 오래사용 하실수 있습니다. 제품의 특성상 색깔이 있는 제품과 함께 세탁시 이염이 될수 있으니 유의해주세요. 에어필로우 커버의 원단은 렌징사의 마이크로 모달을 사용합니다. 렌징사 마이크로 모달은 세탁시 찌꺼기가 거의 남지 않으며, 원단 표면 손상이적어 관리가 편리합니다. 또, 일반 면보다 건조도 용이합니다.
  • 에어필로우 커버의 패턴나염이 제품마다 위치가 다른 이유가 뭔가요?

    원단의 재단 방법에 따라 패턴나염의 위치가 변동될 수 있습니다. 이는 제품의 불량이 아니오니 참고부탁드리며,
  • 사계절 이불의 세탁법은 어떻게 되나요?

    A. -중성세제 사용 손세탁을 권장드립니다. - 일반세탁시 세탁망에 넣어 울코스로 세탁하시면 좀 더 오래사용 하실수 있습니다. - 제품의 특성상 색깔이 있는 제품과 함께 세탁시 이염이 될수 있으니 유의해주세요. B. 사계절 이불의 원단은 렌징사의 마이크로 모달을 사용합니다. 렌징사 마이크로 모달은 세탁시 찌꺼기가 거의 남지 않으며, 원단 표면 손상이적어 관리가 편리합니다. 또, 일반 면보다 건조도 용이합니다.
  • 사계절 이불의 장점은 무엇인가요?

    사계절 이불의 가장 큰 장점으로는 제품 이름처럼 사계절 사용이 가능하다는 것에 있습니다. 여름에는 가볍게, 겨울에는 포근하게 사용가능 합니다. 프리미엄 원단을 사용하여 아기피부에 부드럽고 광택이 은은하여 고급스럽습니다.
  • 손수건 원단의 차이점(거즈 이중직, 옥스포드 엠보)은 무엇인가요?

    거즈 이중직 소재는 통기성과 흡수성이 좋으며 연약한 아기피부에 맞게 부드러운 촉감입니다. 옥스포드 엠보의 경우 엠보조직의 도톰한 타입으로 내구성이 좋아 세탁후에도 변형이 적습니다.
  • 에어필로우 커버분리 기능에 대해서 설명해주세요.

    에어필로우 커버 뒷면에 2중으로 겹쳐 나누어진 공간으로 커버와 베개솜을 쉽게 분리할 수 있습니다. 커버 교체가 가능하며 베개솜만 따로 사용이 되고 세탁도 간편한 장점이 있습니다.
  • 에어 필로우의 사용연령은 어떻게 되나요?

    에어 필로우는 12~48개월 까지 유아가 사용하기에 좋으며, 12개월 이하 영유아의 수면 시 사용하지 말아주세요. 사용자의 용도에 맞게 베개 솜 양을 조절해 주시면 더욱 편리하게 사용 하실 수 있습니다.
  • 유아패드의 충전재에 대해 알려주세요.

    도노도노 유아패드의 충전재는 60Z 친황경 충전재만 사용하여 포근하며 세균과 진드기로부터 안전하게 보호합니다. 친환경 무가공 제품으로 피부에 무해하며 높은 공기 함유율로 보온성이 우수하며, 솜별처럼 가볍고 먼지가 적습니다.
  • 에르고필로우 차콜 폼비즈의 장점에대해 알려주세요.

    도노도노 에르고필로우의 충전재로 사용되는 차콜 폼비즈는 숯성분이 함유되어 있는 좁쌀 크기의 비드가 들어가있어, 향균 및 탈취 효과가 좋아 진드기, 균, 벌레 없이 안전하며 아기의 머리와 목 상태에 따라 형태와 높이의 변화가 자유롭기 때문에 0~12개월까지의 영아가 사용하기 좋은 높이가 낮은 베개입니다. ** 봉재가 뜯어진 경우 아기가 폼비드를 삼키지 않도록 주의해 주세요.
  • 에어필로우의 필로우의 세탁 방법은 어떻게 되나요?

    중성세제사용 손세탁을 권장해드립니다. 삶거나 염소,산소계 표백제 사용을 삼가주세요 세탁 후 바로 햇빛에 말려주세요 다림질 및 기계건조는 피해주세요. 베개솜은 자주 세탁하는 것보다 햇빛에 자주 말리는 것이 좋으며, 장마철에는 특히 건조에 주의해 주세요 부득이하게 세탁기 세탁하실 경우 끈으로 고정 후, 울 코스 세탁하시면 솜 뭉침을 줄일수 있습니다.
  • 에어필로우의 마이크로화이바솜은 무엇인가요?

    마이크로원사로 이루워진 솜으로 공기 함유량이 높아 거위털처럼 부드럽고 푹신하며, 세탁후에도 뭉침현상이 적습니다.
  • 3D 듀얼 패드의 패드는 단독 사용 가능한가요?

    매쉬패드는 친환경적 소재를 사용하여 유해물질이 없어, 단독 사용 하여도 인체에 무해합니다. 그러나 매쉬원단의 표면이 그물과 같은 모양을 하고있어 연약한 아이의 피부에 자극이 줄 수 있으므로, 커버를 함께 사용하는 것을 권장 드립니다.
  • 에어필로우 베개 솜 높이 조절이 가능한가요?

    측면의 지퍼를 통해 솜조절하여 높이조절이 가능합니다. 유아나 아동이 사용할 경우 용도에 맞게 솜을 덜어대시고 밀폐비닐 등 보관해 두었다가 재사용 하시면 됩니다.
  • 멀티 범퍼 침대 매트가 휘어보인다면 어떻게 해야하나요?

    도노도노 멀티 범퍼 침대의 PE폼과 PU원단을 끼워 넣는 과정에서 생기는 휘어짐은 매트 특성상 매트 모양의 일시적인 변형을 일으킬 수 있습니다. 이러한 현상 발생 시엔 손으로 펴주시고 꼭꼭 밟아 주시면 본래 매트 모습으로 되돌아 갑니다. 또한 PU원단의 경우 PE폼의 사이즈에 맞게 모양을 잡아가는 특성이 있으니 참고 되시기 바랍니다.
  • 멀티 범퍼 침대의 관리법에 대해 알려주세요

    무거운 물체를 장시간 방치 하게 되면 매트의 수명을 단축 시킬 수 있으니 유의 바랍니다. 겨울철 난방시 또는 습기가 많은 경우 일주일에 1회 정도 세워서 환기시켜 주세요. 전기장판 및 장시간 열에 노출 될 경우 화재 및 매트의 수명 단축을 불러올 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다.
  • 멀티 범퍼 침대의 세탁법에 대해 알려주세요.

    도노도노 멀티범퍼침대는 프리미엄 PU코팅 원단으로 생활방수가 가능하여 쉽게 오염이 되지않습니다. 또한 세척에도 용이하여 PU겉면을 물티슈로 쓸어내듯 닦아 주시면 됩니다. 밝은 색상의 매트일 경우 변색이 쉬우므로 중성세제를 사용하여 닦아낸 후 자연 건조해주세요. * 바느질 부분은 소량의 액체가 스며들 수 있으며, 물세탁은 원단이 손상될 수 있으니 주의 해주시기 바랍니다. * 유성펜, 색연필 등의 유성잉크 및 청바지, 덧신등 염료의 이염으로 인한 오염은 쉽게 지워지지 않으니 각별히 주의 해주시기 바랍니다.
  • 마커스앤마커스 흡착볼 사용 방법을 알고 싶어요.

    마커스앤마커스 흡착볼은 편평한 바닥에 올려와 주시고 손잡이 부분의 네 모서리 귀퉁이를 꾸욱 눌러 공기가 모두 새어나오도록 해주시면 접착이 가능합니다. 제거 시에는 사이드의 세모 부분을 살짝 들어주시면 간단하게 분리 가능합니다.
  • 소프트 코튼 손수건 박스 사이즈를 알고 싶어요.

    소프트 코튼 손수건의 박스는 가로 세로 12.5 cm 폭 5cm 입니다.
  • 마커스앤마커스 유아 런치 백팩은 세탁이 가능한가요?

    유아 런치 백팩은 보온 보냉 효과를 극대화 하기 위해 충전재가 들어있는 상품입니다. 세탁시엔 보온, 보냉의 기능이 떨어질 수 있어 세탁기, 건조기, 드라이 클리닝 사용을 피해주세요. 오염시 부드러운 천으로 오염 부위만 닦아주세요.
  • 마커스앤마커스 유아 런치 백팩의 보온,보냉의 효과는 얼마나 유지되나요?

    유아 런치 백팩은 보냉효과의 경우(자사테스트) 250ml 의 물을 트라이탄 소재의 물병에 담아 보관시(얼음팩없이), 얼음물이 완전히 녹기까지는 약 10시간 소요 됩니다. 보온 효과의 경우(자사테스트) 80C 의 물을 트라이탄 소재의 물병에 담아 250ml 보관시, 약 3시간 후 35C 로 유지됩니다. 이는 테스트 환경에 따라 차이가 있을 수 있으니 이 점 참고 바랍니다.
  • 마커스앤마커스 유아 런치 백팩의 소재와 사이즈는 어떻게 되나요?

    친근한 캐릭터 모양의 유아 런치 백팩의 소재는 겉감 600D PU, 안감 PEVA, 충전재 PE form 으로 만들어졌습니다. 사이즈는 25cm x 25 cm x 8 cm 로 12개월 이상의 아이들부터 사용이 가능합니다.
  • 썬스크린 바를 때 밀림 현상이 있나요?

    -보타니컬테라피는 얇은 차단막을 형성해 자외선을 차단하는 물리적차단제 입니다. 문질러서 바르시게 되면 차단막이 형성되는 과정에서 밀려나올 수 있습니다. 썬스크린은 소량만으로도 넓게 펴발라지며 충분한 차단효과가 있습니다. 얼굴 기준으로 완두콩 한 알 크기 정도가 적합합니다. 얇게 편 후에 살짝 두드리듯이 마무리해 주세요. 또한 썬크림을 바르시기 전에 보습제를 발라주시면 흡수에 좀 더 도움이 됩니다.
  • 썬스크린은 어떻게 사용해야 하나요?

    -보타니컬테라피 썬스크린은 소량만으로도 넓게 펴발라지며 충분한 차단효과가 있습니다. 얼굴 기준으로 완두콩 한 알 크기 정도가 적합합니다. 얇게 편 후에 살짝 두드리듯이 마무리해주시고, 몇 분 뒤면 자연스럽게 흡수가 됩니다. 사용 전 로션 등 보습제품을 발라주시면 흡수에 좀 더 도움이 됩니다.
  • 클라우드 수면등의 불빛이 나지 않아요.

    클라우드 비 수면등은 건전지 포함 되어 출고됩니다. 수면등을 on으로 작동 후 일부 불빛이 나지 않는다면 새건전지로 교체 후 작동 해주세요. 새건전지로 교체 후에도 작동되지 않는다면 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
  • 도노도노 멀티 범퍼 침대는 몇살까지 사용 가능한가요?

    도노도노 멀티 범퍼 침대는 아이들의 범퍼 침대와 키즈 소파, 놀이방 매트로도 사용이 가능합니다. 신생아 ~ 7세까지도 사용이 가능합니다.
  • 3D듀얼패드와 유아패드의 차이점은 무엇인가요?

    - 3D 듀얼패드는 민감한 아기 피부를 위해 면100% 60수 사틴 원단을 사용하였으며 3D 매쉬패드와 커버가 분리되어 보관과 세탁이 용이하여 지퍼 여밈으로 사용이 편리합니다. 또, 솜이 빠져나오는 것을 최소화한 누빔처리와 고급스러운 로고 나염의 양면으로 다양한 연출이 가능합니다. - 유아패드는 면모달 원단을 사용하여 부드러운 촉감과 은은한 광택이 납니다. 유니크한 누빔처리로 솜이 빠져나오는 것을 최소화 했으며, 6온스의 친환경 하이솜을 누빔처리하여 푹신하고 포근합니다. 듀얼패드는 충전재와 분리되어 사용 할 수 있으며 유아패드는 일체형 패드 입니다.
  • 3D듀얼패드는 사계절사용이 가능한가요?

    3D 듀얼패드는 사계절 사용이 가능합니다. 봄, 여름에는 시그니처 패턴이 매쉬패드와 맞닿게 사용하면 공기가 순환되어 땀이 안차고 시원하게 사용할 수 있습니다. 가을, 겨울에는 누빔 처리된 부분과 매트 뒷면이 맞닿게 사용하면 포근하고 푹신하게 사용할 수 있습니다.
  • 3D듀얼패드 세탁은 어떻게 하나요?

    매쉬패드 : - 다른 섬유와 섞이지 않도록 미지근한 물에 단독 손세탁 또는 세탁망에 넣어 울코스 세탁 권장합니다. - 중성서제를 사용하여 약하게 손세탁 해주세요. - 삶거나 염소, 표백제 사용을 삼가주세요. - 세탁 후 바로 햇빛에 말려주세요. (건조가 빠른 제품입니다.) - 다림질 및 기계건조는 피해주세요. 패드커버 : - 중성세제 사용 손세탁을 권장드립니다. - 일반 세탁시 세탁망에 넣어 울코스로 세탁하시면 좀 더 오래사용 하실 수 있습니다. - 제품의 특성상 색깔이 있는 제품과 함께 세탁 시 이염이 될 수 있으니 유의해주세요.
  • 에르고 필로우의 높이는 어떻게 되나요?

    에그로 필로우 높이는 5~6cm(+-1~2cm) 정도이며 이는 최대 높이로 재는 위치에 따라 조금씩 달라질 수 있습니다.
  • 머슬린 이불과 라이트 블랭킷의 차이점은 무엇인가요?

    - 일부 패턴과 원단 퀄리티는 동일합니다. 두 제품 모두 통기성과 흡습성이 좋은 면100% 이중거즈지 원단을 사용하였습니다. 빅베어, 블랙에뜨왈, 드리밍텐트는 라이트 블랭킷과 머슬린 이불 두제품 공통 패턴입니다. 리틀조로만 라이트 블랭킷으로 출시되었습니다. - 차이점 : 사이즈의 차이가 있습니다. 라이트 블랭킷 가로세로 106cm x 106cm 유아동에게 적합합니다. 머슬린 이불 가로세로 106cm x 160cm 다양한 연출이 가능하며 성인도 사용가능
  • 클라우드비 유럽안전인증(CE) 는 무엇인가요?

    유럽연합 내 안전에 관련된 통합 인증마크로 제품의 안전, 건강, 환경, 소비자 보호와 관련된 유럽규격의 조건들을 준수해야 받을 수 있으며, 대상품목의 경우 CE 마크를 의무적으로 부착해야 합니다. 클라우드비는 프탈레이트, 라텍스, 납, BPA free 의 안전한 재료로 생산하였고 까다롭고 철저한 품질관리를 통해 전세계에 최고의 제품을 제공하고 있습니다.
  • 데글링고스 인형의 세탁은 어떻게 해야하나요?

    오염시 오염된 부분만 부드러운 천이나 물티슈로 가볍게 닦아주세요. 물세탁 및 드라이크리닝은 권장하지 않습니다 사용 후에는 가볍게 손세탁을 해주시거나 천이나 물티슈로 가볍게 닦은 후 그늘에서 건조하여 보관해주세요. 아이들이 물고 빨아도 삼킬 염려 없도록 구슬 같은 장식 없이 순수 봉제로 마감된 디테일&털이 빠지지 않아 안전한 코듀로이 원단으로 만들어진 데글링고스는 무리한 세탁은 권장하지 않으니 세탁시 참고 되시기 바랍니다.
  • 마커스앤마커스 상품들의 세척시 주의사항이 궁금합니다

    제품 별 세척 시 주의 사항을 안내드립니다. 제품 사용에 참고 바랍니다. 피딩스푼 - 전자레인지, 열탕소독을 삼가해주십시오. - 냉동, 냉장, 식기세척기, 자외선소독기 사용 가능합니다. 실리콘 볼, 치발기 - 전자레인지, 열탕소독, 냉동, 냉장, 식기세척기, 자외선 소독기 모두 사용 가능합니다. 베이비 빕, 러닝 젓가락 - 전자레인지, 열탕소독, 냉동, 냉장을 삼가해주십시오. - 식기세척기, 자외선소독기 사용 가능합니다. 플레이스매트 - 전자레인지, 냉동, 냉장을 삼가해주십시오. - 열탕소독, 식기세척기, 자외선소독기 사용 가능합니다. 뱀부세트 - 전자레인지, 열탕소독, 냉동, 냉장, 자외선소독기사용을 삼가해주십시오 - 식기세척기 맨 위칸 사용을 권장합니다.
  • '보타니컬테라피’는 무슨 뜻인가요?

    “식물학적 치유”라는 뜻으로 식물들의 안전한 유효성분들을 이용해 민감한 피부를 근본적으로 해결해 주기 위해 만들어진 브랜드입니다.
  • ’보타니컬테라피’는 안전한가요?

    여러 기관의 피부 자극 테스트를 통해 그 안전성을 입증받았습니다. 인증서 확인은 상품페이지와 NOTICE를 확인해보세요.
  • '보타니컬테라피’는 유아뿐 아니라 성인이 사용해도 되나요?

    유아뿐만 아니라 피부가 민감한 성인까지 모두 사용 가능합니다.
  • 유통기한이 얼마나 되나요?

    개봉하지 않은 상태에서 제조일로부터 2년, 개봉 후에는 가급적 6개월 안에 사용하시는 게 좋습니다. (천연 유래 방부제를 사용하였기 때문) 보관방법은 직사광선 없이 서늘한 곳에 보관해 주세요.
  • ‘보타니컬테라피’의 워시와 샴푸는 저자극인가요?

    식물로부터 유래한 세정성분으로 아기를 목욕시킬 때 깨끗이 씻겨줄뿐더러, 연약한 아기 피부에 자극이 없는, 자극지수 '0.00'을 확인한 저자극 제품입니다. 머리부터 발끝까지 편안하게 사용이 가능합니다.
  • 워시와 샴푸는 꼭 따로 사용해야 하나요?

    보타니컬테라피는 유아 전용 스킨케어 브랜드로, 민감 피부의 특성에 맞춘 전용 제품을 사용하실 것을 추천 드립니다. 머리와 몸은 pH도 다르고 특히 머리는 땀과 피지분비가 더욱 왕성해 냄새나 두피각질, 가려움 등의 고민이 생기기도 합니다. 보타니컬테라피 베이비워시와 베이비샴푸는 각 부위의 특성에 맞는 세정력과 pH로 연약한 피부를 더욱 세심하게 관리할 수 있습니다. 베이비워시는 pH5.5로 연약한 바디 피부에 순한 세정력을 갖추고 있으며, 베이비샴푸는 pH6.5로 두피 피지를 중화해주고 헹굼 후 머리카락이 한결 부드러운 제품입니다. 성인도 워시로 머리를 감지 않듯, 아이도 피부 특성에 맞는 워시와 샴푸를 나눠 사용하셔야 피부에 자극 없이 노폐물 제거가 가능합니다. 이 점 상품 구매에 참고되시길 바랍니다.
  • 로션과 크림의 차이점은 무엇인가요?

    바르는 순서는 로션->크림입니다. 먼저 수분감이 더 많은 로션을 얼굴과 몸 전체에 부드럽게 발라주세요. 그 후 건조한 부분에 크림을 덧발라 주시면, 로션의 수분력에 크림의 보습 지속력이 더해져 오랫동안 촉촉한 피부를 유지하실 수 있습니다.
  • ‘보타니컬테라피’ 주의사항을 알려주세요.

    1. 화장품을 사용하여 다음과 같은 이상이 있는 경우에는 사용을 중지하여야 하며, 계속 사용하면 증상을 악화시키므로 피부과 전문의 등에게 상담할 것 > 가. 사용 중 붉은 반점, 부어오름, 가려움증, 자극 등의 이상이 있는 경우 > 나. 적용 부위가 직사광선에 의하여 위와 같은 이상이 있는 경우 2. 상처가 있는 부위, 습진 및 피부염 등의 이상이 있는 부위에는 사용을 하지 말 것 3. 보관 및 취급 시의 주의사항 > 가. 사용 후에는 반드시 마개를 닫아둘 것 > 나. 유아*소아의 손이 닿지 않는 곳에 보관할 것 > 다. 고온 또는 저온의 장소 및 직사광선이 닿는 곳에는 보관하지 말 것 4. 눈에 들어갔을 때에는 즉시 씻어낼 것 5. 샴푸의 경우 사용 후에 충분히 물로 씻어내지 않으면 탈모 또는 탈색의 원인이 될 수 있으므로 사용 후에 충분히 물로 씻어낼 것