(주)에센루의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다
에센루는(essenlue.com 이하 “에센루”이라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립·공개합니다.
- 제1조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
- 제2조 개인정보의 처리 목적
- 제3조 개인정보의 보유 및 이용기간
- 제4조 개인정보의 제3자 제공
- 제5조 개인정보의 취급위탁
- 제6조 개인정보의 파기
- 제7조 개인정보 자동 수집 장치의 설치,운영 및 그 거부에 관한 사항
- 제8조 개인정보의 안전성 확보 조치
- 제9조 개인정보 보호 책임자 및 담당부서
- 제10조 개인정보 열람청구
- 제11조 개인정보 열람·정정
- 제12조 개인정보의 수집 등에 대한 동의철회, 삭제 및 처리정지
- 제13조 의견수렴 및 불만처리
- 제14조 아동의 개인정보보호
- 제15조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
제1조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
1. 수집하는 개인정보의 항목
에센루는 회원 여러분에게 다양하고 편리한 인터넷 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.
| 순번 | 구분 | 유형 | 항목 |
|---|---|---|---|
| 1 | 회원가입 및 관리 | 필수 | 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일, 휴대폰 |
| 2 | 1:1 문의 | 필수 | 고객명, 이메일, 휴대폰 |
| 3 | 오프라인 구매자 A/S신청 |
필수 | 이름, 주소, 휴대폰 |
| 4 | 사이트 이용 | 필수 | 접속IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 (모바일기기 이용 시) 단말기 OS정보 |
| 5 | 회원 구매 시 | 필수 | (주문자) 주문자, 휴대폰, 이메일 (수령인) 수령인명, 연락처, 수령주소 |
| 6 | 비회원 구매 시 | 필수 | (주문자) 휴대폰, 이메일 (수령인) 수령인명, 연락처, 수령주소 |
| 7 | 무통장입금 환불 | 필수 | 은행명, 은행계좌번호 |
| 8 | 마케팅 및 광고 | 선택 | 이메일, 휴대폰, 본인 생년월일, 자녀 생년월일 |
| 9 | 간편 회원가입 | 필수 | 사용자 로그인 정보 식별값, 연계정보(CI), 이름, 이메일, 휴대폰 |
2. 개인정보 수집방법
에센루는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송 요청
- 협력회사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- 스마트폰용 어플리케이션을 통한 수집
제2조 개인정보의 처리 목적에센루는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 마케팅 및 광고에의 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제3조 개인정보의 보유 및 이용기간① 에센루는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받는 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 사업자/단체 홈페이지 탈퇴시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지
2) 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지
2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지
1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약 내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
2) 「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
3) 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」
- 시행령 제29조에 따른 본인확인정보 보관 : 게시판에 정보 게시가 종료된 후 6개월
4)「구매회원 약관」제15조에 따른 부정이용의 배제 등 회사 방침에 의한 보관 : 1년
제4조 개인정보의 제3자 제공에센루는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
① 에센루는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
| 제공업체 | 제공목적 | 제공내용 | 제공기간 |
|---|---|---|---|
| (주)두두스토리 | 위탁판매 | 주문번호, 주문자명, 주문자 아이디, 주문자 휴대폰번호, 수령인명, 수령인 휴대폰번호, 수령주소, 주문상품 정보 | 재화 또는 서비스의 제공 목적이 달성 된 후 파기 |
① 에센루는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁업무 내용 | 개인정보의 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 프리즘에프에스, 두문, 골트넥트웍스, 유승, 제이디컴퍼니(씨오피 회사명 변경), 베스트원 | 물류센터 상품분류 업무 일체, 상품 배송 업무, 배송위치 및 도착정보 등 서비스 제공 | 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지 |
| ㈜플레이오토 | 통합 주문 관리 서비스 | |
| KCP(페이코) | 결제처리(신용카드,무통장입금(가상계좌) 및 기타 결제수단) | |
| LG U+ | 문자 메시지 발송, 카카오 알림톡 | |
| ㈜넷퍼씨 | Email 발송 | |
| ㈜메타넷엠플랫폼 | 고객상담, 불만 접수 등 고객센터 운영 업무 |
② 에센루는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적/관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제6조 개인정보의 파기① 에센루는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
에센루는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
에센루는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 이용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제7조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항① 에센루는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
② 에센루는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
1. 쿠키 등 사용 목적
가. 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치·운영 및 거부 하단의 방법을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
. Microsoft Edge : 설정 > 사이트 사용 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 > 쿠키 수준 설정
. Chrome : 설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 쿠키 수준 설정
. Safari : 환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정
. 안드로이드폰 : 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 또는 해제
. 아이폰 : 설정 > 개인정보보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 또는 해제
다. 쿠키 저장을 거부할 경우 쿠키 저장을 거부하였을 경우, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
제8조 개인정보의 안전성 확보 조치에센루는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제9조 개인정보 보호 책임자 및 담당부서① 에센루는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
- 성명 : 김홍식
- 직책 : 개인정보보호 책임관
- 연락처
(전화번호) 070-7836-9574
(이메일) hskim@essenlue.com
(팩스번호) 02-3444-8852
▶ 개인정보 보호 담당부서
- 부서명 : 정보보호팀
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② 정보주체께서는 에센루의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 에센루는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제10조 개인정보 열람청구정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 에센루는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
- 부서명 : 정보보호팀
- 연락처
(전화번호) 070-7836-9000
(이메일) seokz@essenlue.com
(팩스번호) 02-3444-8850
① 정보주체는 개인정보에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 에센루는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 에센루는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제12조 개인정보의 수집 등에 대한 동의철회, 삭제 및 처리정지① 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 고객이 동의하신 내용을 언제든지 철회하거나, 삭제 및 처리정지를 요청할 수 있습니다. 동의철회는 PC 홈페이지 마이페이지 > 「회원정보수정」에서, 모바일의 경우 설정 > 「회원정보수정」에서 "회원탈퇴"를 클릭함으로써 요청할 수 있으며, 직접 개인정보 민원처리부서에 서면, 전화, E-mail등으로 연락하시면 본인확인 절차를 거쳐 즉시 회원탈퇴를 위해 필요한 조치를 하겠습니다.
동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 고객께 지체 없이 통지하도록 하겠습니다.
② 에센루는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.
단, 앞에서 밝힌 바와 같이 개인정보를 보존해야 하는 경우에는 예외적으로 처리될 수 있습니다.
③ 개인정보 수집 목적 달성 후 개인정보를 파기하는 때에는 다음 각호의 방법에 의합니다.
1. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
2. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
④ 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체 없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 또 자신의 개인정보 도용을 인지한 고객이 해당 아이디에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에도 필요한 조치를 취할 수 있으며, 경찰의 수사에 필요한 경우에는 소정의 절차를 거쳐 수사기관에 그 내용이 제출될 수 있습니다.
제13조 의견수렴 및 불만처리① 에센루는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
② 에센루는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 다음과 같이 민원처리센터를 운영하고 있습니다.
▶ 개인정보 민원처리부서
- 부서명 : 고객만족팀
- 전자우편 : service@essenlue.com
(내용을 보내실 때 연락 가능한 연락처를 적어주시면 감사하겠습니다.)
- 전화 : (대표상담) 1566-3903
에센루는 이용자들의 개인정보보호 관련 민원에 대해 신속하고 성실하게 답변 드리겠습니다.
③ 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 사이버수사과, 사이버 안전지킴이 등으로 문의하실 수 있습니다. 또한 이용자가 개인정보침해를 통하여 금전적/정신적 피해를 입으신 경우에는 개인정보분쟁조정위원회에 피해구제를 신청하실 수 있습니다.
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(국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
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